中小學班主任工作中的溝通技巧探討

謝新義 張瑞霞

摘 要：班主任是班級的主要管理人，是學生成長路上的良師益友。在中小學階段，學生心理和生理上都會發生較大的變化，同時學生面臨的學業壓力也會更大，因此在這個過程中，更需要班主任和學生進行有效的溝通，積極的引導。本文對當下班主任溝通工作中存在的阻礙因素和溝通技巧進行了分析探討，希望能夠給班主任工作提供一些借鑒。

關鍵詞：溝通技巧; 班主任工作

中圖分類號：G635.1 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2019）07-180-01

在素質教育的背景之下，新課程改革持續深入，需要更多的全方面發展的人才，但是目前中小學教育更多的注重知識的發展，而忽視了教育中“以人為本”的教育理念。教育應該由以學習為中心轉向以學生為中心，促進學生身心健康和知識能力雙向提高，在這個過程中班主任的溝通就顯得極為重要。如果中小學班主任溝通工作中忽視學生的立場，僅僅從自己的角度看問題，就不利于推進學生教育工作。因此需要班主任在工作中強化溝通技巧，通過與學生的交流，幫助解決學生學習和生活中的難題。

一、班主任掌握溝通技巧的重要性

班主任工作同其他任課教師不同，除了要教授學科知識之外，還擔負著組織課外活動、學生思想品德教育、協調各科教師任課、與聯系家長、家校交流等重任。對于學生而言，由于中小學所處的年齡階段特殊，他們的認知結構還在不斷的發展，導致他們在分析和處理問題時還不夠成熟和理智，一旦學習生活實際與理想的狀況發生偏差，更容易受到挫折和打擊，以至于意志消沉和情緒低落。如果班主任沒有恰當的溝通技巧，不僅會造成信息的不對稱，嚴重的話還會造成師生沖突，影響學生學習和教師課堂管理。因此更需要班主任在實際的交流中既考慮到初中生身心發展的規律，認知立場和感情多方面的因素，又要掌握熟練的溝通技巧，從而實現理想化的溝通效果。

二、當下阻礙師生溝通的因素

在班主任和學生實際溝通的過程中，往往會存在很多阻礙師生有效溝通的因素。這些因素包括教師和學生兩個方面。就班主任而言，一是面臨的升學壓力，教師對于學生的關注重點仍然是學業成績，較少的去關注學生身心方面的發展。學生雖然能夠理解教師的苦心和希望，但是學生自身對于學業壓力也倍感沉重，而教師又始終重復千篇一律的話題，既會讓學生覺得教師不具有同情心和同理心，又會降低學生對于教師的認同感，從而阻礙有效的溝通。二是每個學生的成長環境和成長經歷不同，包括家庭條件，家長的教育理念，同伴的影響等等，導致了學生不同的世界觀、價值觀，在處事學習上都各有特色，班主任在溝通工作中很難去了解到這些信息，從而照顧到每個學生的個體差異性，阻礙了學生對于班主任溝通工作的認同和開展。

三、班主任工作中的溝通技巧

1.換位思考，站在學生角度理解問題

從心理學的角度來看，在學生身心發展的中小學這個特殊階段，他們的獨立意識發展較快，他們渴望得到關注、尊重和認可。如果班主任僅僅是從自己的立場去理解問題，學生就很容易對教師產生抵觸情緒。這樣就需要班主任站在學生所處的情境之中，轉換思維，想學生所想，感同身受地去考慮學生的情感，諒解學生行為，才能夠站在學生的角度幫助學生找到能夠接納的解決方案。同時這要求班主任正視學生在生活和學習中遇到的困難，教育無小事，盡管一些事情在別人眼里可能微不足道，但是對于學生來說，他們所處的這個特殊階段，正是這些“微不足道”的小事影響著他們的情緒和學習生活。

2.認真傾聽，幫助學生分析問題

在與學生的交流過程中，教師保持注意力集中，等學生講完，不要隨意打斷學生，也不要給予過早、過多的評論，給予學生足夠的自由度和寬容度。除此之外，在傾聽學生講述自己遇到問題后教師要予以積極的回應，鼓勵學生面對所遇到的問題。在學生提出疑問的時候予以解答。學生進入初中階段，生理上進入青春期，身體發育加快，心理上會出現更多的困惑，叛逆心理增強，對家長的依賴逐漸轉化成對教師的信任，他們希望在自己提出問題后，班主任能夠給指導性的意見，而不是責怪或者批評。因此班主任傾聽、了解學生問題后，再幫助學生解決問題，是提高班主任溝通技巧的重要途徑。

3.善用言語，鼓勵學生解決問題

中小學階段是學生自尊心，自我意識發展的關鍵階段。在語言表達的過程中，班主任如果用簡單粗暴的語言與學生交流，就容易傷害學生的自尊心，讓學生產生逆反心理，不利于與學生的溝通。善用言語，要求班主任在言語的使用上仔細斟酌，循循善誘，表達自己的看法觀點和建議時，要使用學生易于接受，不會產生歧義的語言，體現自己對于學生真誠的關心，還要求教師在言語表達的過程中使用一些恰如其分的肢體語言輔助，增強語言表達的魅力，使教師的教誨能深入學生心田，真正做到教書育人。班主任與學生溝通的過程中，多使用激勵性的語言，這樣更能調動學生的積極性。

總體上來講，中小學階段班主任與學生的溝通交流仍然存在一些問題，這給班主任工作帶來了挑戰和困難，也正是如此，更顯初中班主任的責任重大。與學生進行有效的溝通是班主任開展工作的前提，如何進行有效的溝通是班主任工作的重中之重。中小學班主任在日常工作中應該依據學生身心發展規律，了解學生內心的真實需求，熟練運用溝通技巧，才能幫助學生更好的全面發展。

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