主題公園旅游資源分類與利用研究
——以廣州長隆歡樂世界為例

□許詠媚 張河清 王蕾蕾

近年來，主題公園在中國迅猛發展，中國已成為主題公園競賽的主戰場之一。但面對以迪士尼為代表的國際主題公園，中國本土的主題公園顯然處于劣勢。如何應對中國本土主題公園的外部沖擊以及買方市場和需求經濟的競爭成為一個新議題，亟需對本土主題公園的旅游資源充分利用并不斷提高旅游體驗質量。本文通過對園區資源進行合理分類，探究長隆歡樂世界旅游資源利用方面的優點與不足，以期為其他本土主題公園在旅游資源利用方面提供參考。

一、相關研究進展

國外的研究集中在環境營造、情景體驗、游客感受等方面提高旅游者的消費體驗，建立情感認同以提高旅游者對公園品牌的滿意度和忠誠度。Edgar Cabanas用符號互動理論對主題公園文學中的氛圍設計、體驗控制、游客參與等相關主題進行了評價，并探討了主題公園的空間設計與情感體驗及消費的關系[1]。埃德溫·托雷斯等利用正面和負面影響時間表(PANA)來確定主題公園體驗過程中的各種客戶情緒[2]。Asli等調查行業消費體驗中自我和諧和流動結構，研究了游客對主題公園品牌的態度和忠誠度,發現游客態度和品牌忠誠度的前因是自我一致性和流動性[3]。魏偉、若西琪、盧章收集了396名主題公園游客的數據以探討虛擬現實技術如何提升主題公園游客的體驗與行為。結果表明，用戶的存在感主要由他們的控制感、參與感、好奇心、時間關聯性、虛擬現實系統提供的享受等方面影響。簡單線性回歸分析的結果顯示，虛擬現實的存在感對游客整體主題公園體驗、重游和推薦意向具有積極影響。虛擬現實應用的功能性和體驗性都會影響主題公園游客的存在感，且體驗性特征比功能性特征的影響更大[4]。羅伯特等人采用混合方法對中國主題公園的調查數據進行統計分析和空間分析，以確定吸引力和空間布局屬性對主題公園游客流動的影響。結果表明，游客運動受吸引屬性(如吸引類型、體驗價值、設施容量、建筑面積和室內特征)和空間布局屬性(如景點之間的距離、路徑網絡、入口位置和吸引分布)的影響[5]。

國內的研究注重主題公園中游客的感知體驗、經營管理和經濟貢獻等方面，對主題公園旅游資源開發方面的權威性研究較少。董觀志等人通過對深圳歡樂谷的實證分析，為促進旅游景區客流的均衡分布和提高旅游景區的績效提供依據[6]。保繼剛和梁增賢以華僑城主題公園為案例，指出國內大型主題公園與歐美國家在就業分配和就業者生活境況方面的差異，揭示了中國主題公園行業的就業規律,國內主題公園這類城市大型旅游項目所創造的就業具有結構性、“外向型”特征，且從業人員的實際生活質量與想象中有所出入，研究人員不宜過分吹捧旅游業在改善從業者生活質量的積極作用。吳海春等人探討了主題公園游客感知的體驗品質、體驗價值、體驗滿意度、主題形象、重訪意愿之間的相互關系。王崠等學者以蕪湖方特、上海歡樂谷、常州恐龍園三大游樂型主題公園為考察地點，以“十一黃金周”游客為對象，利用實地問卷調查法，以SPSS為分析工具，對三個主題公園的游客游玩次數、接收到的信息來源、旅游方式、交通方式等進行分析，促進了國內主題公園的市場營銷等工作。

隨著時代的發展，主題公園的形式和內容也在不斷更新。國內對主題公園的概念從一開始的人造景觀(景區)、人造微縮景觀發展到主題公園。通過對國內各大學者觀點的總結，筆者發現各大學者定義的主題公園都有以下特性：一是具有一個或多個既定的主題；二是特別的人造旅游資源；三是旅游者吸引物/目的地。基于此，筆者認為長隆歡樂世界符合主題公園的定義。

二、長隆歡樂世界旅游資源分類

廣州長隆歡樂世界，占地面積2,000多畝，游樂設施近70項。除游樂項目外，園區內還有北美伐木表演、特技表演《驚天危機》以及娛樂大巡游等多種類型的表演活動。目前，長隆歡樂世界已從硬件游樂的1.0時代轉變為以滿足游客主題體驗為中心的3.0時代。

根據《旅游資源分類、調查與評價》(GB/T18972-2003)并結合長隆自身的旅游資源特點，將其分為自然資源和人造資源，并進行旅游資源本身屬性評價如表1所示。

表1 長隆歡樂世界旅游資源分類表

資料來源：筆者整理

三、長隆歡樂世界旅游資源評價

通過以上對旅游資源的歸類，對長隆歡樂世界的旅游資源進行旅游資源本身屬性評價，對園區的各種旅游資源的優點及不足進行評析。

(一)自然資源“先天不足”，游樂設施類型單一。長隆歡樂世界的自然資源較為稀少，自然資源較為單一。相比之下，蕪湖方特歡樂世界主題公園，具有依水而建、景色宜人的湖濱景區——漁人碼頭，上海迪士尼樂園“奇想花園、探險島、寶藏灣”等主題園區有著豐富多樣的花卉、森林資源，這些自然資源為景區增色不少。盡管長隆歡樂世界是以游樂設施為吸引顧客的主要方式，但充分的自然資源能吸引更多的游客。園內游樂設施總計54項，但園區內的熱門設施，如十環過山車，U型滑板、垂直過山車、大擺錘等設施大同小異，足以可見園區游樂設施類型單一。

(二)吉祥物形象推廣分散，整體氛圍與游客產生的文化聯系不強。每提到迪士尼樂園，游客腦海中便會出現米奇、米妮這兩個最經典的人物形象。談及長隆歡樂世界，游客會聯系到動物形象，但具體形象并不清晰。表明整個園區內部的文化環境打造力度分散，文化營造效果不佳，會造成園區與游客間文化認同感的不足，降低重游率。

(三)配套設施完善，符合“親子樂園”的定位。園區內餐廳共有9家(不包括小食攤)，餐飲類型多樣，飲食設施完善；園中設置醫務室、免費熱水供應點、儲物柜服務點、失物招領處、指定吸煙區等多個功能區，為游客提供了完善的服務。除此之外，母嬰室、兒童套餐供應、走失兒童接待中心、嬰兒車、第三衛生間等便利服務有利于攜帶兒童出行的家庭，能夠為長隆歡樂世界吸引更多的家庭游客。

(四)節慶活動資源利用率高，在特定節日形成獨特的吸引力。配合萬圣節、女生節、春節等節日，長隆會推出相關活動產品。在2019長隆歡樂世界鬧新春“盛放中國潮”主題活動，繼承傳統中國文化的同時融入時代潮流，創造與眾不同的歡樂長隆年。2019年“長隆歡樂萬花節”主題活動則是在女生節的基礎上延伸出來。長隆歡樂世界將這些節日的優惠期限延長，不僅能夠避免某一天或某幾天園區因優惠活動而人員爆滿，而且能使園區保持長達一個月的吸引力，值得其他本土主體公園借鑒。

四、長隆歡樂世界發展建議

(一)加大園區形象打造力度，挖掘以吉祥物的文化內涵。根據統計結果，可以發現游客對于長隆歡樂世界的吉祥物形象并無太大記憶。長隆集團推出的卡通形象(“卡卡虎”及它的小伙伴們)的知名度和市場影響力還不足以在游客紀念品消費方面形成很大的積極作用。因此，長隆需加大園區品牌形象打造力度，利用整個集團的營銷資源和手段，突出旅游商品的特色性，使品牌形象更深入人心。賦予吉祥物更多內涵，如為吉祥物“卡卡虎”設計動漫情節，從而與游客建立更高的情感聯系。

(二)結合娛樂活動項目，烘托“卡通文化”和“歡樂文化”。鮮明主題的塑造是主題公園成功的關鍵，而主題的塑造依賴于主題公園旅游文化氛圍的營造。長隆歡樂世界的核心主題為“卡通文化”及“歡樂文化”，應圍繞兩種核心文化設置整個園區的植物、色彩、環境等所有資源。因此，長隆應深挖園區的文化主題，以“卡通文化”和“歡樂文化”作為主線，將整個園區的旅游資源串聯起來；不斷創造活力十足的項目，吸引更多的旅游者。

(三)完善配套設施，注重游客游玩感受。長隆歡樂世界作為刺激型活動的游玩場所，部分游客在園區游玩的同時需要充足的休息地點。因此，長隆可增設休息區并在休息地區設置影視片段、小游戲等設施；多數游客反應園區內的餐飲價格較高，性價比低，應當給予游客更多樣更多檔次的選擇。在園區增設預約機，避免高峰期間游客因等待過久而影響游玩心情?；谟慰透兄?，園區內可增加一些游客意見調查表或者游客感受調查，了解導致游客產生積極、消極情緒的原因，避免游客產生消極情緒的因素。隨著進入游客主題體驗為中心的時代，主題樂園應更注重游客的消費體驗和游玩情緒，促進園區的可持續發展。

(四)豐富表演與節日活動，增強游客互動性和參與感。研究表明，影響游客游后意向行為的主要因素為游客在節日活動、表演活動方面的參與感體驗。如果游客在主題公園中在節日活動、表演活動方面有良好的參與感體驗，游客會更愿意再來游玩且推薦給朋友。因此，主題公園應該考慮如何增強與游客的互動體驗，為游客提供更多互動交流環節。同時，打造更多沉浸式體驗的活動項目，才能對游客產生更大的吸引力，引導游客進行二次消費。

五、研究不足及展望

(一)研究不足。本文僅提出了針對長隆歡樂世界的旅游資源的分類以及綜合評價，并沒有囊括所有類型的本土主題公園，在游客感知方面也只是針對長隆歡樂世界的游客做了調查問卷。另外，本文的內容只選取了娛樂設施、節日活動、表演活動、紀念品幾項指標，對于餐飲、歡樂世界的環境氛圍等方面并沒有涉及到，對于游客感知的角度并不全面。

(二)研究展望。在文章的寫作過程中，筆者對主題公園這一行業有了新的了解和感觸，旅游資源分類體系還有待完善和細化，使其能夠適用于大部分的本土主題公園。同時，能夠針對游客感知方面，在吃住行游購娛等方面進行更細致的調查。除此之外，希望在日后的研究可采用訪談法，不僅對游客，還能夠對長隆的管理人員等進行訪談，對促進主題公園的發展提出更深刻的建議。