基于區域科技大數據平臺的科技服務模式研究

□趙劍冬

一、引言

科技服務業是現代服務業的重要組成部分，是促進科技與經濟結合的關鍵環節，是推動地區經濟轉型升級的前提條件[1～3]。國家及省市各級政府高度重視科技服務業發展，已經出臺系列政策文件推動科技服務業加快發展，初步形成工業設計、創意設計、研發外包、科技投融資等新興業態，以及集聚科技服務、連鎖專業科技服務、生產力促進服務、外包科技服務等多種獨樹一幟、特色鮮明的典型發展模式。

針對高端服務業態較少、缺乏知名品牌、服務專業化程度不高的問題，本研究探討“互聯網+”推動科技服務業發展的發展戰略，明確指出充分運用新一代信息技術提升服務專業化，培育高端科技服務業，發揮互聯網規模效應最終培育一批知名科技服務企業品牌。整個“互聯網+”科技服務發展戰略主要體現線上服務和線下服務相結合，與新一代信息技術緊密結合這兩個發展趨勢。整個發展戰略的核心是規劃建設一個區域科技大數據平臺，充分應用云計算、移動支付、新媒體等新一代技術拓展科技服務機構的服務半徑，未來隨著人工智能技術逐漸成熟，使精準、智能推薦式科技服務也成為可能[4～7]。

二、區域科技大數據平臺模型

圖1 科技大數據分類

區域科技大數據平臺除了匯聚科技資源共享平臺的科技資源數據，還匯聚地方科技部門日常科技業務管理系統形成的科技管理數據。其中科技資源數據包括大型儀器設備、自然科技資源、科學文獻、科學數據、科技成果等。大型儀器設備具體分類包括分析儀器、物理性能測試儀器、計量儀器、電子測量儀器、海洋儀器、地球探測儀器、大氣探測儀器、天文儀器、醫學診斷儀器、核儀器、特種檢測儀器、工藝實驗設備、計算機及配套設備、激光器等。自然科技資源具體分類包括動物種質資源、微生物資源?？茖W數據具體包括人口健康、林業數據、農業數據等?？萍汲晒唧w包括論文、專利、獲獎、著作、技術標準、咨詢報告等。而科技管理數據主要包括各類科技政策法規、科技企業清單、高新區清單、高等院校清單、科研院所清單、立項數據、評價結果、統計數據等信息公開數據。

科技大數據平臺底層以數據倉庫模式進行存儲管理，與日?？萍紭I務管理系統的數據庫相分離。兩者之間需要進行定期數據同步，考慮到未來基于大數據平臺的科技服務應用需要考慮用戶畫像、個性化推薦、機器學習、數據分析等各種復雜的應用場景，所以與傳統數據倉庫相比較，基于大數據平臺的數據倉庫建設要求快速響應需求，同時需求靈活、多變，對實時性有不同程度的要求，數據同步周期需要考慮在實時與滿足業務應用兩者之間取得平衡。

三、“互聯網+”科技服務模式

基于區域科技大數據平臺可以構建行業科技服務應用。依據國民經濟行業分類(GB/4754-2017)標準，科技企業主要分布在制造業；交通運輸、倉儲和郵政業；信息傳輸、軟件和信息技術服務業；金融業；科學研究和技術服務業等多個行業。以信息傳輸、軟件和信息技術服務業為例，由行業協會牽頭，在區域科技大數據平臺基礎上可以開發微信服務號構建精準科技服務應用。微信服務號關注人員類別，區分即將就業的畢業生、企業員工和企業高管進行信息推薦。畢業生主要對企業實習信息、企業資質查詢比較感興趣，企業員工和企業高管的區別主要在于企業高管經過認證后可以獲得微信服務號推送的特邀會議信息。

具體應用場景如下：科技人員開始創業，需要注冊企業、尋找辦公場所、招聘人員和財務委托做賬，微信服務號自動推薦注冊手續、辦公場所租賃、員工人選、招聘渠道以及財務代理公司；科技企業成立后，微信服務號推薦市場渠道、企業管理案例和企業資質申報信息；科技企業運營幾年后，開始申報各類資質、項目和科技成果，微信服務號推薦申報方式和申報代理機構；企業日常經營時，微信服務號推薦員工團隊活動地點、行業信息和新技術信息；企業員工需要繼續進修，微信服務號推薦學歷進修高等院校；企業尋找合作企業，微信服務號提供企業清單瀏覽和查詢；企業尋找合作高校和科研院所，微信服務號提供高校和科研院所清單瀏覽和查詢；企業可以在電腦端發布項目合作需求，并在移動端瀏覽其他企業的合作需求，微信服務號提供智能匹配推薦；企業購買知識產權，微信服務號提供知識產權清單瀏覽和查詢；企業參加會議和展覽，微信服務號提供會議展覽清單和查詢；企業需要融資或者貸款的時候，微信服務號提供銀行、風險投資等金融機構的聯系信息；企業發布產品和技術服務，微信服務號提供電腦端和移動端的展示服務。

四、政策建議

為了推動區域經濟社會創新發展，必須加快發展科技服務業。結合國家推出的“互聯網+”計劃，科技服務業也發展到新的階段[8]，應充分利用大數據、人工智能等新一代信息技術加快行業發展，相關政策建議如下。

(一)建議借鑒BAT經驗加快發展科技服務業，培育科技服務知名品牌和龍頭機構。廣東省科技服務業仍處于發展初期，存在著市場主體發育不健全、服務機構專業化程度不高、高端服務業態較少、缺乏知名品牌、發展環境不完善、復合型人才缺乏等問題。同時，科技中介組織在科技風險投資咨詢、科技成果評估、科技信用等方面服務不足，鼓勵其利用互聯網平臺思維，有可能形成科技服務領域的BAT。

(二)建議各省市應該充分對接國家“互聯網+”行動計劃，加快發展以行業大數據平臺為基礎，線上線下緊密相結合的科技服務創新模式。具體而言，線上以國民經濟行業分類(GB/4754-2017)為基礎，構建多個行業科技服務大數據平臺，重點以科技型中小企業為服務對象，圍繞企業生命周期提供高效、便捷的科技服務；線下以新型研發機構為基礎，鼓勵更多高校充分利用科技人力資源優勢建設一批科技服務中心，鼓勵更多科技中介機構入駐大數據平臺為科技型中小企業提供服務。

(三)建議省市一級統籌加快建設區域科技大數據平臺。區域科技大數據平臺建設應該與政府信息公開相結合，將省級科技信息服務平臺從“資源導向”向“服務導向”進行重構整合。鼓勵科技中介組織對公開的科技信息進行進一步整理分析、深入加工和數據挖掘，最終能圍繞各行業科技型中小企業的創新創業、研究設計、驗證測試、風投融資及市場拓展的全生命周期提供個性化服務。

(四)充分利用微信等社交平臺提供精準的科技服務信息。在移動社會，針對不同的用戶角色，區分企業家、員工、大學畢業生、大學新生提供行業新聞、技術資料、創業資訊、管理案例、企業服務等系列個性化科技信息和服務。即使針對同一類企業家，也可以在大數據平臺基礎上，根據不同行業、不同企業發展階段提供不同的政策和服務推薦。