組織管理中的激勵問題研究

吳乾富

在組織管理中，激勵是對人員管理的有效措施之一，激勵措施運用的好壞對組織的管理起著至關重要的作用。然而，目前大多數組織都面臨著這樣那樣的激勵問題。本文簡要分析了目前組織管理中存在的主要激勵問題，并提出了一套解決問題的對策，在一定程度上能給管理者帶來一定的參考借鑒意義。

一、引言

信息時代人才成為組織管理中一種非常重要的資源，然而如何運用人才為組織服務這是一個大問題。本文就是在這樣的背景下來研究組織管理中的激勵問題，簡要分析了目前組織管理中存在的主要激勵問題，并提出了一套解決問題的對策，在一定程度上能給管理者帶來一定的參考借鑒意義。

二、激勵的定義

激勵是指管理者在一定情境下，運用各種管理手段，刺激被管理者的需求，激發其動機，使其努力實現組織目標的心理過程，它既是管理學的概念，又是心理學的概念。具有兩個最顯著的特點：內在驅動性和自覺自愿性。

激勵能調動人的積極性，開發員工的潛在能力。激勵能創造良好的競爭環境?？茖W的激勵能誘發員工發展上進的動力，使其自覺努力工作，這樣就會給其他員工以壓力，員工把這種壓力轉化為動力的同時，就創造出了一種良好的競爭環境。激勵能提升管理層次，提高管理績效。

三、組織管理激勵問題分析

組織在管理過程中由于認識不足，經驗欠缺，貫徹不到位等方面的原因，多會出現各種各樣的激勵問題，就我國目前組織的管理現狀分析，組織管理的激勵問題主要表現在以下幾個方面。

（一）激勵方式單一并缺乏有效性

大多數組織都是采用單一的薪酬激勵措施，對員工的激勵多是工資加獎金，有些組織獎金的發放次數相當少，只在年終評發一次，這樣少的次數對員工所起的激勵作用并不大。而且，工資和獎金的數額是不公示的，即使再高的獎金，因為其他人是看不到的，所以會降低他們對獎金的渴望。除了薪酬激勵外就是職位晉升，但是很多時候有較強能力和人品的員工往往得不到重用，而那些能力平庸，較有心計又善于和領導搞好關系的人往往會得到更快提升。這樣，對那些腳踏實地，有真才實學，渴望通過自己的努力得到提升的員工不僅不會起到激勵的作用，反而會使他們對公司失望，甚至離開公司。這種激勵措施的不當實施不但達不到激勵的目的，還會給組織帶來嚴重的后果。

（二）激勵缺乏人文關懷

組織的激勵制度都是管理者預先制定好的，對所有員工共同實施的一種制度。在制定時都是憑管理者的個人認識和經驗，主觀的制定，實施時也沒有考慮到員工的個性差異和實際需求，缺乏靈活性和針對性。這種激勵措施往往不是被管理者想要的，他們的需求沒有得到滿足，激勵效果往往會降低。另外，管理者制定的激勵措施多是缺乏人情味的，這些措施多是在物質上給員工以激勵，沒有從感情上，精神上給予關懷，員工只是把自己當成是被雇傭者進行勞作，而沒有把自己當成是組織的一份子，當成是為自己工作。這種缺乏人文關懷的激勵是多數組織都具有的問題。

四、如何制定有效的激勵措施

（一）多種激勵方式相結合，提高激勵的有效性

1.綜合運用多種激勵方式

單純的依靠薪酬激勵和晉升激勵很難達到激勵的效果，管理者要綜合運用多種激勵方式，實現各種方式的互補。如管理者還可以運用：①目標激勵：就是確定適當的目標，誘發人的動機，以調動人的積極性。②事業激勵：讓員工把個人事業的發展和單位的前途命運緊密地聯系在一起，可以充分調動員工的內在潛力。③強化激勵：是指對人們的某種行為給予肯定和獎勵，使之鞏固和發揚光大，或者對某種行為給予否定和懲罰，使之減弱和消退的過程。前者稱正強化，后者稱負強化。④參與激勵：現代員工都有參與管理的要求和愿望，創造和提供機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法⑤榮譽激勵：所謂榮譽激勵，是對那些為組織做出突出貢獻的人，給予一定的榮譽，以調動其工作積極性。

2.建立靈活的獎勵和公開透明的薪酬制度

組織管理者應該根據員工表現的變化對他們進行靈活的獎勵，并且注重獎勵的程度和頻率，過高過低、過多過少的獎勵都可能起不到很好的效果。管理者還可以設立多種形式的獎勵，例如：設立項目獎勵、績效獎勵等。此外，建立公開透明的薪酬制度可以增強員工的信任感。公開化、透明化的薪酬支付制度才能讓員工體會到平等，并提高薪酬管理的有效性。組織通過有效的薪酬管理，建立科學合理的薪酬激勵機制，正確使用薪酬的激勵作用，可以為組織造就一支高效、穩定的員工隊伍，實現組織的可持續發展。

3.建立公正、合理的用人制度

合理的用人制度對組織的員工是一種很好的激勵方式，賢能的人位居高位這一眾所周知的道理對被管理者能起到較高的激勵效果。如果組織在用人方面，不考慮他們的才能和品質，任人唯親，就會引起部分員工的不滿，不利于人際關系的和諧，影響組織的發展;而任人唯賢，用人唯能的用人制度則會激發員工的上進心和積極性，充分挖掘他們的潛能，促進組織的發展。其次，合理的用人制度還包括要把合適的人放到合適的位置上，充分發揮他們的特長。

（二）重視人、關心人，采取人性化的激勵方式

1.按需激勵

激勵的實質和目的在于滿足人們的需要，因此在激勵員工時，要根據員工的具體需求來實施激勵措施。不同的人由于所處的環境不同，個性不同，價值觀不同，他們的需求也會出現這樣那樣的差異。如：員工的性別、年齡、文化水平、職位等都會給員工造成不同的需求。因此，組織管理者在進行激勵的過程中，應該根據員工所處的不同階段和個體差異性，具體了解、關心他們的需求，然后采取相應的措施給予他們滿足，這樣不僅體現了對人的尊重和關心，更能真正達到激勵的作用。

2.感情激勵

感情激勵就是指通過加強與員工之間的感情溝通，關心員工、尊重員工，建立與員工之間的平等、親切的感情，讓員工體會到領導的關心和組織的溫暖，從而激發出員工的責任感和愛廠如家的精神。感情激勵不同于薪酬激勵，但它所達到的效果有時甚至比薪酬激勵還要好。例如，很多組織的管理者都會記住每個員工的生日，并在他們生日的那天送上生日蛋糕或賀卡之類的禮品，或者，管理者經常找員工聊天，詢問他們的生活狀況和心情等，這些對員工感情上的照顧帶來的激勵效果是其他激勵方式所不能達到的。

3.培訓激勵

培訓激勵就是指組織給員工培訓學習的機會，讓員工的工作素質和能力得到較高的提升，通過這種自我發展的方式進行激勵，也是一種行之有效的激勵方法。尤其是對于那些有較強的求知欲和上進心的員工，他們更希望自己的能力能夠在工作中得到提升，因此他們對培訓的渴望較一般員工要高。組織在對待這些員工時，要考慮到他們這方面的需求，多給予他們培訓提高的機會，這往往要比給他們薪酬方面的激勵達到的效果好的多。

（三）建立健全激勵機制

組織管理者要想實現組織的持續良好運轉，首先要制定明確的規章制度。只有這樣才能做到有法可依，有章可循。其次，在制度建立完善之后，還要建立公平透明的考核機制，形成有效的績效評估體系。管理者在進行績效評估時，應該堅持定量和定性相結合的原則，以保證考評的公正合理。例如，管理者可以對公司員工個人每季度評估一次，對公司部門每年評估一次，年底召開業務總結大會，并將員工的薪酬和晉升與評估緊密掛鉤，以實現有效的激勵。

五、結語

在人性充分發展的環境下，組織管理者要更加重視對人的關懷，重視個人價值的實現，激勵要體現以人為本的思想，采取感情激勵、按需激勵、精神激勵等多種激勵方式相結合，這樣才能讓員工真正地感受到自己受到了尊重和重視，更大的發揮出積極性和創造性，為組織的發展毫無余力地貢獻自己的力量。（作者單位：浙江大學）