淺談如何提升現代高校圖書館的服務質量

高樹梅

摘 要：現代高校圖書館在我國高校教育中占有重要地位，一個學校的整體教學水平的高低可以從學校圖書館的服務質量體現出來，圖書館的信息資源的多少、圖書館館員素質的高低等直接影響了一個圖書館的服務質量，圖書館的服務質量的優劣直接影響學校教學水平的發展。本文主要闡述提升現代高校圖書館服務質量的策略。

關鍵詞：提升;現代高校圖書館;服務質量;策略

圖書館是整個高校中信息和文獻最集中最多的場所，在圖書館中是可以進行知識地傳播與傳承和讀者進行交流分享的平臺。圖書館在高校培養人才的過程中有重要的輔助功能，它影響著整個高校辦學水平的高低。圖書館為學生和老師在進行科研學習時提供重要的資源，已經成為一所高校的重要組成部分。隨著時代發展，圖書館的服務質量直接決定著圖書館的存在意義。一個沒有讀者閱讀需求的圖書館沒有存在價值，所以眾多的讀者是一個圖書館發展和生存的必要的條件。所以提高圖書館的服務質量，把讀者的需求當作是圖書館工作的核心內容和未來的發展方向是在新時代下圖書館必須要進行的改革。

一、現代高校圖書館的現狀

我國高校圖書館現在有很多問題。如國家對現代高校圖書館地建設沒有足夠的重視，投入的經費不是十分充足，缺少相關的法律保障，各類資源有一定的短缺，組織結構和管理方法相對落后，圖書館的人員素質普遍較低等。這些問題主要反饋的一個信息就是我國高校圖書館的服務意識不足，服務質量相對較低^[1]。

二、現代高校圖書館的作用

（一）進行學術交流研究的平臺

現代高校圖書館是老師和學生進行學術交流研究的平臺。學校圖書館中匯集了整個學校的信息和文獻，在這里可以為正在學習和進行學術研究的老師和學生提供最直接的信息和資源，可以查到一些專業學術文章和期刊。

（二）學生自我提高的重要場所

高校圖書館為學生提供了安靜的學習環境和豐富的學習資源。大學時期是專業知識學習積累的一個重要階段，課堂上學的東西往往不能滿足一個大學生的需求，這時學生就會來到圖書館進行自我提高，學生可以通過閱讀圖書館中大量的書籍和查閱各種專業資料來進行自我提高。

（三）圖書館是學生學習的資源庫

隨著社會的發展和時代的進步，人們對大學生素質要求也越來越高，大學生之間的競爭也越來越激烈，在大學期間學生要不斷拓展自己的知識視野，完善各種專業基礎知識及專業技能，圖書館又稱學生的第二課堂，在圖書館中學生可以有一個安靜向上的學習氛圍，同時圖書館又為學生提供了豐富的學習資源。圖書館作為學生學習的資源庫在學生學習中有著重要的意義。

三、提高圖書館服務質量的策略

（一）增加圖書館資源

高校圖書館館藏資源的多少直接影響其是否可以實現圖書教育職能和服務職能。沒有大量的館藏資源，提高圖書館服務質量無異于白日做夢。對于圖書館館藏資源的增加我們可以參考一下國外大學的館藏發展政策和有關文獻的選取標準、范圍以及內容。另外我們還可以向國內一些優秀的圖書館學習，學習他們一些關于采購資源的優秀方法。好的采購方法可以在一定程度上為圖書館館藏資源起到保障作用。還有的就是引進電子資源。在科技飛速發展的今天，電子資料已經普及 ，人們也越來越喜歡閱讀電子資料，電子資源在未來的圖書館中有著重要的地位。電子資源的引進還可以方便學生和老師進行學術交流。

（二）服務方式多元化

伴隨著網絡技術、通訊技術、信息技術的飛速發展，人們獲得知識的方法和途徑也發生了改變。圖書館的發展也要進行創新以適應時代的變化保證自己高校知識中心、學習中心和交流中心的地位。在新時代下，高校圖書館業務也要進行變革，要朝著多元化的方向發展，在傳統的服務基礎上，增加為讀者提供閱讀和學習交流的空間功能。而且在多元化發展方向下要配備計算機、投影、音響等現代化設備來滿足讀者的學習、交流的需求，提升圖書館的服務質量。

（三）建立讀者反饋交流平臺

建立讀者反饋交流平臺，讀者可以及時對圖書館的使用情況進行反饋，可以向圖書館的管理人員反饋使用中出現的問題，提出改進的建議和意見，方便圖書館的管理人員及時更改、修正。圖書館建立讀者反饋交流平臺還可以通過平臺向讀者推廣宣傳圖書館的一些制度和活動，加強圖書館和讀者的交流。通過平臺讀者還可以更加方便快速地查閱書籍的信息，圖書館也可以向讀者推薦一些優秀的書籍。圖書館要秉持著“讀者第一，服務至上”的理念，盡可能滿足讀者的要求，提高圖書館的服務質量。

（四）加強圖書館管理人員素質和服務意識

圖書館的管理人員是讀者服務的具體執行者，提高管理人員素質和服務意識是加強圖書館服務質量的關鍵。圖書館的管理人員不僅要有“讀者第一”的服務理念還要具備多方面素質。如信息素養、情報素養、人際素養等。

四、結語

提高高校圖書館的服務意識是當下圖書館發展的一個重要方向。我們不僅要在大量的圖書館資源基礎下發展服務形式多元化的現代化圖書館，還要加強圖書館管理人員素質和服務意識地培養和讀者反饋交流信息地收集。

參考文獻

[1] 齊向華，劉小晶，張婷.圖書館服務質量對用戶滿意度的影響研究[J].圖書館研究，2019，49（1）：79-85.