智能電網增值服務電力光纖到戶商業模式評價研究

吳忠軍 楊學輝

【摘要】隨著智能電網在我國大范圍的建設，其增值服務的價值在社會的各個方面體現出來。將改進熵權TOPSIS評價方法引入了智能電網增值服務電力光纖到戶商業模式的評價，并進行了實例評價。該方法能充分考慮獲得信息的多少和質量，同時克服了傳統TOPSIS方法在確定評價指標的權重因子時主觀因素的影響。結果證明了其實用性與可信度。決定采取基于德爾菲及熵權法處理的逼近理想點（熵權-TOPSIS）法進行智能電網增值服務及商業模式的綜合評價。

【關鍵詞】智能電網;電力光纖到戶;商業模式;熵權TOPSIS方法

一、前言

為了適應經濟、社會發展的要求，以應對全球氣候變化和能源危機以及電網面臨的重大挑戰，美國、歐洲等國家都將智能電網建設作為其發展新能源發電的重要保障，澳大利亞洲、日本、韓國等國家和地區提出了各自的智能電網發展方案。智能電網已成為社會各方高度關注的熱點問題，并將為未來電力行業、能源領域乃至信息、通信、家電、汽車、建筑等行業帶來重大影響。

開展智能電網增值服務評價將有助于適應我國經濟社會的快速發展，應對環境和氣候變化，突破我國嚴峻的能源資源供應瓶頸，優化能源結構，實現安全、高效、清潔的電能生產、傳輸與使用，促進我國經濟社會的可持續發展。另外，通過智能電網的運營機制引導終端用電行為，實現電能消耗的合理化，減少電能浪費，開展智能電網增值服務的必要性具有以下4點。

（1）智能電網增值服務是適應國家能源戰略調整的重要舉措;（2）智能電網增值服務是推動產業轉型與經濟發展方式轉變的重要手段;（3）智能電網增值服務是智能電網發展到一定階段的必然產物;（4）智能電網增值服務是滿足用戶多樣化需求的必然選擇。

用戶對電網要求主要體現在對供電安全與質量的要求、用戶參與電力系統的要求。大規模新能源以及分布式電源發電技術將使電網潮流出現前所未有的復雜境況，需要通過智能化的變電技術、配電技術以及調度技術保證用電戶用電安全，確保電能到戶質量。分布式發電技術使得用電戶的角色發生了變化，從傳統電網中純粹的受電者變成電能受電者與供應者的雙重身份。信息技術給電力實時買賣交易提供了平臺，用戶能夠從需求側影響電力的供求關系。另外，智能電網用電信息采集系統有利于用戶對用電實時信息的掌握，促進合理用電，并且對供電質量進行實時監控，利于實現電網自愈性。智能電網智能小區的建設，方便用戶實現智能化生活，給生活帶來便利，滿足了用戶的多面需求。總而言之，智能電網增值服務使用戶自身在電網中的地位逐步提高，用戶的需求得到不斷滿足。

二、評價模型構建

商業模式是企業創造、實現價值所必需的眾多要素的有機組合。針對智能電網增值服務的本質屬性，其商業模式不僅要實現基于智能電網的電網企業經濟價值，更需實現國有壟斷企業服務社會的社會價值。從此思維出發，智能電網增值服務商業模式既要繼承商業模式經濟價值驅動的共性，又要突出其獨特的社會價值驅動特性。智能電網增值服務商業模式即隨著智能電網技術的不斷完善，在明確外部政策條件、內部資源和能力的前提下，考慮企業生態環境（即企業本身、供應鏈伙伴、用戶、社會等利益相關者），針對各增值服務特點，整合資源實現經濟價值、用戶價值及社會價值的一種戰略布局和可實現的結構體系以及制度安排的集合。本文在平衡計分卡的基礎上，根據商業模式的特點融和智能電網增值服務的特性進行創新，建立智能電網增值服務商業模式評價指標體系總框架如下。

（一）評價指標體系

基于智能電網增值服務商業模式評價體系框架，針對電網企業電力光纖到戶業務的開展特點，得到電力光纖到戶商業模式評價指標體系如表1所示。

本次研究基于商業生態學理論建立智能電網增值服務評價體系，同時基于平衡記分卡理論建立智能電網增值服務商業模式評價指標體系。通過數據整理與分析，得到定量指標數值，同時，利用Delph法確定定性指標數值。

（二）指標權重確定

在信息論中，熵值反映了信息的無序化程度，可以用來度量信息量的大小，某項指標攜帶的信息越多，表示該項指標對決策的作用越大，此時熵值越小，即系統的無序度越小。因此可用信息熵評價所獲信息的有序度及其效用，即由評價因素指標構成的判斷矩陣來確定各個評價因素的權重。其主要計算步驟如下。

本次研究將選取智能電網增值服務及其商業模式中的典型案例進行綜合評價。

在選取評價方法時，決定采取基于德爾菲及熵權法處理的逼近理想點法進行智能電網增值服務及商業模式的綜合評價。

三、案例分析

（一）基礎數據

對應編號，通過數據收集及整理，獲得電力光纖到戶各商業模式下的基礎數據。定量指標，可從獲得數據資料中直接讀取;定性指標，引用DeIph理念獲得定量信息，結果如表2所示。

（二）指標一致化處理

極小型指標包括成本因子下的戶均成本、設備運維成本、人力資源成本和業務環境因子下的開展服務政策限制及營銷拓展風險，通過一致化處理后，轉變為極大型指標，處理總結果如表3所示。

指標一致化后，運用標準處理法獲得全部數據的無量綱化處理結果，如表所示：運用熵權確定各層級各指標的對應權重，處理過程如表4所示。

（三）電力光纖到戶商業模式綜合評價

增值服務（vaIue-added service）是指增值服務提供商為吸引和留住顧客，根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。增值服務是動態的、個性的服務體驗，當大多數人都開始使用，使其成為一種普遍的服務流程或當該服務已轉化為企業的主營業務時，此時它便不再具有所謂“增值”的功能。

基于公式（5-8）處理后，引入TOPsIs法進行對電力光纖到戶商業模式的綜合評價。由表5，可確定電力光纖到戶商業模式的正負理想點所示：

基于前文公式可以計算出各方案的排隊指示值，如表6所示。

利用熵權-TOPsIs評價方法分析，由表8可以看出，合作運營模式在公司電力光纖到戶三種商業模式中，評價結果最優，其次是獨立運營模式，最后是資源租賃模式。在智能電網運行環境下，電網運營企業為滿足電力消費者多樣化的用電需求，充分發揮電網基礎設施的服務潛力以履行社會責任，協調與發電企業發展步調，深化電力系統安全性與穩定眭，提升企業自身創造價值的能力，而開展的一系列依附于電網運營主體業務的活動。智能電網增值服務包含的服務類型豐富，包括電力光纖到戶、用電信息采集系統、節能服務、智能小區、電動汽車充換電服務等，這些服務真正意義上體現了可持續發展和優質服務，運用電力市場機制，實現電能的存儲、分布式電源和電力需求側管理。

四、結論

改進熵權-TOPsIs評價方法能充分考慮獲得信息的多少和質量，同時克服了傳統的TOPsIs法在確定評價指標的權重因子時主觀因素的影響。將其用于評價智能電網增值的不同商業模式表現出競爭力，可以給出中肯客觀的結果從而充分反映不同商業模式表現競爭力，為智能電網增值商業模式分析調整內部存在的不足提供數據支持。

本文在選擇評價方法過程中，綜合考慮了該次評價對象的實際特點，考慮到評價方案的有限性、評價數據獲取不易性、評價結果前瞻性，統籌分析各適宜方法的優劣性后，選取基于Delph圾熵權的逼近理想點的組合評價方法，分別從數據獲取、權重確定、方案評價三步驟量身定取評價方式，最終通過案例驗證了該評價方法的有效性。