PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用價值體會

鄭 斌

丹陽市中醫院供應室 江蘇丹陽 212300

0 前言

隨著我國醫療科技進步，醫院醫護水平也隨之升高，人們對醫療安全有更高的要求[1]。消毒供應室主要擔負醫療器械供應及消毒滅菌工作，屬于醫院綜合性科室，具有較高的操作性、技術性及科學性[2]。醫院醫療器械管理質量好壞對各個科室工作正常運行有一定程度上影響，且與醫務人員、患者生命安全存在聯系。加強醫療消毒供應室管理具有重要臨床意義，本文選取我院消毒供應室100 份采取PDCA 循環管理法為質控重點資料為PDCA組，100 份采取PDCA 循環管理法前的常規管理資料為對照組，兩組進行對比，時間為2017年6月-2018年6月，旨在研究PDCA 循環在消毒供應室護理管理中的應用價值，如下:

1 資料和方法

1.1 資料

選取我科30 名護理人員，最高年齡40歲，最低年齡21歲，平均年齡（25.55±4.26）歲。30 名護理人員中，10 名未婚、20名已婚。16 名為正式護士，14 名為合同護士。學歷：12 名護理人員為本科，15 名為大專，3 名護理人員為中專。

1.2 方法

護理方法：PDCA 循環管理法。具體有以下幾方面：（1）計劃制定過程（P）。建立起專業的質量控制小組，在工作的過程當中，對遇到的問題實施收集、分析。總結后問題包括：護理人員護理任務未做到合理分配、未嚴格按照標準實施，缺乏細節性管理。部分護理人員自我保護觀念、危機意識不強，對于存在安全隱患部分未足夠重視。（2）計劃實施過程（D）。應定期對專業質量控制小組成員實施專業知識培訓，加強對小組成員的宣傳教育，告知組內護理人員自我保護的重要性。對管理衛生落實狀況做好監督工作，提高組內成員配合度。在對相關手術用品實施消毒、殺菌處理措施時，應嚴格按照操作規范進行，需要落實好各個環節的質量監控工作，可采取貼標簽方法，對各個器械進行辨別。可定期對專業質量控制小組成員工作質量進行抽查。（3）檢查過程（C）。在展開各項工作的過程當中，應嚴格按照基本流程，對各環節狀況進行監控，對安全問題做到及時發現。質量管理小組護理人員應加強與各個科室的溝通、交流，各成員之間集思廣益，共同制定出適宜處理措施。（4）處理總結過程（A）。質量管理小組應對質量檢查的結果進行按時公布，頻率為每周一次適宜。定期組成小組護理人員對科室存在的主要問題開展總結大會，不斷改進，達到降低不良事件發生幾率的目的。

1.3 觀測指標

測量清洗滅菌合格率、服務滿意度指標數據。

1.4 統計方法

研究所采用核算軟件：SPSS22.0 版本，以“均數±平均差”形式表示服務滿意度指標，t 值檢驗。清洗滅菌合格率指標采用“%”形式表示，卡方檢驗。若P＜0.05，則說明指標數據具有統計學意義。

2 結果

2.1 對比清洗滅菌合格率指標

PDCA組清洗滅菌合格率高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。表1：

表1：對比清洗滅菌合格率指標數據：（n，%）

2.2 對比服務滿意度指標

PDCA組服務滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。表2：

表2：對比服務滿意度指標數據：

3 討論

醫院感染屬于嚴重的公共衛生問題，目前，該現象已引起廣泛關注。在醫院質量管理核心內容當中，醫院感染為其中之一[3]。醫療器械管理與科室各醫護人員各項工作存在緊密聯系，是十分關鍵的環節，對患者、醫務人員的生命健康會造成直接影響[4]。醫院消毒供應室擔負著醫療用品回收、清潔、發放及滅菌等相關工作，是對醫院感染進行預防控制的重要科室。PDCA 循環綜合應用于消毒供應室當中，經全體成員參與、控制過程、防控為主及持續改進[5]，有利于消除安全隱患，屬于科學管理方法，能夠有效保障管理質量，提高整體質量。PDCA 循環通過對計劃進行制定，有利于為工作人員提供依據，各方面工作得到規范，一定程度上提高了工作效率[6]。成立專業質量控制小組到場實施指導與監督，責任落實到個人，有利于增強組內護理人員責任意識，定期展開培訓能夠提高其專業水平[7]。PDCA 循環管理法重視經驗總結，在日常工作中不斷解決問題，貼近標準化流程，有利于對工作質量進行持續性改進[8]。本文選取了我院消毒供應室100 份采取PDCA 循環管理法為質控重點資料（PDCA組），100 份采取PDCA 循環管理法前的常規管理資料（對照組），按照分組對照的方式進行對比研究，目的在于研究PDCA 循環在消毒供應室護理管理中的應用價值，根據研究結果顯示，PDCA組清洗滅菌合格率高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）；PDCA組服務滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。此結果表明，PDCA 循環法模式應用于消毒供應室護理管理中，有利于提高清洗滅菌合格率，同時科室滿意度得到提高，具有較高的應用價值。

總而言之，在消毒供應室護理管理中，應用PDCA 循環法可提高工作質量，有利于保障整體工作水平，一定程度上能夠提高科室滿意度，值得醫院推廣及應用。