“互聯網+”時代背景下公共圖書館服務創新策略

張竟

摘 ?要：“互聯網+”時代背景下，公共圖書館服務面臨著新的發展機遇和趨勢，為了更好地做好“互聯網+”技術與公共圖書館服務的相互融合，需要積極探索“互聯網+”與公共圖書館服務的結合切入點，充分發揮公共圖書館的公眾服務功能。

關鍵詞：“互聯網+” ?公共圖書館 ?服務 ?創新

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（a）-0166-02

1 ?利用“互聯網+”進行思維創新的意義

首先，將互聯網+運用于圖書館管理工程中，可促進公共圖書館轉變服務理念，為了使得用戶在圖書館中能夠得到更好的服務，并且提升閱讀時的效率，因此將互聯網+應用于實際的圖書管理過程，這種管理方式最為主要的核心就是以讀者為核心，根據讀者的個性化的需求進行服務。與傳統圖書館讀者服務不同的是，為了能夠使得顧客更加愿意參與公共圖書館的讀書交流，因此在進行讀者服務的過程中，需要對原有的一些不能適應當前環境的服務方式進行改革，必須通過提升讀物給讀者更佳的環境以及最優的讀書體驗，同時，圖書管理員在進行日常過程的過程中應該經常與讀者進行交流，并且鼓勵讀者將自己心中的想法表達出來，這將有利于公共圖書館的服務提升。其次，傳統圖書館由于無法進行電子閱讀，因此使得其服務的范圍相對比較狹窄，這也使得很多用戶在使用圖書館的過程中出現障礙，而利用互聯網+技術，則能夠較好地解決這個問題。

2 ?“互聯網+”時代下公共圖書館服務新模式探索

2.1 更好地利用圖書館館藏資源

我國在2017年開始實施《公共文化服務保障法》，這鼓勵社會上的個人、社會組織等多方面的社會力量加入到公共文化服務中來，鼓勵與社會組織等多方面、多渠道共建共管理，這更有利于促進公共圖書館圖書館藏資源的利用和流通。在法律層上為圖書館提供了圖書館服務保障，給圖書館帶來了活力。很多城市的公共圖書館開始于社會組織開展合作，讓讀者參與到圖書館資源構建中來，把閑置的資源變為有用的資源，也促進圖書館的的圖書資源的流通和利用。

2.2 拓展圖書館服務領域

目前我國公共圖書館的服務主要在進行借閱、講座和數據3個方面，在很多其他的方面都未涉及。公共圖書館可以拓展服務領域，參考下加拿大的廚具圖書館，廚具太貴，人們都會選擇不購買，但是如果你是會員的話，這些廚具你就可以借用。通過這種方式，圖書館能吸引一大批為廚具而來的讀者，他們也會成為讀者，借閱書籍。這就說明，有新的需求可以拉動圖書館提供服務。所以我國的公共圖書館也一樣，可以結合自身發展的實際，拓展圖書館的服務領域，促進公共圖書館的發展。

2.3 創新服務理念，完善服務規劃

服務理念對于圖書館的發展十分重要，并且對其今后進行實際的圖書館服務模式有著較大的影響，而互聯網+時代的到來使得讀者的讀書方式發生了較大的變化。因此在進行服務理念設定的時候，首先，應該對其服務的市場進行更加精準的分析;其次，加強研究圖書館服務的實施步驟，使得在后期進行服務的過程中能夠為讀者提供更加優質的服務。隨著互聯網+時代的到來，讀者在對圖書館的服務方面的要求也得到了極大的提升，為了使得當前的圖書館服務更加適合實際環境，因此必須要對其原有的服務制度進行更新。傳統圖書館服務主要是以圖書館藏書作為其資源，吸引讀者進入，然而當前在進行實際服務設定的過程中，應該以讀者為中心對其實際的服務進行更新，通過為讀者提供更加優質的服務而將讀者納入到該圖書館服務的范圍內。

2.4 完善現代信息系統

隨著時代的不斷發展，科學技術日新月異的發展，讀者的閱讀習慣日趨多樣化和新穎化。公共圖書館要不斷完善現代信息系統，促進現代信息系統及時更新，跟上時代的發展步伐。圖書館可以通過各種服務新模式，完善現代信息服務系統，進而促進公共圖書館的發展。提升讀者和圖書館、館藏資源和其他讀者之間的聯系和體驗，實現公共圖書館館藏資源最大程度上的共享。

2.5 拓展圖書館服務范圍，完善服務制度

雖然國家大力推進“全民閱讀”活動，推進學習型社會建設，也取得了一定成效，但是和真正意義上的全民閱讀仍然有一定的距離。而目前我國人均讀書量較低的一個重要原因是讀書不方便，公共圖書館的輻射范圍不夠廣，這就需要不斷拓展圖書館的服務范圍。除此之外，還要根據國家的相關政策規定，不斷完善圖書館的服務制度，更加科學、合理地為廣大讀者服務，提升圖書館的服務質量。讓人們能夠充分利用圖書館的資源，促進和提升圖書館的圖書資源流通，進而為全民閱讀活動的開展助力。

2.6 為用戶提供更加個性化的服務

應該為讀者提供更加個性化的服務，特別是在互聯網+的服務環境下，讀者的閱讀習慣以及閱讀的愛好都被記錄在圖書管理系統的后臺，因此為了使得讀者在圖書館能夠享受到更加優質的服務，因此可以對其相關的數據進行分析，對讀者的閱讀需求以及偏愛閱讀的方面等進行分析，在后期進行服務的過程中能夠為讀者提供更加精準的服務。另外，由于每隔一段時間圖書館就需要引進一批新書，而通過對用戶閱讀需求的分析也能得知圖書館最受歡迎的書籍類型，使得后期的購書更加精準。為了使得讀者在圖書館能夠得到更好的服務，圖書館可以為讀者提供更加適合讀書的環境，同時為了增長圖書館人氣，可以不定時地舉辦一些活動沙龍等，并且應該盡可能地將主題對準不同的人群，使得其宣傳能夠更加普遍。

2.7 加強智慧館員的培訓

由于館員是直接與用戶交流的，因此館員的素質在一定程度上會影響讀者對圖書館的印象，因此為了使得圖書館的服務更佳，需要對館員進行培訓。與傳統圖書館館員不同的是，隨著互聯網時代的到來，當前圖書館員職責已經發生了極大的變化，傳統館員主要進行的是進行借書、還書以及整理圖書工作等環節，但是當前互聯網+時代的圖書館員應該能夠對其圖書館資源進行一定的數字化的加工，同時還需要根據讀者的喜好來為其提供更加個性化的服務。由于當前很多讀者進入圖書館都是為了論文寫作以及其他的查詢服務，而在這個過程中，館員應該憑借自己的文化素養和專業知識來幫助讀者進行定題。所以在進行圖書管理員隊伍建設的時候，應該盡可能地對其進行培訓，同時在進行人員招聘的過程中應該招聘一些有計算機基礎的人員。在圖書館發展的過程中，隨著時代的發展以及市場的變化會不斷地推出新的服務來適應市場的需求，因此圖書館員也應該著重對外界進行最新服務的宣傳，使得圖書館的影響力更強。

3 ?結語

隨著時代的發展，公共圖書館采用傳統的管理方式已經逐漸不能滿足實際的需要，根據實際的管理情況分析可知，當前采用傳統的管理方式存在較大的問題，例如，其書目查詢較為困難，并且在整個過程中，需要耗費大量的圖書管理人員的時間和精力，這在一定程度上使得圖書管理工作的難度有較大的提升。當前的圖書管理的工作發展主要由簡單藏書到單項查詢以及交互智能化的發展，在這個發展的過程中，圖書館的實際功能也逐漸發生著較大的變化?；ヂ摼W技術主要是依靠當前的新一代的信息技術作為其實際發展的依托，將和圖書館讀者服務與管理相關的程序嵌套在其中，并且在互聯網等當前較為先進的技術的支撐下發展得較為前沿的科技，這使得圖書管理工作在一定程度上得到了較大的提升。

參考文獻

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