班班交接質量互評在醫院護理質量持續改進中的應用

鄒黎麗, 薛麗娟

(江蘇省常州市武進人民醫院 護理部, 江蘇 常州, 213002)

護理人員交接班工作是護理工作中的重要組成部分，規范、科學的護理交接班對于保障護理工作交接安全及質量具有重要意義[1]。護理質量的高低與質量監控組織的監管相關，但護理質量監控組是定期實施質量控制，有明確的階段性，部分病區存在“檢查前突擊準備、檢查后完全松懈”的現象[2]。因此為確保病區護理質量的穩定，提高護理人員積極性，本研究采用班班交接質量互評的質量監管方法，取得了良好效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取試點科室3個，分別為神經內科、呼吸內科、消化內科，3個病區共有床位146張，護理人員共65名，其中護士長3名，床護比為1∶0.45。所有護理人員均為女性，年齡19～49歲，平均(27.68±4.36)歲；護理人員學歷：專科29名，本科36名；工作時間1～5年者27名，6～10年者18名，10年以上者20名。

1.2 方法

1.2.1 制定質量互評標準： 護士長與高年資骨干護士共同學習分級護理、消毒隔離、病房管理、護理書寫、急救物品藥品儀器管理、輸血護理、護理安全考核7項質量評價標準(因試點病房為內科，圍手術期護理未納入質控范疇)，結合科室的實際工作狀態，確定日、中、夜3班的護理質量評價標準，其中日班又具體到辦公班、治療班、責任班，制作互評表格，每天進行護理質量評價，每月合訂成冊。上述各班評價項目：①中、夜班。交班本眉欄齊全、內容完整有序、護理重點突出，無涂改；測量患者各項生命體征；正確執行注射、治療、給藥等工作；……