通信企業(yè)運行和施工成本管控研究

劉云霞

摘 要：隨著科技的發(fā)展，通信技術發(fā)展迅速，對人們生活方式和行為方式造成了深遠的影響。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，通信行業(yè)的競爭也日趨激烈，人們對于通信質(zhì)量的要求也越來越高，通信企業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存。在這種情形之下，通信行業(yè)需要加強成本管控，降低運營成本，提升運營效率。本文針就目前通信企業(yè)運維中存在的監(jiān)督力度不足、成本控制效果不理想、通信不穩(wěn)定因素偏多等問題進行深入分析，并提出若干建議。

關鍵詞：通信工程 ?運維過程 ?成本管控

目前，通信企業(yè)面臨的市場環(huán)境極為復雜，盈利難度較大。在近三年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，多數(shù)企業(yè)的利潤水平較低，整體扭虧壓力較大，多數(shù)企業(yè)保持在虧損或者增虧狀態(tài)。為了實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，通信企業(yè)必須要對自身的成本進行精細化管理，做到“開源節(jié)流”，針對自身存在的問題進行細致分析，加強資源的全程管控，做好預算工作，合理調(diào)配資源，探索高效資源管控模型。與此同時，通信企業(yè)需要將成本管理延伸至各個環(huán)節(jié)的末端，分級管控，實現(xiàn)成本管控全覆蓋，最終做到彈性、動態(tài)控制，提升通信企業(yè)的內(nèi)控能力，降低企業(yè)運營風險。

一、通信企業(yè)成本管理存在的問題

（一）通信工程中監(jiān)督力度不足

這是通信企業(yè)成本管控中最為常見的問題，其中包含的問題較多，例如施工設計不合理，操作流程不符合規(guī)程，施工過程管理混亂等。出現(xiàn)上述問題的根本原因在于監(jiān)管力度不嚴格，這會導致通信通工程施工不按照規(guī)程進行，資源配置不合理，資源利用率過低，資源浪費現(xiàn)象嚴重。監(jiān)督不嚴格還會造成工程進度過慢，部分資源浪費嚴重以致材料不足，耽誤工期，更有甚者采購劣質(zhì)工程材料，導致工程質(zhì)量不達標。

（二）成本控制達不到預期效果

通信工程的材料成本占到了總工程成本的80%，很多通信企業(yè)在工程材料的預算上計算不準確或者對于材料的采購價格把控不準和使用過度浪費等原因，造成了材料支出金額過大，浪費嚴重，最終導致成本控制的效果不理想。

（三）不穩(wěn)定因素偏多

通信工程中的支出項目很多，例如施工成本、質(zhì)量管理成本、材料成本、擾民補償費用、人員意外損失以及地方政府罰款等等，這些項目對于通信工程的總體成本影響很大，有可能會造成成本的失控。

（四）成本管控模式不靈活

通信施工線與財務線的協(xié)同性較差，監(jiān)管力度不強，在成本管控的過程中，成本管理并未細化到通信分支工程的最末環(huán)節(jié)，存在管理死角。

二、通信企業(yè)運營中的成本管理

（一）實行精細化管理，加強監(jiān)督，提升成本使用效益

在確定資源分配比例的基礎上，優(yōu)化各個專業(yè)線的內(nèi)部結構，落實成本的精細化管理，切實做好內(nèi)部的降本增效活動，提升單位成本的效益值。通信工程的成本增長要同通信企業(yè)的收入、利潤水平成正相關。對于部分存在外包的企業(yè)，切實加強商業(yè)外包管理，嚴格查處在人工成本以外的項目中列支人工成本的行為。提升成本投入的準確性，提升企業(yè)銷售的利潤水平，提升高效資源在全部資源配置中的比重，降低低效資源在資源配置中的比例，降低網(wǎng)結支出，嚴禁出現(xiàn)呆賬、壞賬。保證企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展及正常運行，集中優(yōu)勢資源投入高效益業(yè)務，提升自身銷售能力，擴寬銷售渠道。加強對于成本管控效果的評價，強化業(yè)務審批流程，控制超支行為，合理控制廣告宣傳等費用的支出。加強對網(wǎng)絡的運行成本的管理，加強對標，優(yōu)化網(wǎng)絡資源配置，加強網(wǎng)絡營銷，降低營銷成本，節(jié)能降耗。嚴格控制行政綜合線的非生產(chǎn)性消耗，強化預算和過程管理，降低行政費用占比。對于重點成本項目管理上，要逐項制定對應的管控措施，建立管理目標責任制，強化考核和激勵政策，提升人員節(jié)能降耗的主動性和積極性，切實做到降低支出比例。

（二）落實成本管控責任，建立雙控機制

落實成本管控責任的原則是“誰支配、誰負責、誰受益、誰承擔”，以各條專業(yè)線為預算責任主體，將成本管理與專業(yè)資源使用相結合。省通信公司專業(yè)線對本地網(wǎng)專業(yè)線資源使用進行評價，本地網(wǎng)對于省公司專業(yè)線的管控提出合理的管理建議，對未經(jīng)本地網(wǎng)同意申請而分攤的資源，本地網(wǎng)有權拒絕接受，雙向控制機制的建立，能夠提升資源的利用效率，避免資源浪費。

（三）強化資源評價結果使用，指導資源優(yōu)化配置

成本評價體系要動態(tài)完善，結合不同地區(qū)的實際，引入操作性較強、聯(lián)系較為緊密的評價指標，最終形成相對完善的指標評價體系。結合成本控制規(guī)定及工作的實際情況，建立成本目標管理評價的常態(tài)工作機制。通過對通信企業(yè)成本的評價，聚焦成本管控存在的具體問題，對成本差距進行分析，對成本管理模式進行動態(tài)完善，彌補成本管控短板，完善細節(jié)管理。根據(jù)實際的評價結果，一對一的尋找問題根源，逐一解決，根據(jù)評價結果優(yōu)化資源配置，提升單位成本的效益。

（四）強化投資管控

為強化通信行業(yè)的資源控制，部分企業(yè)引進了“精確投資”理念，明確投資方向，做好企業(yè)投資計劃，優(yōu)化企業(yè)投資結構，在此基礎上加強項目設計審核，對項目評估、實施細節(jié)以及施工效果預測等環(huán)節(jié)進行精確管理。通信企業(yè)的投資管理要形成自己的管理體系，對成本進行動態(tài)控制和目標評價，落實成本管控責任，做到“誰投資、誰簽字、誰負責”的可溯源量化管理體制。

三、通信施工成本管理

（一）材料及設備費用的控制

通信企業(yè)施工過程中的材料費用構成包含施工原材料如光纜、電纜、輔助材料、周轉(zhuǎn)材料等，其中的設備費用主要包含工程中使用的程控設備和數(shù)據(jù)交換設備的采購費用。毋庸置疑，材料費用和設備費用是通信企業(yè)施工過程中成本的主體部分，占到了工程總成本的80%以上，因此，在進行施工前需要對材料以及設備使用量進行合理的預測。在對施工所需要的材料費用時，需要對每一項材料進行單獨計算，按照主要材料、輔助材料以及其他材料的類別進行分類、分項計算。在采購材料的過程中，首先考慮的應該是材料的質(zhì)量問題，在保證質(zhì)量符合要求的前提下堅固材料的價格，對同一型號的不同廠家生產(chǎn)的材料進行性價比分析，選擇性價比較高的供應商。原材料的運輸費用要合理規(guī)劃，在不影響工程進度的情況下降低運輸成本。對于施工過程中使用的核心儀器設備，強調(diào)設備質(zhì)量，且在購進時做好管理與控制工作，構建有效的管理制度，避免因設備故障等原因造成施工進度延誤，最終導致成本提升。

（二）人工費用的控制

通信企業(yè)在進行施工之前應全面分析工程的具體情況，包含施工性質(zhì)、工程周期、工程難點與重點、施工工藝。施工效率等，根據(jù)重要的指標確定科學合理的施工進度，合理的分派施工任務，科學制定人員使用方案，精確計算人工費用支出額度范圍，使人工費用支出與工程進度相吻合。在施工過程中應加強不合理用工的考核，嚴禁出現(xiàn)吃空餉和工作量與施工費用不匹配的情況，適當購進機械設備，提升工程效率，節(jié)約人工費用支出，最終達到控制成本的目的。

（三）通信工程施工方案控制

施工方案對于整個通信工程成本的影響很大，因此，通信施工單位應聯(lián)合設計單位對實際施工過程中涉及到的條件進行細致分析，對通信線路的環(huán)境、線路設計、氣候特征、不穩(wěn)定因素、應急處理等制定科學合理的處置方案。施工前應對施工人員進行培訓，保證職工安全，在此基礎上學習施工工藝、熟悉施工流程，防范施工過程中的不穩(wěn)定影響因素。在進行施工的過程中，應選派專業(yè)工程師進行施工指導，提升施工的一次成功率，減少返工情況的發(fā)生，杜絕工傷。在施工過程中，資源的供給應和項目節(jié)點存在對應的關系，實際施工時應按照施工進度合理的配置人力資源以及各物資資源，提升人力、物力的使用效率。

（四）目標成本管理制度

完善的成本管理制度對于通信企業(yè)降低成本意義重大，通過分析通信工程的具體情況，可以合理的劃分成本管理的不同層次。通過劃分監(jiān)管層次，可以建立垂直的監(jiān)管模式，一般企業(yè)是企業(yè)對項目經(jīng)理進行監(jiān)管，項目經(jīng)再對下屬部門以及施工團隊進行監(jiān)管。在這個管理模式中，企業(yè)將成本控制目標下發(fā)至項目部，項目部對每個施工環(huán)節(jié)下達成本控制指標，最終實現(xiàn)整體的成本控制。

（五）技術控制

通信工程的施工過程中，技術人員應充分發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢，根據(jù)施工需要選擇最優(yōu)的施工技術和施工工藝，細致分析技術標和商務標的差別，極強技術經(jīng)濟論證，選擇技術可靠、經(jīng)濟性好、技術性可靠的施工方案，根據(jù)工程實際情況，可引進先進先進的施工技術，減少耗材或成本投入。

四、 結束語

通信企業(yè)的成本管理包括通信運營和通信工程施工等兩個模塊。維持通信系統(tǒng)運營過程中需要加強監(jiān)督，實行精細化管理，減少不必要的行政、租賃等，強化雙控機制，加強成本規(guī)劃管理，優(yōu)化資源配置;通信施工過程中的成本管理要加強材料和設備管理，控制人工費用，發(fā)揮技術優(yōu)勢，提升施工效率。

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