用戶檔案在高校圖書館閱讀推廣中的應用價值

摘 要： 伴隨著國家科學技術水平的不斷提升，在高校圖書館規范化建設工作之中滲透進入用戶檔案已經成為一個不可逆轉的趨勢。通過使用這樣的方式，能夠讓圖書館的管理體系更加科學，并且還可以結合相關用戶的實際需求進行閱讀的推廣工作，使圖書館的利用率實現最大限度的提升。為了更加合理地構建以用戶檔案為基礎的管理體系，工作人員要結合圖書館用戶的特征，對他們進行有效的劃分，以此來讓用戶檔案管理體系由理論轉化成為現實，并促使圖書館的各項指標都得到必要的提升。

關鍵詞：高校圖書館;閱讀推廣;用戶檔案;信息資源;滿意度;誠信度

在當前的情況下，如何對高校圖書館進行閱讀推廣已經成為了相關工作人員所研究的重點問題。在對高校圖書館進行閱讀推廣的過程之中，用戶不僅是主要的推廣對象，在一定程度上他還是重要的動力和源泉，并且，我們國家以用戶檔案作為閱讀推廣的模式正處于初始階段，擁有很大的進步空間，因此，對其進行有針對性的分析和研究，具有十分重要的現實意義。另外，伴隨著網絡技術的逐漸興起，圖書館用戶的角色相應地出現了一定的轉變，由傳統的被服務者逐步向參與者和體驗者所轉變。面對這樣的情況，就使得高校圖書館的定位也發生了一定的變化，圖書館的工作人員應當采取一定的措施，讓用戶從海量館藏資源中自主地轉向具備一定吸引力的館藏中來，讓用戶的閱讀積極性和動力實現最大限度的提升和改善。

一、構建圖書館用戶檔案管理體系

在現如今的階段，為了讓高校圖書館的閱讀推廣工作取得更好的效果，在進行推廣的過程之中，不僅要向用戶推廣暢銷類書籍，還應當提供給用戶必要的學術以及教學的書籍，只有讓不同層次用戶的需求都得到充分的滿足，才能夠讓學校培養人才的目標得以實現，為了讓二者都得到完美的融合和兼顧，在閱讀推廣環節滲透進入用戶檔案就具有十分重要的價值。所謂用戶檔案，顧名思義就是指用戶在圖書館閱讀過程之中所產生的一切軌跡的總和。不僅涵蓋著相關用戶對圖書館資源和空間的利用，還包括對用戶閱讀喜好的真實記錄。高校圖書館通過對上述數據進行全方位的收集和分析，能夠對用戶群體的閱讀規律做出直觀的展現，并更加清晰地了解到其閱讀喜好所發生的改變。為了讓上述目標得以實現，圖書館要根據用戶群體的具體情況進行系統的分類，讓用戶檔案的管理體系變得更加具備實用性，進而確保閱讀推廣取得更好的效果。

要在高校圖書館管理工作之中滲透進入“以人為本”的工作要求，讓圖書館的服務理念真正得以落實。首先，相關工作人員要將制度、人力資源以及網絡信息技術進行有機的聯系，通過這樣的方式，構建完備的用戶管理模式。第二，高校圖書館還應當做到與時俱進，對傳統的工作機制進行全方位的整改，最終實現有效規范檔案，提升對用戶各種數據進行分析的本領。基于IDMS系統自身所具有的特點，它具備極強的數據處理能力，在這樣的情況下，通過與層次性數據庫進行有效的融合，勢必會取得良好的效果，從而讓圖書館的資源利用率和用戶評價得到顯著的提升。

相關的用戶從使用圖書館資源開始，檔案管理系統就會對其行為進行科學的記錄，并轉化成為數據信息向文件中心進行發送。此后，系統根據反饋得到的數據，可以對用戶所需要的信息進行自主的傳輸。通過使用這樣的方式，雖然能夠帶來很大的便利，但是與此同時也存在著一定的風險。比如，相關用戶需要對數據庫之中各種錯綜復雜的信息進行必要的篩選和整理，才能夠得到最具有價值的信息，并采取此種手段，將用戶信息轉化成為用戶知識。此種方式的運用，一方面給圖書館的信息資源建設提供了必要的理論作為支撐，另一方面還可以將各種有用的信息及時向用戶反饋，對于構建融洽的用戶關系，具有不可替代的關鍵作用。另外，用戶還能夠對高校圖書館的信息資源管理、文獻傳遞等工作提出自己的意見和看法，使得圖書館以這些意見作為支撐，為后續工作的順利開展奠定堅實的基礎作用。

二、用戶檔案在圖書館閱讀推廣中的功能與作用

1.促進高校圖書館信息資源建設，是圖書館閱讀推廣的基礎

結合圖書館自身的作用和功能，它被稱為高校文化研究和傳播的心臟。高校圖書館的館藏數量以及文獻質量是對圖書館進行評價和考核的關鍵指標之一。信息利用率的高低也在一定程度上反映著高校圖書館的核心競爭力。因此，這些數據是圖書館進行推廣的必要條件。在現如今的階段，許多高校都是綜合性的大學，基于以上的原因，就使得他們的館藏資源以及數字化資源的劃分十分明顯，圖書館用戶的自身水平也存在著很大的差異性。因此，若是依然采取傳統的利用率計算模式，計算出的結果不能準確地反映圖書利用率，甚至還可能與真實情況存在著巨大的誤差。為了最大限度地避免上述情況的出現，相關的圖書館工作人員在進行工作的時候，應當對檔案信息數據庫的各項數據進行分析，使用戶群體得到最大限度的細化，通過這樣的方式，來對圖書館的利用率做出直觀的反應。首先，工作人員可以對單一學科用戶檔案的行為信息進行綜合對比，進而準確計算出新圖書的半衰期以及峰值，并以此數據作為基礎，使圖書的各項指標都能夠科學地計算出來。另外，通過這樣的方式，還能夠從側面反映各種信息資源的利用規律，以此作為對文獻信息資源的劃分標準。第二，這樣的方式還能夠對資源的采購模式進行最大限度的優化。在當前的情況下，圖書館的工作人員主要通過對各項數據進行精準的區分，來對圖書的質量以及周期等信息進行把握，并根據圖書館未來一段時間的發展目標和需求，決定采購何種類型的圖書。使用這樣的方式，能夠讓新興學科和專業人員的優勢充分地發揮出來，在某種程度上對各種信息的選擇也會變得更加準確。第三，此種模式還可以分析學科數字化資源的瀏覽量和下載量，并根據所得到的信息，對外文文獻和數據進行有效的采購，來對自己的館藏資源進行必要的補充和拓展。

2.擴大圖書館用戶群體，提高用戶閱讀興趣和閱讀質量

由于用戶檔案是用戶行為信息活動的真實記錄和準確的反映，因此，通過對其進行全方位的分析，能夠使用戶檔案的作用真正顯現出來。學術界最早對行為信息進行分析可以追溯到二十世紀前期，并且伴隨著時代的不斷發展，用戶的行為信息越來越呈現出多樣化的趨勢。面對這樣的情況，在當前的情況下，用戶信息行為已經成為相關工作人員所關注和研究的重要領域。信息行為就是在個人的支配之下，通過對信息導航平臺進行利用，有針對性地選擇各種活動，換而言之，行為信息也可以成為用戶進行主動選擇的過程。

筆者認為，對圖書館用戶的信息行為進行研究的重要價值在于實際運用，比如，通過進行必要的研究，可以給相關用戶提供更加準確的信息，進而培育更多的潛在用戶群體，并使用戶群體對信息的消化吸收能力得到一定的提升。首先，可以從圖書館學科用戶所表現的信息行為之中找到那些隱藏的知識規則，并以此為基礎，參考各種數據之間所暗含的關聯性，挖掘用戶最為感興趣的信息，并把這些信息向用戶進行推送。在上述工作全部完成以后，相關人員可以采取聚類分析的方法，對用戶的信息需求進行計算和考量。第二，某個學科的常在用戶也十分重要，要對他們保持必要的關注。只有這樣，才能夠使主觀因素導致的信息障礙得到必要的降低。除此之外，通過圖書館的工作人員對用戶的數據進行分析，可以了解各種資源的信息的利用程度，從而讓某些信息的載體得到有針對性的變化，最大限度地滿足用戶的實際需求。最后，還要對用戶的心理需求和認知狀態保持足夠的了解。根據信息行為自身的特點，在一定程度上它是用戶在內心驅動下所完成的行為，在這樣的情況之下，通過對用戶進行有針對性的溝通和交流，能夠使用戶的心理障礙得到必要的降低和緩解，進而重塑用戶的人生觀、價值觀以及世界觀。通過對用戶的閱讀興趣進行系統的培育，還可以讓用戶更加積極地投身于閱讀之中，增加進行閱讀的次數和頻率，使相關人員的閱讀水平得到大幅度的提高。

3.有助于大學生誠信意識的培養，促進文獻資源的流通

誠實信用是進行各種活動的基本準則，在圖書館的管理活動之中，也應當滲透進入誠信的理念，只有這樣，才能夠保證圖書館的文獻資源變得更加具有真實性，進而提升文獻進行流通的頻率。此外，誠信的理念還是對圖書館用戶思想道德素養的真實考核，越來越多的高校圖書館在進行服務的過程之中巧妙地融合進入誠信的精神。并且，由于最近這些年公共文化事業的蓬勃興起，高校圖書館的管理體系也日臻完善和成熟，比如，一些高校的圖書館免除了對用戶超出還書期限的罰款。然而，這種情況卻在一定程度上導致竊書毀書的現象出現，也反映了圖書館用戶的誠信道德出現一定的缺失，不僅對圖書館，還給其他借閱者帶來了負面影響。面對這樣的情況，構建用戶誠信檔案庫，能夠有效地解決和避免上述情況，比如，通過誠信檔案系統向用戶發送還書日期的提醒，可以使用戶的誠信意識得到一定的提升，另外，還可以讓誠信缺失的用戶參與圖書館的管理工作，從而更好地對他們進行管理和監督。

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作者簡介：任小行（1965-），女，漢，山東省煙臺市人，山東省中醫藥高等專科學校，副研究館員，研究方向：圖書館管理。