員工人格的管理與激勵(lì)

王心毅

摘要：企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要發(fā)展企業(yè)自身的文化特色和個(gè)性員工。要想使得員工的人格和個(gè)性充分的被管理者所發(fā)掘，并且進(jìn)行合理利用就需要管理者從環(huán)境、企業(yè)制度等各個(gè)方面來(lái)幫助員工充分的發(fā)揮個(gè)人潛能。只有在寬松積極的工作環(huán)境當(dāng)中，管理者才能做到人盡其用。本文主要從員工人格的角度分析了如何更好地管理和激勵(lì)員工，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工;人格;管理;激勵(lì)

一、員工人格概述

（一）人格的定義

人格指的是人們自我意識(shí)和自我控制的能力，是一個(gè)具有感情和意志的主體。人格相對(duì)于人體來(lái)說(shuō)是獨(dú)立的，它可以離開(kāi)人體在一個(gè)非物質(zhì)條件當(dāng)中存在。每個(gè)人都有不同的思維方式和行為風(fēng)格這就是每個(gè)人的人格，同時(shí)人格也可以指的是人的整體風(fēng)貌，具有一定的心理特征。從法律上來(lái)說(shuō)，人格指的是一個(gè)人做人的資格，是他們具備的自然法人的概念，在法律上人格不允許被剝奪和轉(zhuǎn)讓。

（二）員工人格定義

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一些逐漸的從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)槿肆Y本的競(jìng)爭(zhēng)，而員工的人格也是決定員工工作質(zhì)量的根本原因。員工的人格與他的個(gè)人知識(shí)能力以及專業(yè)技能有關(guān)，而且也決定了他在工作當(dāng)中的效果和成敗。隨著時(shí)代的發(fā)展，員工的人格逐步形成了四種主要的人格特征，分別是使命感和責(zé)任心，敏感性和創(chuàng)新意識(shí)，合作精神以及有目標(biāo)的行為強(qiáng)度。員工的人格對(duì)員工的個(gè)人形象有著塑造的作用，同時(shí)對(duì)周?chē)娜撕铜h(huán)境都有著影響。在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該注重對(duì)員工人格的管理和紀(jì)律，特別是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和高層管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該依賴員工的人格去制定相應(yīng)的措施和激勵(lì)的制度，從而可以有效地激發(fā)員工的工作積極性。而且組織的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是組織人格化的體現(xiàn)，同時(shí)也決定了整個(gè)組織的人員管理水平。

（三）員工人格的分類

每個(gè)人都有不同的人格，對(duì)員工來(lái)說(shuō)員工的人格也有幾種不同的表現(xiàn)。這些表現(xiàn)之間的差距正是決定了員工的工作效果的主要因素，員工的人格之間的差距也是由于工作環(huán)境以及個(gè)人知識(shí)所造成的。通常來(lái)說(shuō)，員工人格主要有以下幾種分類。

首先就是印象人格，這指的是員工在外在的工作壓力之下被迫表現(xiàn)出來(lái)的人格，這種人格主要是給上司和領(lǐng)導(dǎo)所看的，而且是員工刻意表現(xiàn)出來(lái)的行為，并不是員工真實(shí)的人格表現(xiàn)。

其次是主觀人格，這種主觀人格就是員工對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，主觀人格通常具有明顯的主觀性和自我性。

最后是真實(shí)人格，顧名思義就是員工最為真實(shí)的一種人格，并不是每個(gè)員工都能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自身的真實(shí)人格，它處于每個(gè)人的潛意識(shí)深處，對(duì)員工的工作行為和思維方式有著主導(dǎo)的作用。

二、員工人格管理與激勵(lì)的重要作用

（一）有利于提高工作績(jī)效

具有不同人格特征的員工在工作績(jī)效的表現(xiàn)上也會(huì)有很大的差異，所以由此可以證明人格是決定員工工作績(jī)效的關(guān)鍵因素。專家認(rèn)為，員工的人格和工作績(jī)效之間不僅僅是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是有許多種因素在共同的作用之下形成的。同時(shí)也通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)積極性的人格可以有助于員工創(chuàng)造出更高的工作績(jī)效，因此管理者通過(guò)激勵(lì)員工的人格可以有效地激發(fā)員工的潛能。而在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，過(guò)于外向的人格并不總是會(huì)幫助員工提高工作績(jī)效，有的時(shí)候也會(huì)不利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一般員工的人格有20%-40%是外向人格時(shí)，會(huì)給團(tuán)隊(duì)的績(jī)效帶來(lái)最好的效果。那如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏外向型人格的員工，那么在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中就很難選拔出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角色，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的工作缺乏目的性，造成團(tuán)隊(duì)績(jī)效的降低，甚至?xí)l(fā)員工之間的矛盾和沖突。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，員工的人格有責(zé)任、外向、人性化等特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)更容易獲得較高的工作績(jī)效。同時(shí)除去其他因素，文化、工作環(huán)境等原因也會(huì)給工作績(jī)效帶來(lái)不同的影響。然而員工的人格對(duì)工作績(jī)效來(lái)說(shuō)只是一個(gè)促進(jìn)因素，但是也不能被管理者所忽視，所以應(yīng)該注重員工的人格和其他元素之間的相互促進(jìn)。

（二）能夠有效的體現(xiàn)激勵(lì)的有效性

在人力資源管理工作的當(dāng)中，要想更高的提高員工的工作積極性，那么就必須制定有效的激勵(lì)機(jī)制。而為了更好的激發(fā)員工的工作熱情，在實(shí)際的管理工作當(dāng)中，管理者運(yùn)用了多樣化的激勵(lì)方法，但是由于個(gè)人因素和所處環(huán)境的不同，導(dǎo)致不同的激勵(lì)方法對(duì)于員工的激勵(lì)作用有很大的差別。然而這些差別主要來(lái)自于員工的不同人格，所以管理者要想用相同的激勵(lì)方法來(lái)對(duì)員工的工作績(jī)效體起到促進(jìn)作用的話是行不通的，因?yàn)槿说膫€(gè)體和人格是十分特殊的，因此要用不同的方法來(lái)激勵(lì)不同的人。那么如何做好員工人格的區(qū)別激勵(lì)工作就是管理者面臨的十分重要的難題。員工的人格十分明顯，并且在某種時(shí)間上有著較長(zhǎng)的延續(xù)性，在不同的環(huán)境當(dāng)中也會(huì)表現(xiàn)出相同的人格特性，這種員工人格就是決定企業(yè)的激勵(lì)制度能否有效的關(guān)鍵因素。所以如果能夠充分的了解員工的人格，那么就可以采取有效有針對(duì)性的激勵(lì)方法，從而可以最大程度地提高員工的工作熱情和工作效率。

（三）是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷深入，企業(yè)在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，員工的價(jià)值理念和工作目標(biāo)也發(fā)生著巨大的變化，很多員工拋棄了原有的理想而為了賺錢(qián)不擇手段。所以在組織當(dāng)中通常會(huì)出現(xiàn)一些違反道德和法律的事情，究其原因是在于每個(gè)員工的人格出現(xiàn)了問(wèn)題。管理者的人格直接反應(yīng)在他的管理工作當(dāng)中，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中的發(fā)展定位。而員工的人格會(huì)影響他們的工作效率和工作方法，同時(shí)也會(huì)影響到他們與別人的交往關(guān)系和社會(huì)地位。所以要想有效地改善這一情況，就必須要進(jìn)行員工的人格激勵(lì)。換而言之，企業(yè)的員工人格激勵(lì)會(huì)幫助企業(yè)建立起一個(gè)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境和統(tǒng)一的組織文化，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，幫助員工更好地進(jìn)行工作，提高工作績(jī)效。而且在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行員工人格紀(jì)律工作，還能夠幫助在社會(huì)當(dāng)中建立起一個(gè)文明的社會(huì)精神，提高整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣，幫助企業(yè)建立起一個(gè)完善優(yōu)秀的社會(huì)形象，最終促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展[1]。

三、做好員工人格管理與激勵(lì)的措施

（一）進(jìn)行有針對(duì)性的員工人格激勵(lì)

每個(gè)員工都有不同的人格，利用不同的激勵(lì)方法才能夠最大程度的激發(fā)員工的工作積極性。首先就是可以根據(jù)崗位的要求和員工的人格特征，尋找到與崗位相匹配的人格類型，根據(jù)這個(gè)類型在市場(chǎng)當(dāng)中尋找符合該類型的員工，可以最大程度的減少崗位和員工之間的不匹配現(xiàn)象。其實(shí)在企業(yè)實(shí)施激勵(lì)制度時(shí)，

可以根據(jù)員工不同的人格類型確定不同的激勵(lì)制度，同時(shí)也可以先在某些員工身上進(jìn)行試驗(yàn)，來(lái)確定激勵(lì)工作的效果大小。在綜合考慮的階段，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)和資金情況以及人員的需求，制定出竟然幫助大多數(shù)員工提高工作績(jī)效，又能夠激發(fā)出某些特定員工的工作潛能的激勵(lì)制度。只有充分的結(jié)合員工的個(gè)人人格，才能夠制定出有效的激勵(lì)制度。而且還需要將傳統(tǒng)型和創(chuàng)新型的人格激勵(lì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，在不斷的實(shí)踐當(dāng)中找尋缺陷并加以改正。由于人格和工作績(jī)效之間存在密切的關(guān)系，所以企業(yè)在招聘人才的過(guò)程當(dāng)中也要進(jìn)行人格的測(cè)試。但是招聘中的人格測(cè)試并不意味著員工在工作之后人格不會(huì)發(fā)生改變，應(yīng)該定期地對(duì)員工進(jìn)行人格測(cè)試，因?yàn)閱T工的人格是一個(gè)不斷變化的因素，只有促進(jìn)員工和企業(yè)之間的交流和互動(dòng)，才能夠幫助企業(yè)的員工人格激勵(lì)工作更好地執(zhí)行。

（二）采用系統(tǒng)性緊密性的激勵(lì)方式

每個(gè)員工都有不同的需求，而這些需求與他們的工作期限有著密切的關(guān)系，所以員工的人格在一定程度上也受這些因素的影響，當(dāng)員工的某種特殊需求沒(méi)有達(dá)到滿足的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生不安或者是緊張的情緒，當(dāng)員工的需求得到滿足時(shí)，這種緊張的情緒就會(huì)幫助員工更好的去進(jìn)行工作。當(dāng)員工達(dá)到某種特定的目標(biāo)是他們那一種緊張不安的心理就會(huì)消失，從而產(chǎn)生新的需求，員工的需求是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，也是不斷的給員工提供工作動(dòng)力的過(guò)程，所以企業(yè)在對(duì)員工人格進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程當(dāng)中，就需要將激勵(lì)工作與員工的需求緊密的聯(lián)系起來(lái)。在選擇激勵(lì)方法的時(shí)候，可以有以下幾種選擇。

首先就是注重感情方面的激勵(lì)，因?yàn)槊總€(gè)人都是具有感情的動(dòng)物，企業(yè)要想讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更深刻的感情和更強(qiáng)的信任感，就必須要在嚴(yán)格的規(guī)章制度當(dāng)中體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重和需要。這樣就可以使得員工對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)的歸屬感，從而在無(wú)形當(dāng)中加強(qiáng)企業(yè)的激勵(lì)工作的作用。這種激勵(lì)方法產(chǎn)生的效果是十分重要的，它從員工的個(gè)人理念和思想當(dāng)中提高員工對(duì)企業(yè)的共鳴。具體表現(xiàn)在企業(yè)的管理者對(duì)員工以真情實(shí)感態(tài)度來(lái)激勵(lì)員工的工作。其次就是利用薪資和福利激勵(lì)員工，這是提高員工工作積極性最關(guān)鍵的因素，對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，員工的工作目的就是為了獲取更高的薪酬待遇，所以要想更好地激發(fā)員工的工作積極性，就可以利用薪資和福利，使員工的需求得到滿足，從而可以使得員工的人格能夠轉(zhuǎn)化為提高他們工作積極性的動(dòng)機(jī)。最后就是動(dòng)態(tài)激勵(lì)，鼓勵(lì)員工不斷的發(fā)展自己，根據(jù)需求層次理論當(dāng)中的自我實(shí)現(xiàn)理論是員工在工作當(dāng)中不斷進(jìn)取的重要源泉。人們?cè)趫?zhí)行管理者下發(fā)的任務(wù)的時(shí)候，能夠進(jìn)行自我的控制和指導(dǎo)，從而在人群當(dāng)中有著高度的想象力和解決問(wèn)題的能力，這樣就能夠幫助人們的潛能和創(chuàng)造力充分的發(fā)揮出來(lái)，也能夠幫助人民獲得心理上的滿足[2]。

四、結(jié)語(yǔ)

員工的人格從某種意義上來(lái)說(shuō)也關(guān)系到了員工工作績(jī)效的成果，所以企業(yè)在管理員工的過(guò)程當(dāng)中，需要從員工的人格入手，采取有針對(duì)性的激勵(lì)方法才能夠更好的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]路偉莉.淺談員工的激勵(lì)與管理[J].人力資源管理，2018，No.140（05）：101.

[2]李鎮(zhèn)富.論員工人格管理的有效激勵(lì)[J].《現(xiàn)代企業(yè)文化》，2019（35）：192-194.