企業信訪工作中思想政治工作的融入分析

張娣

摘要：本文以企業信訪工作中思想政治工作的融入為探討主題，分析企業信訪工作中開展思想政治工作的重要性，提出充分發揮思想政治工作在企業信訪工作中的重要性、強化信訪意識、努力做好思想政治工作、以人為本、積極為企業員工解決實際問題的有效措施，以期提高企業信訪工作的思想政治價值。

關鍵詞：企業信訪;思想政治工作;信訪工作

前言：

信訪工作是企業領導部門與企業員工之間的溝通橋梁與連接紐帶，是改善領導與員工關系的重要途徑。同時，屬于維護企業運營穩定、促進企業人員和諧的必要保障。隨著社會的人文發展，人們的維權意識普遍提高，將思想政治工作引入到企業信訪工作中有助于解決企業信訪中存在的問題。

一、在企業信訪工作中開展思想政治工作的重要性

對于企業信訪工作來說，面對的對象是企業員工，屬于一項幫助企業員工提高思想認識、調動員工創造性與積極性的一項思想政治工作。通過開展信訪工作，信訪人員可以向來訪的企業員工宣傳企業的發展路線與方針政策，為企業員工答疑解惑，對其存在的問題進行協調處理，妥善化解企業員工面臨的實際問題。

對于來訪人員而言，其思想政治意識的薄弱可能會導致他們對問題無法進行正確理解，使信訪工作面臨困難、尷尬的局面，解決問題效率低，對信訪工作不認可等。通過加強對企業員工的思想政治教育工作，有助于提升其思想水平與大局觀，并引導其通過法律等正確的常規途徑進行問題的解決或利益訴求等，協助企業員工找尋解決問題的最佳辦法。通過思想政治工作的開展化解企業信訪工作中存在的矛盾，維護企業運營秩序的和諧。

企業信訪工作通過接待員工與群眾的來信與來訪，第一時間傾聽員工的訴求與呼聲，及時了解并掌握企業管理工作中存在的問題，可使問題得到及時的解決。思想政治工作在企業信訪工作中的有效融入，可對員工進行科學的教育、引導，幫助員工解決工作與生活中遇到的具體問題，提高其思想觀念與政治認識[1]。

二、企業信訪工作中思想政治工作的融入策略

（一）注重發揮思想政治工作的作用

隨著近年來企業信訪工作的有效開展，對企業信訪管理制度的科學完善，企業信訪工作秩序呈現明顯好轉，企業員工的信訪權益得到良好保障，對于企業的和諧穩定發展局面帶來正面積極影響。在企業信訪工作中，需要注重思想政治工作作用的發揮，通過思想教育強化信訪工作對于企業發展的人文價值，加強職員對于政治理論的學習，將員工思想統一到企業的發展決策部署中去，推動到實現企業發展目標的戰略布局上去，切實提高企業員工采用科學發展觀解決實際問題的思想水平，進而促進企業全面發展。

（二）強化信訪意識，努力做好思政工作

企業信訪的實際工作中，信訪工作人員的思維模式單一，將信訪工作的重點只放在來訪人員的訴求與問題上，忽略了思想政治工作的重要性。以解決來訪人員問題為中心雖然符合企業信訪工作開展的初衷，但單一的工作模式會導致信訪工作與思想政治工作的脫節，不利于企業信訪工作的發展。因此，信訪工作人員應加強將解決信訪問題與思想政治工作的有機結合，幫助來訪人員解決問題的同時著重思想政治方面的教育與引導，幫助企業員工樹立正面向上的工作、生活思想觀念。做好企業信訪工作的思想政治工作應加強對來訪人員的思想政治教育，引導企業員工樹立積極、健康、友好的信訪觀念，提倡來訪人員客觀、理性地表達自身利益訴求或遇到的困難，促使企業信訪工作和諧、有序的開展。

在對來訪人員開展思想政治教育時，應積極宣傳企業的核心價值觀與企業文化，培養企業員工的大局意識。例如，引導其從企業發展角度出發考慮問題。再如，強化信訪工作人員與企業員工的法律意識，提倡其知法、懂法，學會以法律解決生活中遇到的問題或維護自身合法權益，減少企業信訪工作中產生的事務糾紛，提升企業信訪工作效率。

要使企業員工工作思想緊跟企業發展的步伐、深入了解企業發展現狀，信訪工作人員應在企業信訪工作中大力推進思想政治教育工作，幫助企業員工明確企業的運營重點與發展方向。若企業員工對于企業發展問題漠不關心，認為與己無關，對企業面臨的困難認識不足、將責任一味推到企業領導層面、缺乏面對困難與解決問題的勇氣與能力，對企業的發展會帶來嚴重的負面影響，阻礙企業拓寬發展領域、削弱內部工作運營效率。因此，信訪工作人員在思想政治工作中應深入全面地講解企業的發展戰略與管理制度措施，拓寬職員的大局意識與全局觀念，強化形式任務的宣傳工作。

（三）以人為本，為企業員工解決實際問題

企業信訪人員應加強自身的思想政治水平，樹立以人為本的服務意識，設身處地為企業員工著想，客觀、理性地為其分析問題、解決問題，幫助來訪人員尋求解決困難的有效途徑，發揮企業信訪工作的正面作用，促進企業內部組織的穩定有序。

高水平的信訪工作團隊是企業信訪工作高效開展的有力保障。企業應加強對信訪工作人員的素質與能力培養，全面提升信訪工作人員的綜合素質，倡導信訪人員打破傳統服務思維的限制，為企業打造一個可以及時了解企業民意、幫助企業員工解決實際問題的重要信訪窗口。促使信訪人員端正工作態度，不斷提升自身工作能力。企業發展依靠員工，在企業發展時，應注重改善企業員工的生活、生產條件，讓員工感受到企業的高效發展，增強員工的凝聚力與向心力，以激發職工工作的積極性，調動工作熱情。建立長效的信訪工作機制，以領導責任制推進企業信訪工作，明確工作重點，強化思想政治工作的落實，堅持定期的信訪走訪工作，深入企業基層了解員工訴求，主動了解企業基層內部情況。例如，定期找員工談話，傾聽員工心聲，以思想政治工作的有效滲透破解信訪工作中的困難與問題，化解職員間的矛盾與糾紛，促使企業與員工、員工與員工之間的關系更為融洽，有的放矢地穩妥解決企業員工的實際問題[2]。

總結：

將思想政治工作融入到企業信訪工作中來，是新形勢下提高企業信訪工作效率的有效途徑。信訪工作人員應充分發揮思想政治工作在信訪工作中的積極作用，強化信訪服務意識，積極為職員解決實際問題。理清政治思想，以理服人，引導職員對企業發展與改革的理解與支持，促進企業的持續健康發展。

參考文獻：

[1]李秋玲.信訪穩定與思想政治工作的關系分析[J].辦公室業務，2018（19）：23.

[2]亢健.發揮思想政治工作優勢 ?做好企業信訪穩定工作[J].東方企業文化，2015（10）：90-91.