會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理問題及對(duì)策研究

肖惠冰

【摘要】：近年來，我國(guó)的會(huì)展行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步在迅猛發(fā)展，同時(shí)在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)發(fā)展成為了一個(gè)新興領(lǐng)域。但會(huì)展行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展路程并不是一帆風(fēng)順的，在高速發(fā)展的同時(shí)也逐漸顯露出一些問題，尤其是我國(guó)在這個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方面上的管理手段還不足夠成熟。本文通過對(duì)我國(guó)會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問題進(jìn)行了研究，并對(duì)問題提供了相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】：運(yùn)營(yíng)管理 存在問題 對(duì)策研究

一、前言

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)目前的會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理水平較低，同時(shí)在國(guó)際會(huì)展行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中缺少絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)這樣的結(jié)果與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與綜合競(jìng)爭(zhēng)力比不過發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)。會(huì)展行業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)全球化在我國(guó)的一個(gè)縮影，自改革開放以來，我國(guó)的會(huì)展行業(yè)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)新興行業(yè)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以追趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的腳步，尤其在會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面，因此，為促進(jìn)我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)可以從學(xué)習(xí)國(guó)外成功例子中的汲取有用的經(jīng)驗(yàn)。

二、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理存在的問題

1、管理體制不合理

由于我國(guó)與國(guó)外的會(huì)展管理制度的不同，導(dǎo)致現(xiàn)今國(guó)外的會(huì)展行業(yè)與我國(guó)的會(huì)展行業(yè)相比更市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化。在國(guó)外，舉辦展覽活動(dòng)并不需要政府的相關(guān)部門批準(zhǔn)，所以在國(guó)外開辦會(huì)展活動(dòng)更加高效、便捷。而我國(guó)卻不同，在我國(guó)，想要開展活動(dòng)必須首先得到政府部門的批準(zhǔn)，只有審批通過的活動(dòng)才可以籌備開展。我國(guó)會(huì)展項(xiàng)目的管理體制存在的問題主要與我國(guó)的相關(guān)管理法規(guī)有關(guān)，我國(guó)目前沒有完善且統(tǒng)一的相關(guān)法律法規(guī)。公司內(nèi)部的各個(gè)部門都有著各自不同的管理方式，例如，公司內(nèi)的對(duì)外經(jīng)貿(mào)部和科技部對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的籌備和開展就有著兩種截然不同的管理方式，這使得公司對(duì)于同一項(xiàng)目很難統(tǒng)一管理。

2、運(yùn)營(yíng)管理秩序不規(guī)范

運(yùn)營(yíng)管理秩序包含兩個(gè)方面。首先是運(yùn)營(yíng)效率方面。在籌辦一場(chǎng)會(huì)展時(shí)需要提前幾個(gè)月提交方案等待審批，但審批的等待周期卻很長(zhǎng)，有時(shí)甚至需要等待6個(gè)多月的時(shí)間，正因如此，很多在等待審批的時(shí)間里已經(jīng)展開的工作在審批結(jié)果下來后會(huì)面臨翻盤重做的情況。這就讓該會(huì)展項(xiàng)目的行政成本提高很多。其次是展區(qū)秩序管理方面。其突出問題表現(xiàn)在展區(qū)設(shè)計(jì)不合理方面。很多會(huì)展的展區(qū)設(shè)計(jì)都會(huì)按照行業(yè)慣例進(jìn)行分類展出，以此凸顯展覽的主題。但對(duì)于部分特殊的展品來說只“展”出可能不會(huì)帶來理想的效果，這時(shí)就需要主辦方在展區(qū)設(shè)計(jì)上根據(jù)展品的特性設(shè)計(jì)獨(dú)特的“展出”方式，以此來突出該展品的特點(diǎn)。

3、專業(yè)化水平不高

會(huì)展項(xiàng)目管理專業(yè)化水平不高主要體現(xiàn)在兩個(gè)問題上。第一是會(huì)展本身的專業(yè)性問題。會(huì)展包含會(huì)議和展覽，很多的會(huì)展在舉辦時(shí)不僅會(huì)邀請(qǐng)一些嘉賓或當(dāng)紅的流量明星作為噱頭以此來達(dá)到宣傳的效果。同時(shí)還會(huì)邀請(qǐng)與大會(huì)主題契合度高的企業(yè)、機(jī)構(gòu)來參加，也正是因?yàn)檫@樣，在會(huì)展上的多數(shù)展品，都是那些企業(yè)或機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，這樣做的結(jié)果便是每個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)都不夠突出，對(duì)其的宣傳效果不明顯，這也是綜合性會(huì)展的通病。第二，會(huì)展的工作人員專業(yè)化水平不高。會(huì)展的組委會(huì)成員由公務(wù)員和事業(yè)編制人員組成，同時(shí)，會(huì)展的組織者、管理者、實(shí)施者都由組委會(huì)來?yè)?dān)任，三重身份交織在一起，導(dǎo)致權(quán)利分配不明確。另外，組委會(huì)成員大多數(shù)都不是會(huì)展專業(yè)的專業(yè)人員，有很多都是將辦過幾次會(huì)展的經(jīng)歷作為炫耀的資本，對(duì)于怎樣科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頃?huì)展項(xiàng)目其實(shí)并不了解。因此，在會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理上專業(yè)化程度上先天存在缺失。

三、解決會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理問題對(duì)策

1、國(guó)家出臺(tái)法律，規(guī)范會(huì)展管理

在中國(guó)，會(huì)展都是屬于政府主導(dǎo)型，外在因素動(dòng)搖不了其主導(dǎo)地位，對(duì)于會(huì)展的運(yùn)作模式框架在本質(zhì)上已經(jīng)基本固定。所以，對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面的法律法規(guī)需要國(guó)家方面出臺(tái)來明文規(guī)定。政府不僅可以通過法律手段對(duì)會(huì)展行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行干預(yù)，也可以通過行政手段和經(jīng)濟(jì)手段加強(qiáng)對(duì)會(huì)展行業(yè)的宏觀調(diào)控。同時(shí)政府應(yīng)該鼓勵(lì)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展并為之設(shè)立相應(yīng)的鼓勵(lì)財(cái)政政策，并在總體規(guī)劃中將會(huì)展行業(yè)的發(fā)展劃入其中。

2、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)行

為達(dá)到具體的會(huì)展項(xiàng)目的順利開展的目的，企業(yè)可以依據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的具體實(shí)施步驟制定相關(guān)詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在規(guī)劃中可以包含各個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施細(xì)則。對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面存在的漏洞，要有針對(duì)性的進(jìn)行解決方案，例如在運(yùn)營(yíng)管理秩序方面，如果出現(xiàn)在舉辦的會(huì)展展覽現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)的企業(yè)有很多都沒有參加，而現(xiàn)場(chǎng)參加的企業(yè)又有大多數(shù)是沒有邀請(qǐng)過的，這時(shí)就考驗(yàn)會(huì)展項(xiàng)目管理的管理者的隨機(jī)應(yīng)變能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌能力，在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有條不紊的安排每個(gè)企業(yè)，在籌備會(huì)展的規(guī)劃中應(yīng)考慮到類似這類問題的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對(duì)策。這些都要在項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃中有體現(xiàn)。

3、優(yōu)化人員素質(zhì)，提高專業(yè)水平

人才的專業(yè)素質(zhì)低是會(huì)展項(xiàng)目專業(yè)化水平不高的主要原因。想要改善這個(gè)問題可以首先將會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面的工作外包給有專業(yè)會(huì)展經(jīng)驗(yàn)的公司，主辦方可以盡量避免專業(yè)方面的工作，但同時(shí)要主辦方與外包公司做好分工，例如主辦方主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督等，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。其次是完善的會(huì)展專業(yè)人員的培訓(xùn)體系。將類似會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)方面的工作交給外包公司并不是意味著主辦方的工作人員可以不學(xué)習(xí)相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，公司可以加強(qiáng)工作人員專業(yè)方面的培訓(xùn)，以提高會(huì)展項(xiàng)目本身的專業(yè)化水平。

四、總結(jié)

我們可以看到我國(guó)目前的會(huì)展行業(yè)正在以傲人的速度發(fā)展，會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面更不能給整個(gè)行業(yè)拖后腿。本文通過對(duì)該方面存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了一些改進(jìn)的對(duì)策，目的就是為了我國(guó)的會(huì)展行業(yè)水平能夠達(dá)到國(guó)際水平，能夠與國(guó)際接軌。未來會(huì)展行業(yè)發(fā)展的道路還很長(zhǎng)，需要我們共同的不斷努力。

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