試論班主任工作中的溝通技巧

王國強 吳秀英

摘要：近年來教育改革的不斷發展，社會對于教育的重視度逐漸提高。在小學生培育過程中，班主任發揮著至關重要的作用。班主任不僅僅是小學生的管理者、教育者，更是小學生的引導者。在小學生的學習生活過程中，班主任需要充分了解學生的學習和思想情況，從而針對性地與學生進行溝通與指導，以此來幫助學生身心健康發展。而在班主任與學生溝通指導過程中，良好的溝通技巧就顯得尤為重要。

關鍵詞：小學;班主任工作;溝通技巧

引言

在某種情況下，交流不但是一門語言藝術，更是一種工作要素。所以，小學班主任在日常工作中，需要全面提升溝通技巧，同時應用合理的交流方式，促進學生綜合發展。

1小學班主任開展溝通工作的重要性

（1）幫助班主任更好地了解學生。教師通過與學生及時的溝通和交流，可以更好意識到學生的心理變化，及時發現學生學習生活中存在的問題，進而給予學生針對性的幫助和指導，以此來避免小學生出現心理健康問題。因此，在小學班級管理工作中，教師想要更多地了解學生，就必須加強與學生的溝通，良好的溝通可以拉近學生與班主任的距離，進而便于班主任更加全面、深入地了解學生。（2）構建良好的師生關系。班主任不僅僅是學生的管理者，同時也需要扮演學生朋友的角色，站在朋友的角度給予學生指導、幫助、建議，這樣能夠更加有利于學生的健康發展。當學生與班主任之間構建了良好的關系后，學生會更加信任、依賴班主任，以后遇到任何問題或者愉快的事情，都會向班主任敞開心扉，這有利于班主任了解學生，進而給予學生有效的指導和幫助。

2小學班主任工作中溝通技巧的分析

2.1和學生交流技巧

首先，秉持激勵平等標準。在和學生交流的過程中，需要端正自身態度，適當降低對學生的標準以及帶來的壓力，讓學生可以根據自身想法表達觀點。小學班主任需要聆聽學生的感受，秉持平等對待的原則，才能得到學生的認可和支持。對于學生存在的錯誤，教師不可過于苛責，需要結合實際情況給予學生科學引導，讓學生意識到錯誤所在，并激勵學生改正錯誤。在此過程中，小學班主任還要及時發展學生的優勢，樹立學生的自信心。只有這樣，才能讓學生和教師之間形成良好的關系，減少矛盾。其次，給予學生充分尊重。班主任需要和學生充分交流，采用合理的交流方式，避免傷害學生的自尊心。同時，需要在掌握學生心理及生理特性的情況下，和學生融為一體，并對其進行科學引導，即便是批評學生，也可以達到理想的效果。例如，在日常學習過程中，有些學生存在抄襲作業的情況，如果班主任采用在全班學生面前點名批評的方式，就會打擊學生學習的積極性，損傷學生的自尊心。班主任可采取私下和學生交流的方式，以獲得理想的效果。最后，采用多元化交流技巧。小學班主任在班級管理過程中，不僅需要兼顧學生心理發展特點，同時還要采用各種交流方式，通過非語言和語言的結合，達到理想的交流效果。

2.2豐富與學生、家長相互之間的溝通手段

在當前社會經濟快速發展的背景下，班主任的日常管理工作也需要進行一定的改革和創新，這樣才能夠適應新時代背景下的整個發展趨勢。需要注意的一點就是，在班主任與家長進行日常溝通和交流的時候，已經不需要像過去那樣只能面對面進行交流，而是可以通過網絡平臺來實現實時有效的溝通和交流，比如當前應用比較廣泛的就是微信群。這樣有利于降低班主任在日常工作時的難度，同時還可以與家長保持良好的交流關系。班主任在與學生進行日常溝通和交流的時候，由于受到傳統觀念的影響，溝通的效果并不是很理想。在現代社會發展背景下，班主任可以利用一此先進的方式來與學生開展交流。比如，可以利用QQ、微信等，這種交流方式已經逐漸普及，同時也受到了學生的認可。

2.3差異化溝通

學生與學生之間存在明顯的差異性，如性格差異、心理差異、能力差異等，如果班主任采用一體化的溝通模式開展溝通工作，那么必然無法得到理想的溝通效果。因此，班主任在與學生溝通過程中，就必須要尊重學生之間的個體差異，積極探索多樣、針對性的溝通方式。比如，在溝通過程中，教師要保證因材施教，結合學生的個性特點、心理特點、能力特點來開展溝通工作。對于成績優異的學生，教師應該給予客觀表揚，同時還需要給予學生更多的鼓勵和支持，以此來引導學生更加積極地投入到學習當中;對于學習能力較差的學生，教師在溝通過程中要給予更多的關愛和鼓勵，并注重對后進生的重點溝通和反復思想指導，以此來幫助學生重拾學習的信心;對于性格活潑、好動的學生，教師在溝通過程中要注重引導和啟發，培養學生的綜合素質;對于性格內向、自卑的學生，教師在溝通過程中要注重向學生傳輸正確的思想觀念，引導學生樹立積極、健康、向上的態度，給予學生更多的關懷和問候，以此來促進學生身心健康發展。

2.4和同事交流技巧

小學班主任在開展各種工作時，不可避免地會存在一些問題，如果僅憑借自身能力將無法妥善處理這些問題，這時需要同事的引導和建議。所以，在日常教育及管理過程中，班主任需要重視和同事之間的交流，鑒于工作過程中出現的各種問題，可以尋求同事幫助，并主動和同事表達自身工作的想法和經驗，也可以和同事分享工作中的趣事等。通過這種方式，有助于班主任和同事之間形成良好的交流氛圍，便于更好地開展教學工作。

結語

班主任要與學生之間建立良好的溝通和交流關系，這樣不僅有利于幫助學生樹立正確的價值觀念，而且還能夠幫助學生解決自己所遇到的各種問題。在保證將班主任自身職能作用充分發揮出來的基礎上，可以提高自己日常工作時的效率和質量，同時還有利于拉近師生之間的距離。

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（作者單位：山東省安丘市興安街道興安小學）