關于推進高校大學生宿舍管理創新的幾點思考

薛彬

高校宿舍，是大學生學習、生活、娛樂和交際的重要場所，同時也是大學生提升文明素養，培育良好生活習慣，系好人生第一粒扣子的重要平臺，更是學校實現“立德樹人”、樹立社會主義核心價值觀，加強大學生思想政治素質教育的重要陣地，影響著高校的辦學水平和人才培養的質量。但是，由于當前高校后勤普遍實現社會化管理，這種模式一定程度上使得學校管理的精力更專注投入在?教學科研等中心工作任務上，基于此背景下的學生宿舍管理大多由物業管理公司全程包干接管，與學校行政管理剝離開來、獨立運行，服務上采取社會化、招投標的購買方式。但是，由于學生宿舍是一個相對封閉的場所，管理具有特殊性，不同于寫字樓或住宅小區的物業管理，不僅僅單純是學生生活起居的地方，還肩負著管理育人、服務育人和文明素質養成等教育任務。而由于許多高校宿舍管理缺乏科學理論指導，普遍管理方式單一，常常與思想政治教育脫節，所以單純依靠商業色彩濃厚的社會化管理模式，給新形勢下的學生宿舍管理帶來很多的問題與挑戰，一定程度上影響了高校學生工作管理的實效性。

一、高校宿舍管理目前存在的問題及分析

1.學生心理素質能力較差

當前的大學生獨生子女居多，普遍家庭生活條件較好，得到家人的關照較多。從小受到成長經歷和家庭環境的影響，許多學生缺乏必要的吃苦精神，高中階段只停留在專注學習方面。而進入大學，需要人際交往的他們，往往在宿舍生活過程中或由于自己的個性、或以自我為中心的行為，或不習慣宿舍環境等等導致同學之間關系緊張、不和諧，繼而產生一系列的宿舍矛盾，甚至引發心理疾病、影響學業。

2.宿舍管理人員素質較低

目前，高校宿舍主要是依賴物業管理人員，也就是宿舍管理員。但由于宿舍管理員大多是外包的勞務人員，有的還是招聘的臨時工，普遍缺乏系統培訓，素質提升不夠，對宿舍的管理主要還是停留在例如單純的水電管理、加強安全防火、防盜等層面，服務態度上也缺乏必要的親和力，導致當一些學生需求得不到滿足，產生一些問題需要及時介入解決時，公寓管理中心或響應不及時、或轉而以監督者的角色自居，采取簡單化的經濟懲罰或行政約束等手段“一刀切”，難以解決學生思想管理深層次的問題。

3.公寓硬件條件跟不上形勢發展的需要

由于社會化管理，許多高校宿舍的硬件投入都采取招投標形式，考慮減低成本。在“利益至上”商業模式的運作下，往往硬件配給質量上都打“折扣”，存在設備陳舊、頻繁維護等問題。一些高校宿舍由于場地有限、空間狹小，內部缺乏公共活動區域，難以滿足學生公共交流的需求等。

以上幾個原因，客觀上都嚴重制約了高校宿舍管理的創新。而當前許多高校不斷提升辦學層次，如何科學、有效地提升宿舍管理效能，對于增強大學生思想教育實效與日常管理工作質量都是不可逾越的工作命題。

二、高校宿舍管理過程中應當堅持的幾個理念

1.樹立“以人為本”的理念

“以人為本”的管理理念，就是要考慮個體的需求與發展為管理的出發點，理解人、尊重人、關心人、依靠人、教育人、培養人。高校宿舍管理的對象是學生，需要管理者堅持“一切為了學生、為了學生一切”的管理目標，不斷改進管理流程、提升服務質量。作為管理層的宿管員與輔導員、班主任要通過定期走宿舍，了解學生當下的思想與生活情況，對可能存在的問題及早預判、調整對策。

2.樹立“服務至上”的理念

管理方需要考慮被管理者的需求，才能提升管理效能。高校的宿舍管理，同時還承擔著管理育人、服務育人的功能。而作為管理者，如果單純依靠“管”的思想，沒有服務的意識，容易陷入官僚化的境地，也容易帶來許多管理的次生問題。而在管理中增強服務意識，轉變觀念，有利于拉近與服務對象之間的距離，提升管理水平。

3.樹立“與時俱進”的理念

當前高校面臨著信息化的大數據時代，單純依靠傳統人力上的管理已經跟不上現代形勢發展的需要，一些現代管理理念和科學先進技術可以考慮引入宿舍管理系統中，能夠有效提升管理效率，降低人力成本，繼而最大化釋放管理效能。

4.樹立“自主意識”的理念

大學，是培養學生自我管理，實現獨立人格、自我發展的高地。而大學生具備自主意識，有利于激發自己的主人翁意識，在參與自律會、學生宿舍文明管理自治組織和宿舍長等工作管理中獲得主動權，發揮帶頭人作用，提高積極性，從而更好的適應宿舍環境。而宿舍管理的員工具備自主意識，主動參與管理過程，實現“自我教育、自我管理、自我服務、自我成長”，實現人的全面和諧發展。

三、高校宿舍管理創新的幾點建議與對策

1.多渠道加強宿舍集體意識教育

倡導和加強宿舍文化建設，是加強學生日常管理、塑造學生良好精神形象和文化人格，提高學生思想道德水準的重要手段。高校可以利用舉辦宿舍文化節、評選星級文明宿舍、節假日游園會、安全演練等活動來幫助學生更好的了解宿舍管理。通過公共宣傳欄、樓道視頻、條幅展板等渠道加大宿舍管理的宣傳，營造“宿舍小家”的溫馨氛圍，使得學生激發愛校、愛宿舍的熱情。

2.多投入宿舍硬件設施建設和信息化管理系統的開發

加大硬件投入，夯實宿舍的安全設施配給，使得學生、家長滿意、放心。在一些公共區域，可以引入書院制管理，實現實踐創新。考慮社區管理的模式，可以實現網格化管理模塊。同時，利用現在信息化的技術手段，設計開發刷臉門禁或者指紋識別等為依托手段的宿舍管理相關軟件，方便管理狀態數據的有效、快捷、準確收集，實現“精準管理”。

參考文獻

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