高職院校藥學服務人才培養策略分析

摘 要：本文從各個藥學服務行業的人才需求現狀為出發點，并從培養目標、服務意識、師資隊伍、反饋體系、服務平臺等方面闡述了高職院校對藥學服務人才的培養策略。

關鍵詞：高職院校;藥學服務人才;培養策略

引言：在衛生體制深化改革的過程中，藥學服務逐漸成為公共衛生體系中重要的部分，高職院校肩負著為社會培養藥學服務人才的重任，為適應市場的需求，高職院校應不斷優化人才培養策略，使學生畢業后既能適應崗位需求，又能適應藥學服務行業的快速發展。

1.藥學產業對人才的需求現狀

隨著我國醫療水平的不斷提高，人們對健康的要求也越來越高，因此，需要大量掌握醫藥服務的技術人才。藥學產業屬于知識型產業，其要求相關人才具備較高的專業知識以及水平。現代醫藥產業也多對應著各種藥學服務產業，如：藥品的生產、銷售、流通、電子商務等。在生產類型的藥學服務產業當中，普通的試驗、技術、管理、咨詢等類型的藥學人才缺乏，在生活服務類型的醫藥產業中，基層人才嚴重不足。當前醫藥服務類型產業更重視服務質量，要求從業人員既要具備藥學的理論和技能，還應具備較強的綜合能力，以此，提高醫藥企業的核心競爭力。

2.我國高職院校藥學服務人才的培養趨勢

高職院校主要的目標是培養技術應用類型人才，因此，在藥學服務人才的培養的方式上，應從社會需求為出發點，重視學生專業知識、應用能力、職業素質等方面的培養，以此為教學主線設計培養策略，使畢業生不但擁有較強的專業應用能力，而且還有良好的職業素質。因此，我國高職院校在藥學服務型人才的培養方向從專業性逐漸向技能型發展。此外，隨著我國社會的不斷發展，加速了城鎮化進程，同時我國人口現狀老齡化趨勢明顯，因此對各種藥學服務人才有大量的需求，所以，提高此類型人才的服務意識以及職業能力，是我國高職院校人才培養教學改革的趨勢。

3.高職院校藥學服務人才培養策略

3.1制定和產業相適應的培養目標

通過對高職院校畢業生就業崗位的調查，可以發現，其藥學專業人才在畢業后主要從事的是一些基層的醫療單位以及藥品經營和生產等工作。因此，藥學專業應針對藥學服務崗位的實際需要，制定出和醫藥產業相適應的人才培養目標，不斷打破傳統教育方式的限制，在專業的設置上做好與行業的對接工作，開辦更多具有行業特色并能滿足行業需求的專業，同時，合理調整原有專業課程設置，積極開設和行業對接的實驗課程和訓練項目，不斷提高學生的綜合服務能力。針對醫藥行業對人才的需求，以及行業的發展，對藥學專業的學生進行定向培養，重點面向藥品生產、經營、基層醫療等機構和企業，培養出集藥品生產、藥品管理、藥品銷售、藥學綜合服務等崗位技能于一體的綜合型人才[1]。

3.2設置藥學服務作為核心的課程體系

我國高職類院校的藥學服務專業的教學內容，主要目的是為社會培養更多基礎性類型藥學服務人才。在實際的工作中此類型人才既能為藥劑師提供輔助，又能為患者提供疾病預防等基礎服務。因此，要求人才應在具備豐富的專業知識，藥學方面的基本技能，還要具備良好的溝通能力，以便更好地為患者服務。

在高職院校的藥學專業的課程體系設置過程中，應將藥學服務作為核心課程內容，可設置以下幾類教學模塊，首先，可開設病理、生理學以及生化等在基礎醫學;其次，可設置藥劑、藥物化學以及藥理等藥學科學，再次，還應開展綜合服務課程，如：藥品咨詢和患者評估等;最后，可設置溝通、心理、藥事管理等課程社會行為課程，這樣可更好地為特殊人群提供服務。通過以上課程體系的設置，提高職業院校學生的藥學服務能力。

3.3加強人才服務意識與職業精神的培養

高職院校應針對藥學專業的定位以及辦學目標，改進原有教學目標的弊端，體現出實踐的重要性。在教學目標的制定上，適當增加實踐環節在教學中占據的比重，如：在專業課的教學上可按照醫藥企業、醫院等工作流程設計任務，同時增加校內和校外的實踐訓練，以教師為引導，學生為主體展開教學。按照工作和學習的互相交替，培養學生的專業技能和實踐能力，讓學生在此過程中逐漸形成職業能力，培養其職業精神。藥學服務要求人才具有服務意識，同時具備仁愛之心。不但應具備專業的理論知識，而且還應具備良好的服務能力，不斷提高自身的溝通能力、人文情懷以及道德品質。在疾病的治療與預防過程中，不但要為患者提供專業的服務，還應考慮到藥物的副作用，為患者提出日常保健的建議。從不同的層面尊重、關心、服務患者，展現出人才的人文情懷，在服務過程讓患者感受到溫暖。

因此，高職院校在人才培養時，既要重視學生的技能培養，又要提高學生的職業精神，使其能夠關心和尊重服務對象。例如：可組織社區活動，提高學生藥學服務能力，并在學生參與的過程中給予指導，不斷通過實際服務提高學生的服務意識，從而培養其職業精神。

3.4建立高素質的藥學服務師資隊伍

高職院校可通過向校內引進高層人才，并在此基礎上，以交流學習和深造的方式，不斷提高藥學專業師資隊伍的水平，積極鼓勵教師參與各種職業資質考試，重點打造“雙師型”隊伍，在聘任職稱以及績效考核等方面向此方向傾斜。加強高校和企業的教師之間的互動交流，并制定出專業教師進入醫藥企業或者醫療機構內進修的制度，從而提高其在教學上和崗位之間對接能力，進而提高教師的教學水平。積極優化兼職教師隊伍，不斷完善教師任用制度，選擇有豐富一線崗位經驗、高技能、高素質的教師擔任高校的兼職教師，并且在聘用之后簽訂責任書，將學校和企業之間的權利和義務加以明確，制定明確的人才培養目標，不斷深化學校和企業間的合作，進而提高教師的執教水平。首先，教師應更新自身觀念，不斷研究和學習最新的醫改方案，提升自身醫藥方面的教學能力，其次，和具有一線崗位經驗的教師不斷學習，可利用業余時間到藥廠、醫院或者藥店等地方進行學習，進一步提高教師的指導與實踐能力。不斷提高在職教師的理論和實踐教學水平，與經驗豐富的兼職實踐教師共同組建“雙師”隊伍，提高高職院校的師資隊伍水平。

3.5完善人才需求的反饋體系

在人才培養過程中，應注重效果反饋，可組織監督小組進入班級聽課、學生填寫調查問卷、專家評價等方式，對教學過程中存在的問題及時糾正。積極關注行業動態以及國家政策，并和企業、醫療機構等定期溝通，了解行業需要，選擇不同的企業進行市場調研，不斷增強校企之間的互動。對畢業生展開跟蹤調查，完善不同企業對人才需求的反饋，如：崗位類型、工作環境、崗位要求、發展空間、福利待遇等內容。以此獲得各個醫藥行業對人才的需求信息，并根據信息內容調整高校的人才培養方向和目標。

3.6建立完善的實訓中心以及服務平臺

高職院校應結合藥學服務行業對人才的實際需求，在校內建立實訓中心，模擬各種實訓場景，提高學生的實踐能力。例如：模擬藥品質檢中心、中西藥房、靜脈配置室等。還可通過和醫藥企業展開合作，共同創建校企股份制企業，如共同建設藥房。創建藥學咨詢網絡平臺，充分利用現代化的網絡功能，為學生提供更全面的藥學服務教學，通過網絡平臺，能整合教學資源，如：將教師授課視頻和課件，學生的學習資料等，在平臺上上傳，便于學生在線學習或者下載學習。通過建立完善的實訓中心以及服務平臺，提高學生的實踐能力和服務能力[2]。

在實訓中心建立完成之后，可為學生提供循序漸進的實踐課程，具體包括三個階段：第一階段——模擬藥學服務。主要培養學生的基礎服務能力，例如：如何判斷處方的合理性，怎樣進行合理藥品的配發，如何更好地為患者提供用藥咨詢等，以此來提高學生的工作能力。第二階段——校外結合實踐。讓學生進入社區和藥房等地點，現場進行實踐學習，強化學生在服務能力，使其熟悉日后的崗位工作環境。第三階段——高級模擬實踐。主要目的是提高學生的綜合服務水平，例如：正確指導各種患者科學用藥，生活中如何正確急救，如何避免食物中毒，如何儲備家庭急救藥箱等內容。

在實踐教學中，教師應注意教學方法的靈活應用，可將患者作為服務中心展開現場教學;或者模擬教學情境，在服務者和患者之間對話過程設計教學問題;為學生設計整合實驗，使其具備對案例中的處方進行整改的能力。通過以上實踐教學設計，改變原有的教學方式，重視藥學服務型人才的職業能力，不斷提高高職院校實踐應用型人才培養的目標。

3.7重點模擬藥房，實現情境教學

高職院校的模擬藥房是按照國家對藥品經營與治理管理的標準，和社會上的藥房展開合作，并且按照藥房的設計在校內建立的訓練室，模擬藥房和傳統的實驗室不同，其可實現模擬和實踐教學。在模擬藥房中，學生能夠模擬處方的調配以及藥品的銷售等環節，同時還能開展藥品分類、擺放、入庫、出庫、檢驗、保存等實訓項目。當前，我國醫療事業發展迅速，藥品的數量也逐漸增加，模擬藥房的建立可補充教材知識的不足，讓學生對各類新型的臨床用藥有所了解，全面認識各類復方制劑以及保健藥品，提高其對各類藥品的熟悉程度，快速適應日后的工作崗位。在模擬藥房中，可開展情境教學，通過角色扮演，案例與PBL教學模式，不斷提高學生的服務能力，進而提高高職院校的教學水平。

3.8脫離各種執業格考試的限制

當前，我國大部分的高職院校在藥學專業的教學方面，過于重視各類職業資格證的獲取，課程設置方面也以獲取職業資格證為重點，這樣不符合高職院校在藥學專業上的人才培養的總體目標，因此，學生在畢業之后不能更好地適應社會的實際需要。與此同時，我國的藥學服務行業在發展過程中逐漸凸顯了一些問題：如：藥學方面的服務類人才出現短缺的現象，藥學服務人才的整體素質不高，藥學服務類崗位社會化現象不明顯等。因此，需要將服務能力納入到高校的藥學人才培養課程當中。這樣人才在畢業之后能夠得到社會的認可，同時也能解決我國藥學服務人才匱乏的現狀。此外，高職院校的藥學專業主要培養的是提供基礎服務人才，來補充藥學服務行業服務人才的不足。根據執業藥師的考試要求，學生要在畢業3年之后才能參加，因此，高職院校在教學方面應重視學生的專業能力，以符合就業要求為主要教學目標，脫離各種執業格考試的限制，培養出更多綜合能力強的藥學人才。

結論：綜上所述，高職院校應針對藥學服務行業的人才需求現狀，改變傳統的人才培養模式，通過制定和產業相適應的培養目標，設置藥學服務作為核心的課程體系，加強人才服務意識與職業精神的培養，建立高素質的藥學服務師資隊伍，完善人才需求的反饋體系，建立完善的實訓中心以及服務平臺，脫離各種執業格考試的限制，重點模擬藥房實現情境教學，培養人才服務環節的人文關懷等方式完善人才培養機制，為社會培養出更多綜合型藥學服務人才。

參考文獻

[1]曾慧.以培養藥學服務技能為核心的藥學專業人才培養體系改革探索[J].衛生職業教育，2018，36（24）：55-56.

[2]宋梅，鄭敏，趙功寶.基于崗位勝任力提升高職藥學服務人才培養效能[J].醫藥高職教育與現代護理，2018，1（05）：249-252.

作者簡介：陳雅姣;性別：女;出生年月：1988-07;籍貫（具體到市）：江蘇揚州 ，民族;漢族 最高學歷：碩士;目前職稱：中級;研究方向