高職院校大學語文課程滿意度差異性研究

◆摘 要：文章運用美國客戶滿意度理論模型，參考國內外關于學生課程滿意度調查研究成果，結合該校學生的特點，構建高職大學語文課程滿意度測評體系，運用層次分析法確定大學語文課程滿意度影響因素的權重，并運用單因素方差分析法研究該校學生大學語文課程滿意度的差異性，分析得出高職學生大學語文課程滿意度的差異性特點，并結合分析提出相關建議。

◆關鍵詞：大學語文；課程滿意度；差異性；單因素方差分析

一、研究理論、方法及思路

本文首先以客戶滿意度作為研究的理論基礎，構建學生大學語文課程滿意度評價體系并制作調查問卷；同時運用單因素方差分析法（AVOVA）對該校學生大學語文課程滿意度的差異性進行研究；最后結合該校高職學院學生特點對相關差異性進行分析說明得出結論。

二、數據來源及分析

本次大學語文課程滿意度調查，主要針對該校大一、大二年級學生進行。實際發放問卷750份，實際回收683分，回收率為91.1%。

（一）描述性分析

通過對回收數據的分析我們可以得出高職學生大學語文課程整體滿意度為4.64，整體滿意度水平不是太高。同時我們也看出大學語文的課程設置、老師教學、學習能動性、學習環境等關鍵因素的滿意度分別為4.59、4.76、4.58、4.64，詳見表1。學生大學語文課程滿意度均值描述性統計我們可以看出，該校學生大學語文課程的滿意度為4.59。影響大學語文課程滿意度的四個因素中，老師教學的滿意度為4.76，最高，而學習能動性的滿意度為4.58，最低。不難看出學生對于教師的教學是比較認同的，而在大學語文學習能動性（態度、時間投入、方法運用等）方面的表現不滿意。

（二）高職學生大學語文課程滿意度差異性分析

通過單因素方差分析法（AVOVA），對學生的人口統計學相關特征進行大學語文課程滿意度差異性分析，從分析結果可以看出，高職學生大學語文課程滿意度在性別和生源地等方面的均值比較接近，顯著性不明顯。例如，性別的滿意度方面，男生為4.67，女生為4.73，其顯著性值F均大于0.05，不存在差異性。而在年級方面的滿意度均值分別為：一年級4.78、二年級4.43、三年級4.37，其顯著性值F=0.00<0.05，存在顯著性差異。

為了進一步探究高職學生學習能動性對大學語文課程滿意度影響的差異性，筆者分別從課前預習情況、課后學習時間等方面對大學語文課程滿意度進行差異性分析，詳見表2、表3。

從以上數據我們可以看出，是否進行課前預習對大學語文課程滿意度影響存在著顯著性差異，而課后大學語文學習時間的多少對大學語文課程滿意度的影響顯著性值p=0.406>0.05，說明無明顯差異。

三、提升高職學生大學語文課程滿意度的對策與思考

（一）正確認識大學語文的人文素養功能

各高職院校應把大學語文教學作為培養學生創新思維、樹立高尚的思想道德情操的重要抓手，著力提高大學語文在培養學生審美情趣、塑造健康心理方面的影響，加大課程經費投入少，增強教師教學科研動力等，正確把握到大學語文的人文內涵。

（二）鼓勵編寫大學語文校本教材，優化課程考核模式

教材是課程實施的根本，鼓勵高職院校進行校本教材的編寫，可以減少通用教材缺乏地域性和地方性的不足，更加符合高職院校自身的特點。同時，優化課程考核的方式，各高職學校要建立符合本校學生實際的大學語文考核評價機制，以實行對學生科學化、動態化的全面考核。

（三）強化學生大學語文學習方法引導，激發學生學習內動力

通過調查數據分析可以知道，高職學生的學習能動性對于大學語文課程滿意度的影響存在顯著性差異，主要表現在學習方法不明確、學習態度不積極等。因此，大學語文教師應該加強對學生在大學語文學習方法的引導，幫助學生調整心態，提高學生學習的主動性。

四、研究主要結論及不足

1.本文通過對該校學生大學語文課程滿意度評價的差異性研究，得出該校高職學生的大學語文課程滿意度在性別、生源地等方面不存在顯著性差異性，而在年級、學習態度等方面存在顯著性差異。

2.由于本次數據采集是隨機采集，存在部分類別學生數據相對較多，可能會導致測評結果數據存在一定的局限性，有待進一步完善。

參考文獻

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[2]王連芬，許樹柏.層次分析法引論[M].中國人民大學出版社，1990.

[3]吳明隆.SPSS統計應用實務[M].中國鐵道出版社，2000.

作者簡介

徐鵬（1984—），男，漢族，四川廣元人，碩士研究生，研究生實習員，四川文化產業職業學院，研究方向：管理學。