互聯網眾包競賽任務設計初探

摘 要：如今眾包模式已經成為許多企業開放式創新的重要外部來源，同時也逐漸成為組織和個人解決問題的常用模式。基于期望價值理論、激勵理論和技術接受模型理論，構建了概念模型，通過項目分析和因子分析，再運用相關分析對假設進行檢驗，證明了任務設計對眾包績效的影響，結果表明：任務獎金、任務期限、任務描述對眾包績效有正向影響，任務難易程度對眾包績效有反向影響。

關鍵詞：眾包競賽;任務設計;眾包績效;互聯網

1.引言

眾包競賽的互聯網特性決定了眾包任務設計的重要地位，任務設計是接包方了解任務的重要渠道，是任務發布方調動參與者積極性的重要方式，極大地影響了接包方的參與意愿。發包方結合任務的時間要求、投入成本、任務屬性等約束條件做出眾包決策，接包方會自主選擇參加合適的項目，相比傳統服務外包模式，眾包模式不僅能夠以更低成本實現群體智慧的價值轉化，并且在交易機制方面為供需雙方提供了更為多樣化的任務發布與任務承接方式。選擇設置合理的任務設計能夠對眾包任務的產出結果形成積極的促進作用[1]。

為了深入理解任務設計對眾包績效內在影響因素，對眾包任務設計績效的影響機制進行專門研究。研究結論有助于提升發布包任務設計績效，為互聯網眾包發布方提供指導，促進接包方服務績效，推動互聯網眾包行業持續快速健康發展。

2.相關研究

目前，眾包競賽已引起國內外學術界的廣泛關注，眾包的任務設計包含了任務描述、期限要求、賞金、方案自由度等種種因素。根據理性行為理論、計劃行為理論的研究，接包者的參與意愿很大程度上受到任務設計的影響[2]。從競賽要素設計視角來看，現有研究主要是以競賽人數、獎勵金額、任務描述、任務周期、信息反饋等因素對創新績效的影響為主[3]。Shao等發現較高的獎勵金額和較長的任務周期會吸引更多的解答者并獲得更多的解決方案[4]。大眾在決定是否接受眾包任務時，會結合效用最大化的原則來考慮，當大眾對任務成功可能性的把握越大，感知利益越多，則會驅使其參與眾包任務;反之，感知風險越大，則會使其傾向于拒絕眾包任務[5]。另外良好的激勵機制也會成為誘因，使參與者為了獲得獎勵或內心滿足感，進而產生接包意愿。本文根據期望價值理論、激勵理論兩種理論，從心理學和行為學分析出可能影響績效的因素有：任務獎金、任務期限、任務描述和任務難易程度[6]。

任務設計是眾包競賽的重要環節，對企業能否獲得滿意的解決方案有重要的影響[7]。由此本文做出如下假設：

H1：任務獎金對績效產生正向的影響。

H2：任務期限對績效產生正向影響。

H3：任務描述對績效產生正向影響。

H4：任務難易程度對績效產生反向影響。

3模型和檢驗

3.1量表設計

為了驗證上文所提出的模型，本文查閱了相關的文獻，整理了大量國內外文獻的量表，再依據本文研究的問題進行修改，最后作為調查問卷的考察題目，以此來確保問卷的信度和效度。如表1。

設計好問卷后，通過大型的眾包平臺“豬八戒網”、微信平臺、經濟論壇以獎勵的方式收集問卷，主要調查對象是大學學生、上班族、威客，以及對眾包競賽有所關注并有各類建議或意見的用戶。問卷中的問題采用李克特“五點”評分法，被調查人根據真實情況進行選擇。

3.2數據與分析

通過問卷星計劃發放樣本數為280份，由于時間原因、樣本獲取難度較高以及存在重復填寫等問題，最終回收到有效問卷為253份，有效率為90.36%。運用SPSS19.0對數據做項目分析，即找出量表中區分度較低的題目并刪除，以提高量表的質量。根據結果刪除區分度較低的號碼。

項目分析后繼續對計量項目進行信度和效度分析，通過SPSS19.0計算得出結果。整個量表的KMO值為0.789;Bartlett的球形度檢驗χ2 =1854.669，p=0.000，表示有共同因素存在，適合進行因子分析。

接下來進行信度和效度的檢驗。本文采用目前最常用的Cronbach α信度系數法，通過SPSS19.0軟件的運算，得出5個變量和整體的α系數分別為：0.684、0.736、0.653、0.687、0.721，故量表的計量項目比較可靠。由于本文設計的量表是通過研究其他學者的量表內容建立起來的，所以內容有較好的效度。又因為KMO值為0.789，大于0.7;P值為0.000，小于0.05，所以結構方面的效度也較好。

相關分析是分析幾個變量之間的相互關系的緊密程度，通常以Pearson簡單相關系數來度量變量間的相關關系程度。數值的大小決定影響的程度，正負號表示影響的方向，從以下表2、表3、表4所示。所有假設均成立。

4.結論與建議

任務設計對眾包競賽的績效在任務賞金、任務期限、任務描述對眾包績效有正向影響，因為高額的任務賞金可以調動和激發參與者的積極性，使其更加認真嚴謹的態度來對待任務，通過不斷提高服務績效來保證自己能夠獲取賞金;任務期限越長，參與者就有更多的時間來準備、籌劃和完善;任務描述越清晰，接包者對任務的完成度就越好，雙方滿意度都會提高;任務難度眾包績效有反向影響。高難度的任務對參與者有著更高的能力要求，任務的完成績效就難以保證。根據本文研究提出以下幾點建議。

（1）完善任務描述。任務描述要做到標題的目的性、應用場景的清晰性、相關范例的參考性以及文字內容的精簡性[8]。第一，任務發布者需要在發布任務的時候精確地描述任務的目的，讓接包著能夠準確的把握任務的方向和目標;第二，任務的應用場景需要表述清晰;第三，發布任務放可附上相關性較高的案例作為參考，以引導接包著的工作，從而避免任務的偏差;最后，任務的描述需要在完善的同時更加精簡，讓接包方直接的了解任務發布者的需求[9]。

（2）使用智能化定價算法。任務價格過高或者過低都會導致最終績效的降低，因此，確立一個合適的價格是非常有必要的。任務發布方以及平臺需要引進相關專業性的人才，對眾包任務的定價模型進行研究和分析，從而可以在發布任務的時候確立一個相對合理的價格，并且進行適當的加價獎勵對參賽者進行激勵，從而提高績效[10]。

（3）合理設計任務期限和任務難度。對于任務期限和難度，可以根據以往的案例來進行建模計算。防止因為眾包任務期限和難度過端而導致最終質量以及完成度下降的情況;第二點，也需要避免任務時間過長和任務難度過大導致接包著的績效和熱情降低[11]。

參考文獻

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[2]劉鋒.威客（witkey）的商業模式分析[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/blog 591a83bf010003lf.html，2006-06-04.

[3]YANG X，LU Q，LI Z.Proceedings of the International Conference On Infromation Management，Innovation Management and Industrial Engineering[C].Shenzhen：[s.n.]，2011：58-61.

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[10]TEOT S，LIM V K，LAI R Y.Intrinsic and extrinsic motivation in Internet usage[J].Omega，1999，27（1）：25-37.

[11]JEPPESEN L B，FREDERIKSEN L.Why Do Users Contribute to Firm-Hosted User Communities？The Case of Computer-Controlled Music Instruments[J].Organization Science，2006，17（1）：45-63.

作者簡介：王曼嘉（1997.09）女，四川成都，成都理工大學管理科學學院，大四本科生，電子商務專業

基金項目：大學生創新創業訓練計劃項目“互聯網眾包競賽創新績效研究”（201810616059）