新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施

謝迪

【摘 要】隨著我國社會經濟的快速發展以及用戶用電需要日益增加，供電企業的電力營銷策略并不十分完善。而供電企業的電力營銷工作是企業發展的核心業務。所以電力營銷管理的機制直接關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。本文作者結合多年工作經驗，主要闡述了在新時期新形勢下如何創新農村電力營銷管理工作。供同行參考。

【關鍵詞】供電企業；電力營銷；發展

前言

供電企業的電力營銷工作開展，是在市場環境下，順應國家電網提出的“大營銷”電力市場營銷理念的重要舉措，電力營銷是供電企業供電運營的重要環節，供電營銷影響著企業的經營效果，對于整體的市場需求而言，供電營銷的開展影響著市場電力需求的滿足，對于供電市場的發展有重要意義。

1供電企業積極開展電力營銷管理的重要性

結合以往經營經驗可以發現，供電企業的電力營銷管理效率會對企業市場競爭力以及企業未來的生存發展、經濟效益等起到決定性作用。這就要求供電企業在開展電力營銷管理工作時，必須要做到以下幾點：第一，電力營銷管理必須要適應市場經濟要求，供電企業需要引入競爭，打破壟斷局面，將原本的賣方市場轉變為買方市場，與市場經濟要求相適應。第二，供電企業的健康發展需要電力營銷管理，而企業也需要根據現有發電站的運行特性而選擇采取相應營銷策略。電力營銷是供電企業實現電能交換、完成電能使用獲得效益、保證企業生存發展的重要依仗。因此，供電企業必須要以市場為導向，采取市場營銷，提高自身電力產品質量以及服務質量，以實現企業自身經濟效益與社會效益相統一。

2當前供電企業供電營銷活動開展的現狀

2.1電力營銷管理團隊整體素質有待提高

在過去很長一段時間內，供電企業在人員配備方面總是優先考慮滿足安全生產需要，且近年來營銷業務的大幅度上升，都使供電企業出現了嚴重的營銷人員緊缺問題，尤其是缺乏高素質營銷人員。與此同時，很多供電企業關于營銷人員業績考核、激勵以及職業發展規劃等方面都存在一定問題，使營銷部門無法吸引和留住高素質人才，導致整個電力營銷團隊素質每況愈下，并嚴重阻礙了供電企業營銷工作的創新與發展。

2.2供電營銷人員配置不夠合理

供電營銷的各個環節都是緊密相連的，營銷人員只有更加合理的人員配置，才能夠更好地實現營銷效果。人力資源是營銷環節的重要內容，當前在電力企業的營銷工作中，內部存在著對營銷人力資源配置不合理的情況，不同地區的市場需求不同，市場環境的變化對于不同營銷人員的需求也有差別。因此，在這樣的情況下，營銷人員的配置就成為影響營銷成效的重要因素。目前在一些供電企業中的情況就表現在對營銷人員的配置不合理，不同崗位和不同市場環境中的營銷人員安排不合理，這導致了在一些地區營銷人員工作能力下降，而在另一部分地區中，營銷人員卻面臨著工作壓力大等情況。同時，由于營銷人員資源配置存在問題的情況，在一些營銷崗位中也面臨著人才需求得不到滿足的情況[1]。

2.3缺乏營銷服務觀念

在計劃經濟體制下，供電企業一直居于壟斷地位，因其自身強烈的優越感及市場供不應求的局面，使企業職工嚴重缺乏營銷服務觀念。與此同時，企業的領導一時也很難轉變觀念，再加上對營銷服務認識不足，使得供電企業上下都無法正確認識到為用戶提供優質服務的必要性以及重要性。企業內部也就難以形成一個積極熱情的工作氛圍，對于用戶的實際訴求以及建議也采取敷衍了事、相互推諉的態度，不利于供電企業的未來發展。

2.4營銷管理信息系統建設滯后，信息化程度不高

現如今，已經是一個以現代化信息技術為基礎的年代，然而在現代供電企業經營管理的過程之中，信息化管理已經成為其中不可或缺的部分。所以是否完善信息化系統，將直接影響到供電企業電力營銷管理工作的質量及效率。但是現如今大部分供電企業的營銷管理信息系統還沒有完善化，依舊存在著諸多的安全隱患及技術漏洞，最為關鍵的就是缺乏相應的信息化管理人才。

3供電企業的電力營銷管理工作開展的措施分析

3.1加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質

進行電力營銷工作的實施者就是電力營銷人員，其素質水平的高低直接性的影響到店里營銷管理工作的質量及效率。因此供電企業必須要將電力營銷人員的培養工作充分的重視起來，其中主要涵蓋以下幾項內容，首先要制定出來一個科學合理化的培訓方案，定期地進行店里營銷人員的崗位培訓工作，著重培訓與電力營銷相關的專業知識、專業技能，這樣才可以從根本之上來加大電力營銷人員的專業水平。不僅僅如此，供電企業還得要進一步的強化營銷人員的思想素質教育，協助店里營銷管理人員積極地將愛崗敬業、服務意識以及責任意識樹立起來，有效的家打的營銷人員的思想政治覺悟。初次之外，供電企業還得要交市場化的用人機制進一步的建立并完善起來，在市場之中積極的引進學習能力強、專業素質高以及受過專業化培訓教育的營銷人才，比如法律、策劃以及經營類營銷人才，在最大限度上組建一支集營銷、法律、策劃的全方位人才，在最大限度上提升電力營銷管理水平[2]。

3.2強化對供電企業電力營銷工作人員的配置工作

電力營銷是關系國計民生的重要問題，人員的配置合理與否直接影響著電力企業的經營效益，關系到供電企業的整體發展能力。因此，在這個基礎上，供電企業內部要強化對營銷人員的配置。選拔品格素質優秀、文化知識素質全面、會管理、肯管理、業務能力素質強的干部作為營銷部門負責人。直接從事營銷的部門和單位領導崗位要充實和配備善經營、懂管理、掌握法律、計算機等相應專業知識的人才。對供電市場需求的變化，能做出快速的反應，在維護用戶利益的基礎上，保證供電市場營銷效益的最大化。在這些專業的人才帶領下，合理規劃電力營銷部門的人員配置需求，做好人員配置工作，提升人員工作效率和工作質量，也提升供電營銷的整體水平，為企業獲得更多的效益[3]。

3.3轉變、創新電力營銷服務理念

供電企業開展電力營銷的主要目的是為了進一步開拓電力市場，為廣大用戶提供更優質的電力服務。這就要求供電企業必須緊跟時代及市場發展變化，堅持以市場為導向的原則，積極構建新型營銷管理模式，從而為用戶提供更加安全、經濟以及可靠的電力產品。其中，供電企業需要將市場、競爭以及服務等理念貫穿于電力產品生產、銷售以及設計的每一個環節，認真細致地進行用戶需求調查與分析，使電力產品與用戶需求相匹配。另外，供電企業還需要加強營銷體制的建設，使企業自身的電力營銷管理向著標準化、科學化、專業化、扁平化以及信息化方向發展[4]。

3.4優化電力營銷信息系統

在新時期，供電企業的電力營銷管理需要借助信息系統的安全化、科學化管理完成信息統計的各個環節，并進一步安全準確地應對和解決供電企業營銷發展過程中遇到的各類問題。與此同時，針對安全管理制定相應的人員培訓機制，對電力營銷管理實施系統、安全的監督與管理，以保證電力營銷信息的準確性以及時效性，有效減少或避免企業遭遇營銷風險。

總結

新時期供電企業應轉變、創新電力營銷服務理念，積極開拓居民用戶市場，優化電力營銷信息系統，加大人員培訓投入力度，提高營銷團隊整體素質，采取有效措施解決電費抄、核、收工作存在的各種問題，提高電力服務質量，協調公共關系，從而真正意義上的推動整個電力行業的健康發展。

參考文獻：

[1]游繼坤，黎麗.新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施[J].現代工業經濟和信息化，2018，8（18）：94-95.

[2]干亞飛，程光明.新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施[J].現代營銷（下旬刊），2018（11）：82.

[3]更求昂布.供電企業電力營銷管理現狀及發展策略[J].電工文摘，2017（05）：83-84.

[4]吳征彥，王德洪.關于新時期供電企業電力營銷管理的對策分析[J].城市建設理論研究（電子版），2017（06）：28-29.

（作者單位：國網鶴崗供電公司）