提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

林純

摘要：在市場經濟迅速發展的現代化社會中，各個供電企業頻繁開展用電檢查工作，其檢查管理工作也逐漸向科學化、規范化的方向發展，但竊電、違法用電等行為依然存在。可見，如何才有有效措施提升用電檢查管理工作對供電企業具有重要的發展性意義。

關鍵詞：供電企業;用電檢查工作;供電質量

引言

用電檢查是供電營銷管理工作的重要內容，而查竊電又是用電檢查的重點和難點。由于竊電技術手段不斷發展，實施竊電的主體構成日益復雜，竊電案件案值不斷加大，在法制化環境下，用電檢查需要運用法律手段，查處竊電需要運用一些技巧，做到知己知彼。為保護供電企業的合法權益，維護正常的供用電秩序。

1 提高用電檢查管理工作精細化水平的重要作用

用電檢查的工作模式和方法，在當今管理理念和體制創新改革的背景下發生了很多的轉變，傳統的檢查工作更側重于客戶的用電量計量的準確性，以及對供電質量情況的檢查和分析，而忽視了客戶對于用電的相關反饋信息，可見用電檢查的管理工作缺乏精細化的舉措和管理理念，沒有將重點放在以服務客戶為中心的工作中。因此要提高當前用電檢查在管理工作中的精細化水平，在原有檢查工作內容的基礎上，做好客戶服務的相關工作，轉變工作理念。同時在分析供電能力以及用電基本情況的過程中，精細化的管理模式和方法也能夠獲取更具價值的情況信息。

一方面，供電企業在融入精細化的管理理念并執行其管理舉措的過程中，結合用電檢查的工作內容和特點，可以廣泛獲取不同地區客戶用電的基本情況，聽取他們提出的意見，將這些信息進行細化和區分，提取出更為具有參考價值的信息，以供企業做出下一階段工作的部署和決策規劃，充分發揮各個管理部門的職能作用，通過精細化的管控方法和手段，可以合理應對客戶提出的各種用電需求，對各部門進行統一協調，形成高效協作和協同的工作機制，增強各方面管理能力和應對不同需求變化的能力。

另一方面，供電企業自身的管理制度和運行機制還存在一定的缺陷，提升精細化的管理水平，能夠利用精細化的相關管理舉措和策略來彌補存在的缺陷和不足，也有利于完善當前用電檢查的管理工作制度和體系。通過精細化的管控流程，可以發現很多以往工作中常常忽視的問題，有助于工作人員對自身管理工作進行查缺補漏，及時發現工作中的遺漏和問題，進而提升檢查工作的效率和質量，針對問題所在制定科學的改進和優化策略，逐步提升用電檢查的工作能力和管控水平，使得各項工作程序和流程更為健全，且更為科學化與合理化。

2 用電檢查中針對絕緣電阻值的檢測測試

絕緣電阻值的計算和分析是用電檢查中頗為重要的一項工作，在實際檢測和計算當中，應根據以下公式和算法進行分析和處理。

在檢查線路和電機設備時，當其額定負載處于穩定運行中時，絕緣電阻為Rm，U為額定電壓數值，單位是V，P是額定的功率參數，單位是kW。

Rm≥U/（1000+P/100）

將其采用換算公式得出相應的冷態電阻數值進行比對，其公式為：

RMC≥U÷1000×（75-t）÷5

其中RMC是冷態電阻考核值（MΩ），t是檢查測試期間繞組溫度數值，而U是繞組的額定電壓數值。

3 提升用電檢查管理的精細化水水平采取的對策

在現階段用電檢查的管理工作中，如何提升其精細化水平是需要工作人員重點思考的問題，也是本文將要重點論述的內容，下面就從幾個主要方面來詳細分析和闡述。

3.1 加強員工職責意識，提升工作質量和效率

在開展精細化的管理工作過程中，關鍵一點是要轉變以往不正確的工作態度和管理意識，一些員工工作中經常出現懈怠和消極情緒，對于工作中出現的問題并沒有引起應有的重視，尤其是對于一些細枝末節的工作程序和任務，采取了敷衍的工作態度，管理工作也因此出現了很多小問題，而這些小問題如果不能被及時解決，那么就會引發很大的工作漏洞和缺陷，使得問題擴大化，進而影響到整個用電檢查管理工作的正常運轉。

因此要不斷提升員工的職責意識，即使工作任務難度很小，也要盡力做到最好，這不僅是一種基本的工作要求，更是可以反映出精細化的管理理念和思想，也是對于員工工作態度的一種考量和檢驗。

供電企業要進一步完善培訓制度，員工在培訓中應該掌握精細化的管理理論和相關知識，并結合實際工作，逐步摸索出一套科學、可行的管理工作方法和工作機制，有計劃、有步驟地開展用電檢查中的各個工作事項，不僅要求細化，還要在細致的基礎上做精，達到更好的工作效果。此外，在提升用電檢查管理工作的精細化水平過程中，要以當前供電企業面臨的實際問題為導向，將挑戰轉變為企業發展的機遇，通過不斷提升工作人員的工作能力和效率，來提升企業管理能力和競爭力。可見，精細化的管理工作中重點還在于人如何操作和實施相關的舉措和策略，因此應不斷提升用電檢查工作人員的職業能力和綜合素質。

3.2 優化用電檢查的工作流程體系

在精細化的管理理念融入的實際應用中，重點在于改進和優化用電檢查的具體工作環節和執行程序，使其更加合理化和科學化。在日常的用電檢查管理工作中，工作人員應該按時填寫和記錄當天的工作情況信息，對于用電客戶反饋的信息進行登記并進行合理分析，形成工作計劃和決策之后，要報請主管部門進行批復后才可付諸實際行動。在各個街區進行用電普查的工作過程中，工作人員要向用電客戶出示工作證件，道明來意，并且至少需要兩名檢查人員同時開展檢查工作，這樣能夠起到互相監督的作用，也可以有效地防范可能出現的遺漏或者偏差。在檢查任務完成后，客戶應該簽字確認，這樣才是較為完善的檢查工作流程體系，工作人員也要嚴格按照流程來執行相應的工作任務。

3.3 根據不同客戶需求開展相應服務工作

精細化的管理工作要求將客戶需求進行細化，也就是根據不同類別和方向進行劃分，這樣才能切實根據客戶反饋的信息和建議來改進自身的服務工作環節和內容，并且制定相應的服務體系，提高服務能力和水平。

針對高壓專變客戶實行定期上門服務，宣傳用電政策，講解節約用電知識，推薦最佳供電方案;對重要客戶實行“客戶經理專責制”，由客戶經理負責跟蹤督辦重要客戶業務報裝，組織協調和反饋客戶的意見;對“雙電源”客戶實行重點跟蹤制度，定期對其供電設備安全進行跟蹤檢查診斷，及時通報電網運行情況并不定期對客戶電工進行免費的理論知識培訓。

3.4 加強用電客戶檔案管理

通過對區域內用電客戶的調查、登記建立較完善的用電檔案，使用電檢查工作人員可以更方便、全面地掌握本地的用電情況，了解其用電過程中存在的安全問題以及潛伏的安全隱患，避免事故發生。可以從3個方面加強檔案管理力度。一是明確檔案管理領導小組工作職責、責任。實行層層抓落實、齊抓共管的責任機制，對各項制度規章和應急預案的落實情況進行督察，確保各項措施落實到位;二是進一步完善檔案環境管理;三是進行定期檔案清查。定期對所有檔案進行全面檢查和整理，及時進行查漏補缺，并做好對案卷情況檢查的相關記錄，發現問題及時進行處理。

結語

相關工作部門應該通過提高用電檢查人員的工作效率、確保用電檢查工作中的程序正確、對用電客戶進行差異化服務、加強用電客戶檔案管理等措施，不斷推動用電檢查工作的精細化管理。

參考文獻：

[1]易闖.用電檢查的精細化管理探析[J].中國高新技術企業，2014（29）：73-75.