我們應(yīng)該如何好好說話？

一、背景分析

友善，是公民基本道德規(guī)范之一，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要組成部分。《中小學(xué)德育工作指南》中將“社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育”列為德育五大內(nèi)容之一，要求教師“把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入國民教育全過程，落實(shí)到中小學(xué)教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié)”，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善作為公民層面的價(jià)值準(zhǔn)則。

友善的社會(huì)環(huán)境、和諧的人際關(guān)系依賴良好的溝通。俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，良好的語言組織能力和表達(dá)方式是溝通的基礎(chǔ)。反觀當(dāng)下生活中，一些學(xué)生和親人、師友交流中缺乏的往往不是誠意與愛，而是恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式;在網(wǎng)絡(luò)上，出言不遜、 “互懟”的現(xiàn)象隨處可見。作為教育工作者，引導(dǎo)學(xué)生用心溝通，建立和諧的人際關(guān)系是心理健康教育的重要方面之一。

作為班主任，和家長交流過程中不少家長“抱怨”孩子上了高中后不愿意和自己交流了，孩子說話“火藥味兒”很濃，日常溝通甚至以“摔門而走”結(jié)束。因此，和學(xué)生一起探討怎么“好好說話”，讓學(xué)生掌握一些溝通技巧，不僅是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要，更為學(xué)生以后立足于社會(huì)、建立和諧的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。

二、班會(huì)過程

片段一：語言可以是溝通的橋梁。

師：同學(xué)們，我今天想和大家討論一下如何好好說話。好好說話很重要，因?yàn)檎Z言溝通是我們每天在用的、非常重要的溝通方式。同學(xué)們思考一下，除了說話這種口頭的語言溝通方式之外，還有哪些溝通方式？

生1：寫信、手語、

生2：表情、動(dòng)作、畫畫或者照片

師：在這些溝通方式中，語言溝通是我們使用頻率最高的、最有效的最重要溝通方式。同學(xué)們可以試想一下，如果沒有語言，僅僅依靠動(dòng)作、表情，溝通將會(huì)是什么樣呢？（生輕聲交流）

我們可以在一個(gè)小游戲中思考一下。這個(gè)游戲叫“你來比劃我來猜”。規(guī)則是兩位同學(xué)站在講臺(tái)兩側(cè)，一人比劃題板上的內(nèi)容，另一人猜。比劃的同學(xué)可以用表情、動(dòng)作和道具，不允許說和寫字。我們請潘同學(xué)來比劃，潘同學(xué)選一位和你“心有靈犀”的同學(xué)來猜。

潘同學(xué)：我選蔡同學(xué)。

師：請兩位同學(xué)分別站在講臺(tái)兩側(cè)，潘同學(xué)比劃蔡同學(xué)猜。好，準(zhǔn)備好了嗎？聽我口令，計(jì)時(shí)開始！

（一共有11張題板，內(nèi)容為：藍(lán)色、開心、放假啦、好冷啊、風(fēng)扇、無所謂、很生氣、太熱了、你們都是學(xué)霸、期中考試、語文作業(yè)太多了。最終兩人合作猜出3張題板上的內(nèi)容，分別是“藍(lán)色”、“風(fēng)扇”和“開心”。）

【設(shè)計(jì)說明及反思】

本節(jié)課的重點(diǎn)是探討如何好好溝通，因此在進(jìn)入重點(diǎn)之前，希望學(xué)生們認(rèn)識到語言溝通的重要性。在改造版的“你來比劃我來猜”的游戲中，潘同學(xué)用夸張的表情、豐富的肢體語言來盡力表達(dá)題板上的內(nèi)容，猜題的同學(xué)仍是一頭霧水。我在游戲后總結(jié)：語言是非常重要、高效的溝通方式。它是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ撸绻麤]有語言，依靠手勢、眼神等方式來傳遞信息，那么稍微復(fù)雜的情感或信息就很難表達(dá)清楚。語言，是溝通的橋梁。

這是一節(jié)關(guān)于“溝通”的主題班會(huì)，需要學(xué)生在輕松的狀態(tài)下暢所欲言。改造版的“你來比劃我來猜”游戲像一出默劇，潘同學(xué)夸張的表情、動(dòng)作和搭檔一頭霧水、不知所云的表情引得臺(tái)下同學(xué)陣陣笑聲，課堂氛圍也隨之熱烈輕松起來，為接下來的活動(dòng)營造了活躍的氛圍。

片段二：語言可能是匕首。

師：語言溝通很重要。但是我們說出的話總是能達(dá)到溝通的目的嗎？

生：（思考）沒有。（多數(shù)搖頭。）

師：比如，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有一種說話方式叫“懟人”。新聞中因?yàn)橐痪洹澳愠蛏叮俊薄俺蚰阏Φ兀俊币l(fā)的“血案”比比皆是。（師展示新聞標(biāo)題）

新浪新聞：“你瞅啥？”山東煙臺(tái)汽車站兩男子一眼不合就動(dòng)刀

網(wǎng)易新聞：只因一句“你瞅啥”大連小伙兒手持軍刺捅死59歲大叔

一句“你瞅啥”引發(fā)“血案”！90后小伙追撞“仇家”，最終一死一傷！

（學(xué)生讀新聞，小聲交流討論。）

師：我們還可以通過一段公益廣告，體會(huì)一下語言暴力的危害。

（播放視頻《語言暴力會(huì)變成兇器》。六位在沈陽看守所的青少年罪犯親述自己的故事。六位少年不約而同地講述成長過程中親人曾“說我沒用”、“讓我去死”、“說我是廢物”、“罵我是豬腦子”。視頻制作者將這些傷害少年的語言一一拆解，拼裝成斧頭、刀、槍等兇器。視頻結(jié)尾打出一句話：語言的力量超出我們的想象。

【設(shè)計(jì)說明及反思】

用真實(shí)新聞的案例來呈現(xiàn)暴力語言帶來的危害比較有說服力，尤其是視頻一、視頻二中的暴力語言在生活中極為常見。學(xué)生們意識到原來暴力的語言帶來的傷害如此大。在觀看視頻過程中，不少學(xué)生表情凝重，陷入沉思。我在觀看視頻后總結(jié)：正如短片中所說，暴力的語言不是武器卻勝似武器，可以傷人于無形。同樣一件事，用不同的方式去說，結(jié)果可以截然相反。所以說，好好說話，學(xué)會(huì)溝通是我們建立和諧的人際關(guān)系的需要，更是我們以后立足社會(huì)必備的能力！

片段三：我們應(yīng)該如何好好說話——不要貼標(biāo)簽式的指責(zé)評價(jià)

師：同學(xué)們，表格中有“說法1”和“說法2”，這是對于同一件事情的兩種不同的表達(dá)。請同學(xué)們體會(huì)一下兩種說法有什么不同？你更愿意接受哪種說法？同學(xué)之間可以討論一下。

說法1 說法2

1、懶得要命。 1、你今天早上十點(diǎn)才起床。

2、你是豬啊，這么能吃。 2、你剛才一口氣吃了2大包零食。

（學(xué)生討論）

生1：我認(rèn)為第2種說法更客觀，更委婉。第一種更直接。我個(gè)人比較能接受第2種。

師：你認(rèn)為比較起來第2種說法更客觀，第1種更主觀，是嗎？

生1：是的。

生2：平時(shí)我爸媽好像不會(huì)用第2種說法和我說話，基本用“說法1”。但是如果能先說“說法2”，再說“說法1”，“說法1”就更能接受了。

師：為什么呢？

生2：因?yàn)椤罢f法2”是事實(shí)，就像論據(jù)一樣，“說法1”是論點(diǎn)。先說論據(jù)再說論點(diǎn)，更容易讓人信服。

師：你的比喻太非常精彩了！

師：剛才兩位同學(xué)分析得很好，“說法2”是指出事實(shí)、說明問題，比較客觀。“說法1”是從一個(gè)人的行為出發(fā)判斷這個(gè)人，并且這個(gè)判斷一般是負(fù)面的，對不對？

生：（大部分）是的。

師：所以這就是我給大家的第三點(diǎn)建議：盡量用事實(shí)說話，避免貼標(biāo)簽式的評價(jià)。因?yàn)檫@種貼標(biāo)簽式的評價(jià)往往傾向于判斷和批評，會(huì)引起人的逆反心理，讓人不遠(yuǎn)作出友善的回應(yīng)。

正如我們剛剛在視頻中看到的那些人用說的話：“你是豬啊”、“無能”、“沒出息”，當(dāng)他們在說出這些話的時(shí)候，其實(shí)是不滿意對方的某些行為。事實(shí)上，我們不能因?yàn)橐粋€(gè)人的一次錯(cuò)誤就否定一個(gè)人。正如一首詩中所說：“我從未見過愚蠢的孩子，我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子。”

好，我們來一起朗誦這首詩《我從未見過》。（PPT展示《我從未見過》）

【設(shè)計(jì)說明及反思】

這是我給學(xué)生提的三點(diǎn)建議之一。建議來自美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》一書。這本書中強(qiáng)調(diào)，當(dāng)人聽到別人對自己貼標(biāo)簽式的負(fù)面評價(jià)時(shí)，往往會(huì)把這種評價(jià)當(dāng)做批評，產(chǎn)生逆反心理，開始反駁他人。這其實(shí)背離了溝通的初衷。如果人們能將負(fù)面評價(jià)改為指出觀察到的事實(shí)，對方更容易接受和認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，溝通雙方更容易找到解決問題的辦法。在評課環(huán)節(jié)，一位教師對這點(diǎn)感觸頗深，聽到學(xué)生們朗誦《我從未見過》時(shí)，忍不住掉眼淚。另一位老師表示自己應(yīng)該反思自己平時(shí)和家人說話的方式。

三、結(jié)語

（一）多種形式暢交流

對于“高二”的學(xué)生來講，一節(jié)生動(dòng)的主題教育班會(huì)課應(yīng)該是有趣味、有參與、有思考、有啟發(fā)的。因此，在準(zhǔn)備階段發(fā)放問卷掌握學(xué)生溝通現(xiàn)狀;課堂上巧設(shè)游戲在笑聲中感受語言溝通的魅力;在真實(shí)的新聞事件中思考語言的力量;在貼近生活的情境中體會(huì)語言表達(dá)方式的重要性。圍繞“語言溝通”設(shè)置的豐富活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松的氛圍中讓學(xué)生暢談溝通方法的同時(shí)，帶給學(xué)生一些來自心理學(xué)家的、專業(yè)的、易操作的溝通方法。從教學(xué)過程中學(xué)生反應(yīng)來看，教育目的基本達(dá)到。但是“好好說話”主題教育僅依靠課堂四十分鐘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要長久地落實(shí)在實(shí)際生活中。課堂之外的應(yīng)用、深化需要在班級日常管理中進(jìn)一步落實(shí)。

（二）多方參與話溝通

對于學(xué)生來說，溝通中要處理同伴關(guān)系、親子關(guān)系、師生關(guān)系等。要建立和諧的人際關(guān)系需要學(xué)生、教師、家長等角色協(xié)同配合，每個(gè)人都盡力做到“好好說話，用心溝通”。《中小學(xué)德育工作指南》中指出，德育工作的基本原則之一就是堅(jiān)持協(xié)同配合，“發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)作用，提高對學(xué)生道德發(fā)展、成長成人的重視程度和參與度，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)調(diào)一致的育人合力。”此次主題教育班會(huì)課如果請家長參與進(jìn)來，既可以提供更真實(shí)的情境，又可以各抒己見，共同探討。那么教師、學(xué)生、家長可以協(xié)同成長，共建和諧人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]教育部基礎(chǔ)教育司.中小學(xué)德育工作指南實(shí)施手冊[M].北京：教育科學(xué)出版社，2017.

[2]（美）盧森堡;阮胤華譯..非暴力溝通[M].北京：華夏出版社，2016.

作者簡介：劉獻(xiàn)姣（1990— ），女，漢族，河南省內(nèi)黃縣人，研究生學(xué)歷，現(xiàn)于上海市朱家角中學(xué)任二級教師，研究方向：中學(xué)語文教學(xué)、高中生德育