在小學(xué)班級(jí)管理中創(chuàng)立有效的心理契約

張慧

小學(xué)班級(jí)管理的技巧和方式影響著班級(jí)健康繁榮和班級(jí)成員的健康進(jìn)步。近年來，心理契約探究持續(xù)深入，一些學(xué)者試圖將該理論引入其他探究范疇。學(xué)校班級(jí)管理是促進(jìn)學(xué)生成長的一個(gè)關(guān)鍵平臺(tái)，契約關(guān)系是機(jī)構(gòu)環(huán)境中的共同社會(huì)現(xiàn)象。它有機(jī)地將個(gè)體和機(jī)構(gòu)貫穿起來，通過共同使命的定義來界定和束縛雙方的步伐。當(dāng)然，從組織管理來看，除了書面合同中劃定的內(nèi)容之外，機(jī)構(gòu)與其成員之間存在隱性和非正式關(guān)聯(lián)，或許是彼此期許和領(lǐng)會(huì)，本質(zhì)上是一種心理契約。心理契約是組織管理的新手段，它維持組織與其成員之間的心理關(guān)聯(lián)，并作用于成員對(duì)組織的作風(fēng)和舉止。小學(xué)班級(jí)不單具有與其他學(xué)段班級(jí)相仿的共同特質(zhì)，還具有自身獨(dú)到的特點(diǎn)，因而剖析小學(xué)班級(jí)管理的特質(zhì)有助于創(chuàng)立有效的心理契約。

一、在強(qiáng)化制度管理中構(gòu)建心理契約

班級(jí)管理要有人本理念，師生之間的關(guān)系是需要通過彼此的期待來實(shí)現(xiàn)的，如學(xué)生對(duì)教師的期待是教學(xué)方式的新穎、行事方法的親和、管理手段的智慧;而教師對(duì)學(xué)生的期望是勤奮努力、誠實(shí)守信、有集體榮譽(yù)感等。這種期待的實(shí)現(xiàn)需要有如繩子一樣的連接物，對(duì)班級(jí)管理來說，就是被全體師生所共同認(rèn)可的規(guī)章制度。

建立切實(shí)反映師生雙方期望的班級(jí)管理制度，是將心理契約展示在班級(jí)全體成員面前的有效手段。這個(gè)契約愈加開放具體，其作用就愈大。在企業(yè)的管理活動(dòng)中，核心問題講的是職工的滿意度，企業(yè)和職工不公開聯(lián)系的紐帶就是心理契約。在班級(jí)管理活動(dòng)中運(yùn)用這一理論，聯(lián)系教師和學(xué)生的心理紐帶也是心理契約，核心問題就是學(xué)生的滿意度，滿意必須建立在和諧的師生關(guān)系之上，這需要在班級(jí)管理中體現(xiàn)人文主義。一方面，班主任要理解學(xué)生對(duì)課堂和教師的合理期望，另一方面，讓學(xué)生理解班集體，教師要引導(dǎo)他們參與管理。班主任應(yīng)該對(duì)班里部分學(xué)生的需求有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)不同學(xué)生運(yùn)用區(qū)別化的激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的踴躍性和主動(dòng)性，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性、使命感及學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和個(gè)性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)才干和素質(zhì)。如在接手一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，班主任通常會(huì)首先熟悉學(xué)生情況，然后進(jìn)行觀察，最后形成對(duì)學(xué)生的大致了解。在班級(jí)規(guī)則和慣例的框架初步制定后，班主任可開一次班委會(huì)，對(duì)學(xué)生的期待進(jìn)行綜合，制定針對(duì)性較強(qiáng)的班級(jí)規(guī)章制度。這樣，在實(shí)施班級(jí)管理時(shí)，師生都能感覺到生活在制度之中并身體力行，有效體現(xiàn)班級(jí)的融洽，極大地增強(qiáng)了師生間的精神默契。

二、在堅(jiān)守諾言中實(shí)現(xiàn)融洽管理

持續(xù)心理契約的首要前提是踐諾應(yīng)承。一位稱職的班主任，在學(xué)生面前信用二字不能丟失。只要是允諾的內(nèi)容，就務(wù)必奉行我們的應(yīng)允，以贏得學(xué)生的信賴。師生之間的信任關(guān)系越強(qiáng)，班級(jí)管理的和諧程度越高，管理效率越顯著。班主任應(yīng)通過多種渠道通曉個(gè)別學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的希冀，實(shí)施管束和改變，提升學(xué)生的協(xié)作和意識(shí)班級(jí)的整體意識(shí)。

如在學(xué)校召開秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕，班主任應(yīng)允學(xué)生，如果班級(jí)總分達(dá)到全校第三，就獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)動(dòng)員每人一雙運(yùn)動(dòng)鞋。結(jié)果，運(yùn)動(dòng)員們奮力拼搏，最終位列全校第二，班主任在履行承諾中碰到了經(jīng)費(fèi)不足的瓶頸。學(xué)生了解這一情況后，有的建議用全班捐款的辦法，有的建議取消獎(jiǎng)勵(lì)等，但對(duì)原先的承諾班主任不失信，最終自己掏錢購買。這次活動(dòng)過后，新的局面在班級(jí)管理中呈現(xiàn)了，這種基于契約的誠信教育營造了自覺踐行承諾的契約氛圍，增強(qiáng)了學(xué)生的契約意識(shí)，提高了班主任的聲望，給班級(jí)管理帶來重要機(jī)遇。到位的班級(jí)管理狀況，較強(qiáng)的學(xué)生自律性，為心理契約多元化的實(shí)現(xiàn)帶來了可能，在無形的心理契約中，為我們運(yùn)用其服務(wù)于班級(jí)管理活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

以上案例中為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，班主任雖付出了自己的資金，但他遵守了心理契約，贏得了學(xué)生的欽佩，學(xué)生心目中的教師形象瞬間升起，其人格的魅力將成為一種資本，可以有效運(yùn)用于班級(jí)管理中。教師應(yīng)允學(xué)生的，學(xué)生會(huì)印象深刻;倘若教師所應(yīng)允的不能兌現(xiàn)，被損害的是教師的權(quán)威。當(dāng)然我們不能對(duì)這種不利的影響掉以輕心，學(xué)生所期待的答案就是應(yīng)允的兌現(xiàn)。

三、在政策透明中造就和諧班級(jí)氣氛

創(chuàng)建心理契約是基于個(gè)人和團(tuán)體的隱藏希冀。在計(jì)劃班級(jí)管理方案時(shí)，班主任要多咨詢，讓更多的學(xué)生參與班級(jí)管理。這樣，不僅能反映民主管理的意識(shí)，并且為心理契約的構(gòu)建創(chuàng)立有利前提。倘若班主任管理系統(tǒng)公開透明，那學(xué)生自律本領(lǐng)將獲得提升，班級(jí)管理氣氛當(dāng)然會(huì)愈加融洽。

如學(xué)校組織國慶的演出，在這一活動(dòng)準(zhǔn)備工作中班主任給出了一些指導(dǎo)意見：一是設(shè)立組織，建立演出管理小組，小組成員經(jīng)過選舉產(chǎn)生;二是建立專門小組負(fù)責(zé)提交和篩選演出內(nèi)容;三是組織專項(xiàng)演練，班主任進(jìn)行指導(dǎo)和支持;四是學(xué)生預(yù)演全班參與，班主任提修改意見。這一方案一經(jīng)出現(xiàn)，學(xué)生的反映是建設(shè)性的和創(chuàng)新性的，專門的小組立即建立，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊。班主任在參與活動(dòng)中互動(dòng)交流方式多種多樣，在師生的共同努力下，班級(jí)國慶演出獲得了小組第一名。

專題準(zhǔn)備工作由班主任帶頭組織學(xué)生進(jìn)行。因?yàn)檎叩耐该鞫雀吆蛯W(xué)生積極的參與，教師和學(xué)生經(jīng)常互動(dòng)，取得的成績較好是不言而喻的。本案例告訴我們，教師和學(xué)生間心理契約的和諧一定能提升班主任管理班級(jí)的效果，班級(jí)管理離不開班主任，學(xué)生對(duì)班主任的管理活動(dòng)抱理解和支持態(tài)度，這種默契一經(jīng)形成，實(shí)際上就會(huì)成為管理的源泉和財(cái)富。

四、在班級(jí)文化熏陶中完備心理契約

在傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，以系統(tǒng)為中心的剛性管理是主要的手段，但要實(shí)現(xiàn)心理契約管理，必須創(chuàng)新管理模式，實(shí)行柔性管理。柔性管理與傳統(tǒng)的班級(jí)管理不同。它是人性化的直接體現(xiàn)。在柔性管理中，學(xué)生不受制度的管理和約束，而是以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，靈活地管理。在管理中，我們不僅尊重學(xué)生的個(gè)性，關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)造性，而且傳遞出一種親緣關(guān)系。班級(jí)文化是班級(jí)成員共享的價(jià)值觀，舉動(dòng)法則和存在手段的總和，包括物質(zhì)、制度和精神文化，其中物質(zhì)文化是班級(jí)的外在標(biāo)志;制度文化是學(xué)生舉止規(guī)矩的準(zhǔn)則，精神文化是學(xué)生作風(fēng)、決心和價(jià)值觀的聯(lián)結(jié)。當(dāng)班級(jí)的物質(zhì)、制度和精神文化融為一體時(shí)，教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的文化同質(zhì)性逐漸形成。因此，在班級(jí)文化的影響下，心理契約的重疊共識(shí)可以擴(kuò)大和鞏固。

如在班級(jí)文化精神突出之時(shí)，班級(jí)成員在單獨(dú)性、個(gè)體進(jìn)步、自我成長和自我達(dá)成方面的表現(xiàn)也隨之凸顯，學(xué)生的挑剔性、更始性和自發(fā)性意識(shí)獲得顯著提升。在班級(jí)文化的感染下，縱然是心理契約不構(gòu)成話語，但它與班級(jí)輿論文化和班級(jí)文化生態(tài)的心理契約相似，通過集體成員的緊密融合，在模仿、建議和服從的基礎(chǔ)上形成群體規(guī)范。雖然這種心理契約缺乏規(guī)章制度的法定性，但維護(hù)方面依然可通過全體班級(jí)成員共榮性和共損性來進(jìn)行，并調(diào)節(jié)著班級(jí)成員的決策和行為。這種心理契約是在班級(jí)文化的影響下產(chǎn)生的，具有顯著的“社會(huì)”功能。

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生獲取信息的方式越來越多樣化和便捷化。班主任的權(quán)威正受到前所未有的考驗(yàn)，師生之間良好的心理契約不能自然形成，這就要求班主任掌握心理契約的技能，保持心理契約的良性運(yùn)行。

（作者單位：江蘇省南通市竹行小學(xué)）

（責(zé)任編輯 張 妤）