開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

桑大治

摘要：現(xiàn)如今電力市場的營銷作用在激烈的電力市場競爭中發(fā)揮著重要作用，不僅能有效滿足客戶的不同需求，還能在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益。但據(jù)目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可看出，部分企業(yè)還在營銷策略方面存有不足之處。基于此，需要電力人員能夠結(jié)合實際情況并采取針對性措施，從而解決電力營銷策略和節(jié)能降損工作。此外，還將通過不斷創(chuàng)新等方式，研發(fā)新的降損節(jié)能技術(shù)，進而使得電力企業(yè)效益達到最大化。

關(guān)鍵詞：電力市場;電力營銷;問題對策

在國內(nèi)對電力需求不斷增加，電力行業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)下，舊的營銷技術(shù)已經(jīng)成為制約電力發(fā)展的主要原因，加快對電力市場的研究創(chuàng)新已經(jīng)成為促進電力發(fā)展的重要因素。在電力市場營銷技術(shù)管理創(chuàng)新過程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷技術(shù)創(chuàng)新中不可忽視的一方面，電力市場的發(fā)展離不開市場營銷的支持，而市場營銷要想獲得較好的效果，就需要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為依托，所以，將服務(wù)作為基礎(chǔ)，將實力作為依靠，才能實現(xiàn)電力市場營銷技術(shù)的創(chuàng)新，才能使整個電力行業(yè)更好的發(fā)展。

一、電力市場中電力營銷主要存在的問題

（一）電力企業(yè)對營銷管理的意識淡薄

在電力公司進行電力銷售時，往往忽視了營銷管理的重要性，導致電力產(chǎn)品很難在銷售工作當中占據(jù)優(yōu)勢地位，另外由于我國經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展導致消費者在獲取電力時的方式多種多樣，而電力公司在進行電力營銷時也試衣罩著。傳統(tǒng)老舊的管理模式，導致服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平都不能滿足消費者的需求，從而影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等等。許多電力公司內(nèi)部對營銷工作往往認識度不高，沒有把工作的重心和大量的資源等投入到電力營銷管理的整治和建設(shè)上，從而影響到了整個公司內(nèi)部電力的營銷活動。

（二）市場營銷方式簡單

過去，電力行業(yè)仍是計劃經(jīng)濟體制的產(chǎn)物。加上國家對傳統(tǒng)能源比較限制、管控，導致電力市場喪失基本的活力。就算邁入新能源電力市場階段，企業(yè)仍未放棄傳統(tǒng)的營銷模式。特別是服務(wù)方面，很多工作人員除完成分內(nèi)的電力供應(yīng)服務(wù)外，不愿意主動為客戶再去提供服務(wù)，且內(nèi)容也比較窄。由于企業(yè)自身忽略電力供應(yīng)服務(wù)，未進行多方位的市場調(diào)研，致使企業(yè)很難掌握客戶真正的需求。到最后，產(chǎn)品后期服務(wù)十分單一，沒有辦法適應(yīng)客戶的電力使用需求。客戶出現(xiàn)難題未能及時解決，影響企業(yè)效益，還給客戶留下很差的印象。

（三）市場營銷理念單一

電力營銷，指的是以供用電關(guān)系為樞紐，結(jié)合市場需求來為電力用戶帶去優(yōu)質(zhì)電力商品的整個過程。目前，電力營銷己逐漸取締原來的電力供應(yīng)理念。但是，受傳統(tǒng)工作模式的約束，電力營銷理念仍舊較為單一，很多企業(yè)均是以電力生產(chǎn)為主線進行經(jīng)營，提供電力服務(wù)。該服務(wù)模式下，電力企業(yè)仍占主導地位。企業(yè)非常關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)、費用收取，卻不考慮市場運作管理和品質(zhì)提升。實際上，這對電力行業(yè)今后的發(fā)展相當不利，應(yīng)全力改革。

二、電力市場中電力營銷的主要問題對策

（一）制定合理的電價

電力營銷目的在于為電力企業(yè)獲取更多經(jīng)濟效益，尤其處于激烈的電力市場競爭中，更是需要在滿足廣大用戶的需求基礎(chǔ)上，吸引更多用電客戶，從而拓展現(xiàn)有的用電市場。據(jù)目前的實際現(xiàn)狀可看出，能源替代在一定層次上阻礙了電力企業(yè)發(fā)展，再加上電力價格的整改直接關(guān)系到整個市場用電量，所以，要想制定科學合理的電價，是屬于一件慎重且困難的事情。而當電力人員在制定科學合理的電價時，需要全面掌握整改電價對成本造成的影響，確保電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但是電力企業(yè)在設(shè)定電價時，應(yīng)當遵循《電力法》中的內(nèi)容進行合理制定電價，通過明確收益、堅持公平負擔等方式，確保企業(yè)所創(chuàng)設(shè)的電價具備合理的經(jīng)濟利潤。除此之外，還需要掌握資源的有效利用和公平原則，確保在買賣交易的過程當中隸屬于等價交換，促使企業(yè)不能夠因為獲取到更多的利潤從而出現(xiàn)盲目收費的現(xiàn)象。

（二）完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當前時代下，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當前我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運營規(guī)模，這樣才能夠進一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標，然后按照精簡高效的原則來建立相應(yīng)的營銷組織，并進一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

（三）完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系

首先，提升工作人員素質(zhì)，要想建立起一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，就是提升工作人員的素質(zhì)，這里所說的提高素質(zhì)，不僅僅是對待客戶的態(tài)度問題，更是工作人員的專業(yè)程度，在營銷服務(wù)策略的實施過程中，需要將營銷方案作為實施基礎(chǔ)，對工作人員提出全方面的要求，使其專業(yè)知識領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域都可以得到提高;其次，完善服務(wù)體系，銷售人員在工作過程中，要時刻記得換位思考，站在客戶的方面想問題，在客戶要求和企業(yè)受益中尋找一個中間值，意識是基礎(chǔ)，而業(yè)績是結(jié)果。很多銷售人員在工作的過程中，只將業(yè)績放在第一位，從而忽略了服務(wù)對于業(yè)績產(chǎn)生的影響。

三、結(jié)束語

綜上所述，在當前激烈的市場競爭中，電力企業(yè)要想站穩(wěn)發(fā)展腳步，就要針對自身的創(chuàng)新能力進行有效提升，并且還需要結(jié)合電力企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀，對電力營銷策略和降損節(jié)能技術(shù)給予高度重視。相關(guān)人員可以通過：提升品牌知名度、有效拓展電力市場等電力營銷策略，和電網(wǎng)經(jīng)濟運行、強化管理控制等電力降損節(jié)能的技術(shù)，展開深入分析，有效提高電力企業(yè)在市場競爭中的競爭力，從而為電力企業(yè)獲取到更多的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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