高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑探析

盧險峰

摘? 要：高校圖書館是服務于教師、學生重要機構(gòu)之一，怎樣提高其服務工作質(zhì)量，滿足新時期師生汲取圖書館資源切實需求，成為高校圖書館需要思考與解決重要問題之一，繼而完善高校綜合服務體系，提高高校圖書館讀者服務質(zhì)量。本文通過分析高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑，以期推動高校圖書館服務體系良性發(fā)展。

關鍵詞：高校圖書館;讀者服務工作;創(chuàng)新途徑

高校圖書館資源豐富，服務工作繁重，然而當前高校圖書館服務工作卻存在無法滿足讀者切實需求消極現(xiàn)象，究其內(nèi)因源于高校圖書館讀者服務工作方式單一、工作人員綜合素養(yǎng)較低、服務項目較少，影響讀者服務體驗，降低高校圖書館讀者服務工作質(zhì)量。基于此，為推動高校圖書館與時俱進，分析高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑顯得尤為重要。

一、豐富高校圖書館讀者服務工作方式

在互聯(lián)網(wǎng)體系日益完善新常態(tài)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的關系日益緊密，為此高校圖書館亦需積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用IT技術、網(wǎng)絡資源，創(chuàng)新讀者服務工作方式，例如高校圖書館可建立“在線圖書館”，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，發(fā)展線上圖書館會員，推行會員制，在線圖書館會員可注冊用戶名，輸入密碼登錄圖書館，根據(jù)自身需求檢索圖書，并可在線閱讀或下載緩存，同時各個在線圖書館相互聯(lián)動，橫向整合網(wǎng)絡化圖書資源，使讀者“足不出戶”就能獲悉圖書資源，提高讀者圖書資源綜合利用效率，同時讀者還可以關注圖書館公眾號，允許其推送圖書資訊，以便第一時間掌握在線圖書館動態(tài)，為及時享受高校圖書館服務奠定基礎。高校圖書館為通過互聯(lián)網(wǎng)有效豐富讀者服務工作方式，需加大互聯(lián)網(wǎng)體系敷設力度，建立圖書資源池，制定在線圖書館管理制度，確保圖書資訊實時更新，不斷豐富圖書資源，定期開展系統(tǒng)維護及軟件更新工作，避免讀者信息外泄，不法分子盜用圖書資源，達到提高高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新質(zhì)量的目的[1]。

二、提高高校圖書館工作人員綜合素養(yǎng)

高校圖書館工作人員是創(chuàng)新讀者服務工作的“主力軍”，為此高校需培育一支專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的工作團隊，從以下幾個方面出發(fā)提高高校圖書館工作人員綜合素養(yǎng)，為創(chuàng)新讀者服務工作奠定基礎：一是創(chuàng)新意識。高校圖書館工作人員應具備創(chuàng)新能力，能根據(jù)新時期整合服務工作資源，例如高校圖書館在推出全新的服務工作項目后，工作人員可在校內(nèi)網(wǎng)上進行宣傳，告知讀者享受服務的方法，同時征集讀者意見，以便圖書館及時優(yōu)化服務工作，提高圖書館服務工作實效性;二是服務意識。基于圖書館對外開放，讀者可根據(jù)自身意愿借閱圖書，有些圖書館工作人員認為規(guī)整圖書、盤點、追回外借圖書是其需要負責的主要工作，未能向讀者提供優(yōu)質(zhì)且富有創(chuàng)新性的服務，這就需要高校圖書館工作人員具備服務意識，能為讀者提供豐富多樣的服務，例如許多讀者反應圖書館藏書過多，找尋藏書過程較為麻煩，浪費讀者時間，為此圖書館工作人員可以借助IT技術，繪制電子版圖書館空間圖例，并在書架上張貼二維碼，讀者通過掃描二維碼可獲悉書架藏書陳列空間圖例，該圖例可隨意擴大、縮小，還具有檢索功能，讀者只需輸入書名，便可獲悉圖書坐標，繼而為讀者提供便利服務，同時工作人員應對圖書館資源了如指掌，可以為讀者提供圖書推薦閱讀服務，為創(chuàng)新優(yōu)化高校圖書館讀者服務工作奠定基礎[2]。

三、充實高校圖書館讀者服務項目

當前許多高校采用借、閱、藏集成化管理體系，旨在優(yōu)化讀者服務體系，提高讀者服務質(zhì)量，完善服務結(jié)構(gòu)，面向高校圖書館讀者提供復印下載、數(shù)據(jù)庫檢索、參考咨詢、圖書外借、圖書閱覽、教學參考等服務，有效充實高校圖書館讀者服務項目，實現(xiàn)創(chuàng)新高校圖書館讀者服務工作的目標。例如，高校可為圖書館讀者提供信息搜集、整合、處理、傳輸服務，首先讀者提出信息整合要求，如“2018年中美貿(mào)易摩擦事件、影響、內(nèi)因、發(fā)展趨勢”等，其次圖書館工作人員從館藏圖書、時事新聞、網(wǎng)絡資源等途徑，搜集、整合、處理相關資訊，最后圖書館工作人員可根據(jù)讀者需求，以紙質(zhì)或數(shù)字化形式將資訊交給讀者，完成本次服務任務。為使高校圖書館讀者服務工作更具創(chuàng)新性，有效充實服務項目，打造良好的服務工作體系，高校圖書館應秉持以人為本理念開展相關工作，根據(jù)師生科研需求，以優(yōu)化配置圖書館資源為先導，制定個性化服務項目，滿足讀者切實需求，凸顯高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新價值[3]。

結(jié)束語：

綜上所述，為有效提高高校圖書館讀者服務工作質(zhì)量，圖書館需積極豐富讀者服務工作方式，線上、線下聯(lián)動，借助IT技術、互聯(lián)網(wǎng)資源，持續(xù)優(yōu)化高校圖書館讀者服務工作體系，同時提高高校圖書館工作人員綜合素養(yǎng)，助其樹立工作方式自主創(chuàng)新意識，養(yǎng)成良好的服務工作優(yōu)化創(chuàng)新習慣，繼而推動高校圖書館讀者服務工作體系穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻

[1]? 朱瑩.網(wǎng)絡環(huán)境下民辦高校圖書館讀者服務工作研究[J].科學大眾（科學教育），2018，（11）：162.

[2]? 晁婧媛.民辦高校圖書館讀者服務工作探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2018，（19）：156-157.

[3]? 李慧.高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新策略[J].人文之友，2018，（19）：115.