計算機專業聽障大學生就業現狀分析與對策

孫巖 任偉寧

[摘要]基于計算機專業聽障大學生的就業實際情況，分別從學生個人、用人單位、學校、國家和社會4個層面分析了學生就業現狀及存在的問題，并提出了對策建議。殘疾大學生的首次就業質量對學生職業發展關系重大。在推動計算機專業聽障大學生就業方面，短期內高校起到最直接、高效和重要的提升作用，長期范圍內國家政策起宏觀的主導和支持作用。高校需努力為聽障大學生拓寬就業渠道，積極聯系當地殘疾人聯合會、聾人協會、企事業單位等形成就業合力，為用人單位提供優質的就業服務與支持，這也是當前提升畢業生就業率和就業質量最有效的手段。

[關鍵詞]聽障;計算機專業;大學生就業

[中圖分類號]G 64738[文獻標志碼]A[文章編號]10050310（2019）01008805

Status Analysis and Countermeasure on Employment of Deaf or

Hardofhearing Students Majoring in Computer Science

Sun Yan， Ren Weining

（College of Special Education， Beijing Union University， Beijing 100075，China）

Abstract： Based on the actual employment situation of deaf or hardofhearing students majoring in computer science， problems are analyzed from the four aspects： students， employers， universities， the state and society. Suggestions are put forward. The first job quality of university students with disability is of great importance to their career development. In terms of employment of deaf or hardofhearing university students majoring in computer science，

universities play the most direct， effective and significant promoting role in the short term， and national policies play the leading and supporting role in the long term. Universities should strive to expand employment channels for students of deaf or hardofhearing， actively contact local disabled persons federation， deaf association， enterprises and institutions to form employment synergy， and provide highquality employment services and support for employers. This is also the most effective means to improve the employment rate and quality.

Keywords： Deaf or hardofhearing; Computer major; Employment of university students

近年來，我國陸續頒布了《中華人民共和國殘疾人保障法》《殘疾人就業條例》《殘疾人就業保障金管理暫行規定》《關于進一步做好高等學校殘疾人畢業生就業工作的通知》等法律法規和政策，這些文件從政策層面提供了指引，從操作層面提供了可行性措施，為殘疾人就業提供了卓有成效的保障。聽障大學生是殘疾大學生中占比很高的大學生群體，他們的就業質量不僅影響到學生本人的職業發展、生活質量和幸福感，也將影響到其他適齡殘疾學生的求學期望。

本文重點研究聽障大學生的就業問題，尤其是計算機專業聽障大學生的就業問題。近年來很多學者對聽障大學生就業的相關問題有過研討。孟繁玲[1]提出加大教育投入、提高聽障大學生的社會競爭能力等建議。孫博等[2]研究了聽障大學生就業困難的影響因素，并提出了一些教育對策。童欣等[3]分析了聽障高等職業教育所發揮的作用以及如何促進聽障大學生的潛在人力資本轉化為實際生產能力。黃錦玲等[4]從政府、行業、企業和學校4個層面提出構建“政、行、校、企”四方聯動的一站式就業服務體系。邵辰等[5]從政府、社會、企業等方面分析聽障大學生就業競爭力的影響因素。王姍姍等[6]主張以個體主動和外部推動兩種模式對聾生就業進行增能。童欣等[7]建議在開展融合教育時，根據聽障人的思維特征、認知結構， 制定接受教育的特殊方法和教學策略。

Schroedel等[8]對美國240位聽障人作了15年的跟蹤調查，發現大學教育確實能提高聽障人的經濟收入。Corman J等[9]對加拿大聽障人職后的人際交往情況開展了調查研究。上述學者從不同角度對聽障大學生群體的就業開展了研究，研究成果具有一定現實意義。

筆者結合在特殊教育領域工作實際，對計算機專業聽障大學生的就業情況進行研究。通過查詢研究文獻，筆者發現

已有的研究或者不適合計算機專業，或者已不適用于現有的技術條件和社會環境，目前還沒有針對我國計算機專業聽障大學生就業的研究。

經筆者調查統計，截至2018年11月，全國殘疾人高等教育院校中有19所招收聽力障礙學生，其中11所開設了（聽障）計算機相關專業（專業名稱包括計算機科學與技術、計算機應用技術、計算機類、電子商務、電子信息工程等）。對計算機專業聽障大學生就業開展專門研究，可以給兄弟院校以借鑒，希望對推進教育教學改革、促進聽障大學生的順利就業有所裨益。

1計算機專業聽障大學生就業現狀分析

北京聯合大學特殊教育學院計算機專業聽障大學生每年畢業約40人，從2015年起至2018年10月底，

每年就業率均為95%以上，簽約率也持續提升。筆者幾年來持續關注計算機專業聽障學生就業，并積極跟校外企業聯系學生就業事宜。在推薦學生就業的過程中發現了一些問題，如大學生個人就業準備不充分、用人單位雇傭殘疾人準備不足、高校對就業準備和重視不足、國家對聽障人就業支持和保障措施不足等，下面將從這幾個方面詳細論述。

11大學生個人方面

1） 技術能力。目前我國還缺少對聽障人教育質量的宏觀管理與監督，缺少科學的評價體系。語言溝通的限制使一部分聾校教學質量長期得不到提高，學生進入大學后文化基礎薄弱，

專業課程學習效果達不到預期，導致一些學生專業素質低于同專業健聽大學生。

北京聯合大學學報2019年1月

第33卷第1期孫巖等：計算機專業聽障大學生就業現狀分析與對策2） 英語水平。聽障學生由于受到聽力障礙影響，英語發音有障礙，英語水平同健聽大學生相比偏低，導致就業選擇范圍受到局限，學生無法進入一些國內大型IT公司和外企，也降低了學生繼續深造或出國留學的可能性。

3） 求職準備。受到手語語序不同于漢語語序的影響，聽障大學生文字表達有不通順和詞不達意的情況，加之缺乏求職經驗，學生的簡歷存在問題較多，筆者發現有錯別字、語法錯誤、內容過多或過少、格式混亂、重點不突出（如不寫求職意向、項目經驗、獲獎經歷）、聯系方式錯誤、過于謙虛、照片隨意、表達過于口語化等問題。簡歷是用人單位了解學生的第一步，簡歷中出現上述問題很可能會給用人單位留下本人能力不足或者做事不用心的第一印象。有的用人單位面試詢問學生職業生涯規劃時，有學生說計劃過兩年自己創業或者過幾年回老家就業，對于跟用人單位無關的職業生涯規劃，用人單位不會有興趣。有的學生找到工作后跟用人單位說畢業后再去工作，實際上無協議約束的約定并無法律效力。有的學生找到實習工作就去實習，可是沒有明確是否實習后可留用。有些學生對就業崗位預期太高，如對單位規模、單位地點、崗位類型、薪水待遇、提供食宿、勞動強度等要求較多，超出自身的崗位勝任條件或用人單位提供的條件。還有一些聽障學生畢業前不想分心去找工作，可是企事業單位在學生畢業后招聘的工作崗位將明顯少于就業季。這些問題一定程度上說明學生的就業準備不足，可能造成求職失敗。

4） 人格心理。極少數聽力損失程度嚴重的學生由于跟別人溝通少導致心理不成熟，主要表現為心思狹窄、敏感偏執、自卑封閉等，這樣的心理特點可能使學生在就業環節出現問題。

12用人單位方面

1） 社會責任意識。國家出臺了殘疾人就業保障金（簡稱殘保金）相關政策，旨在推進殘疾人按比例就業。可是一些單位寧愿交殘保金也不雇傭殘疾人，有的單位弄虛作假（讓殘疾人拿殘疾證掛靠等），用人單位的社會責任意識有待加強。

2） 雇傭聽障人的顧慮。有的單位沒接觸過聽障人，不了解聽障人，存在距離感和顧慮。比如，有的單位人力資源部門對學生有意向，但技術部門卻擔心溝通有問題。有的單位中層管理人員對學生有意向，可是公司CEO級別的領導反對聘用聽障人。2018年5月20日，北京市殘疾人就業專場招聘會召開，北京聯合大學特殊教育學院計算機專業聽障學生準備較充分，但招聘會后被參會單位錄用的學生很少。以上事例說明，用人單位對聽障人的態度總體上是有顧慮的。

3） 單位內部環境建設。有的單位招聘了殘疾人員工，可是不重視單位內部職工殘健融合、平等尊重環境的培養和打造，不了解聽障人需要哪些輔助支持措施、資源或設備，不關心聽障員工的心理調適與職業發展。

13高校方面

1） 就業重視程度。聽障大學生就業跟健聽大學生就業不一樣，渠道窄，難度大。大學一般設有專門的就業部門，但是大部分情況下就業部門不是專門為殘疾學生服務的，無法把工作做得細致和到位，比如無法給用人單位提供周到細致的服務，無法留住潛在的優質就業資源，無法有效拓寬就業渠道等。此外，缺乏對專業教師的激勵措施，專業教師在推薦聽障學生就業方面參與程度不夠。

2） 對學生的引導和管理。如果針對聽障學生的就業引導工作做不實、做不細，學生求職的過程可能會狀況百出，不僅學生就業可能頻頻失敗，還可能多次浪費就業機會。

3） 人才培養質量。近些年來信息技術發展迅速，為了跟上時代發展的步伐，計算機科學與技術專業的教學必須要及時變革，如果專業培養方案不及時調整和更新，則跟不上技術的進步。由于聽障學生英語基礎底子薄，目前計算機專業聽障學生的英語課程教學效果距離學生高質量就業、升學需要相差甚遠。一些學校的校企合作流于形式，難以通過合作方式有效提升人才培養質量。

4） 融合教育重視程度。國家從學前階段至高中階段一直在大力提倡和推廣融合教育，而高校聽障計算機專業的教育形式還不夠豐富，融合教育支持力度不夠。國家近年來大力推廣融合教育，2017年5月國務院常務會議通過了《殘疾人教育條例（修訂草案）》，提出“推廣融合教育”，可是接受融合教育的高中學生考入高校后，由于高校可能尚未做好融合教育準備，這些學生在大學期間繼續接受融合教育的難度大，教育形式可能倒退至隔離式的教育。

14國家和社會方面

1） 宣傳力度。國家的宣傳不到位導致人們對聽障人還是屬于了解不夠的狀態。一些人對聽力障礙的認識存在片面性，有人對聽障人過度同情，有些單位過度低估他們的能力，還有的單位認為招收聽障人有損公司形象，一些單位對國家扶持殘疾人就業方面的政策也不了解。所以，國家需要加強宣傳和引導，讓社會上更認可聽障人，對聽障大學生有較深入的全方位認識，讓用人單位更愿意接收聽障大學生，讓高校把聽障大學生就業工作做得更細致和到位。

2） 政策法規。有關殘疾人就業政策方面的一些文件是引導性文件，缺乏具體的規定，或者不符合殘疾人的需求，有的文件較難落實，難以維護殘疾人的權益。按比例就業缺乏全國統一的法律規定，一旦違法，缺乏懲治措施，違法成本低。聽障大學生繼續深造缺乏渠道，如碩士研究生入學考試缺乏單考單招類型的聽障生招錄渠道。此外，特教教師的相關待遇政策文件中沒有正式提及高校特教教師，因此高校特教教師從事特殊教育的地位比較尷尬，一直無法正式享受相關待遇。

3） 殘疾人聯合會（簡稱殘聯）作用。各級殘聯具有推動殘疾人就業的職責，會給殘疾大學生推薦工作，可是用人單位一般優先選擇障礙程度不重的其他類型殘疾人，比較而言對聽力障礙人士的接納程度較低，因此殘聯在推進聽障大學生就業方面需要加大力度并制定可行的措施。

4） 國企和事業單位帶頭作用。雖然我國《中華人民共和國殘疾人保障法》等法律法規明確規定，機關、團體、企業事業單位和城鄉集體經濟組織需按比例錄用殘疾人，但目前我國國企和事業單位按比例招收殘疾人方面還有很大的發展空間，帶頭作用發揮得尚不到位。

2計算機專業聽障大學生就業對策

在推動計算機專業聽障大學生就業方面，為了解決上述問題，筆者認為短期內高校起直接和關鍵的提升作用，從長期看，國家政策起宏觀的主導和支持作用。下面分別從4個方面提出對策建議。

21高校層面

1） 充分重視殘疾人就業工作，尤其要重視開發就業渠道的工作。就業相關負責人員需及時了解就業行情和就業政策，積極開發就業渠道，多與殘聯、聾人協會等部門溝通，多與用人單位溝通，注意維護與企事業單位的良好關系。努力消除用人單位在聘用聽障人方面的顧慮，協助用人單位處理面試環節聯系聽障學生等細節問題，幫助用人單位平穩過渡到熟悉聽障學生的階段。對于全國招生的高校，需加強外地學生就業輔導和外地貧困生就業扶助，注意開拓外地就業市場。鼓勵專業教師積極投入學生就業的環節，了解人才市場需求，并及時總結經驗，反過來促進專業課程的教學工作。

有條件的高校可考慮承辦當地每年的殘疾大學生專場招聘會。

2） 加強對學生的引導和管理。加強簡歷書寫培訓，面試技巧培訓，建立合理的職業期望，加強挫折教育，加強心理輔導。有條件的高校可以設立殘疾人就業指導部門，提供就業前指導及就業后一段時間的支持。建議計算機專業聽障大學生提前開始求職和實習，如大四上半年開始求職和實習。

3） 加強專業教育。及時更新培養方案，保證教學內容不過時、不落伍。應動員學生多參賽、多拿獎學金、參與實際項目、考取行業證書，爭取在某個方向上成為素質過硬、有專業特長的人才，為自己的職業發展做好準備。高校需加強校企合作和實訓基地建設，加強學生創新創業教育，深入探討校企合作的模式問題，使學生通過校企合作切實受益。高校

可以采取多種積極措施提高聽障大學生的英語水平，如重視大學英語課教學，培養方案中明確對英語證書（如托業橋、托業、大學英語四級）的要求，成立英語興趣社團或小組，組織英語競賽等。

4） 加強對融合教育的支持。可借鑒發達國家的部分經驗，比如提供手語翻譯、筆記記錄志愿者、往屆高質量筆記，使用語音實時轉換文字技術，安排課后輔導等，高校可成立資源中心提供相應服務。

22國家和社會層面

1） 擴大宣傳途徑，加大宣傳力度。國家應該制定相應政策，用各種方式加大民眾對殘疾人的了解，用各種途徑（如殘聯定期舉辦雇主培訓會）全方位宣傳殘疾人就業政策。

2） 促進政策措施的制定和落實。建議專門開展調研，對聽障人就業政策各個環節進行梳理，找到難于執行和有疏漏的政策或問題，如殘保金政策、手語翻譯服務、單位無障礙設施補貼、資格證書考試等政策，對執行和落實中的問題出臺政策或辦法進行解決。針對聽障學生缺乏深造渠道的問題，建議根據需求增設殘疾人高學歷層次的教育機構，碩士研究生入學考試設立單考單招類型的聽障生招錄渠道。在待遇方面，盡快施行與中小學特教教師類似的高校特教津貼制度。

3） 充分發揮殘聯的作用。需要充分發揮出殘聯在計算機專業聽障大學生就業方面的引領作用，并對聽障大學生群體重點關注。積極開發就業渠道，動員企事業單位提供適合聽障大學生的崗位，做好針對企事業單位的宣傳工作。

4） 國企和事業單位帶頭承擔社會責任。引導國企和事業單位帶頭按比例以公開、透明的方式招聘殘疾人，招錄的整個過程中不能歧視聽力障礙殘疾人。

23大學生層面

1） 培養技術特長。大學生應積極學習并通過參加比賽、參與老師的科學研究、參與企事業單位真實項目、考取證書、鉆研感興趣的技術等方式提高專業素養，爭取在學好培養方案規定課程的基礎上，能夠擁有自己的技術特長，為職業發展做好準備。

2） 重視英語學習。大學生應該有意識地提高英語水平，爭取通過考級、托業橋、托業等方式考取英語水平證書。

3） 注重求職技巧的學習。大學生應合理調適就業期望，認真對待簡歷書寫，應提高就業準備意識。加強面試技巧方面的學習，注意哪些問題是面試時需要避免的，哪些情況是需要跟用人單位進一步溝通的，盡量在坦誠的前提下和諧解決問題。

4） 擁有積極的心態。大學生應主動跟人溝通，心胸寬廣，增強抗挫折能力，多讀書看報，提高文學素養和信息素養，及時了解國家大事和行業形勢。

24用人單位層面

1） 提高社會責任意識。用人單位需通過多種渠道了解聽障人及雇傭殘疾人的相關政策，遵守國家法律法規，按規定錄用殘疾人。單位領導要充分重視招聘殘疾人的工作，在招聘的過程中不排斥聽障人。一方面，計算機專業聽障大學生可以勝任的崗位很多，這些崗位可以直接錄用符合條件的聽障

人;另一方面，企業也可以按需設計適合聽障大學生工作的崗位，比如在其崗位職責中不安排電話交流的工作。另外非常重要的是，國企和事業單位應當帶頭承擔起社會責任，積極按規定招錄殘疾人。

2） 多了解聽障人。企事業單位招錄殘疾人最大的顧慮是溝通問題，而實際上，聽障人是可以有效溝通的，而且隨著技術的進步，我們與聽障人的溝通效率已經大大提高了。聽障人的聽力損失程度不同，有一部分可以講話甚至打電話溝通，一部分面對面基本可以講話溝通，剩余的一部分需依靠手語或寫字（打字）溝通。在用人單位內部與聽障人溝通可以采用的措施有：建設微信群，通知在群內以文字或語音信息方式（接收到的微信語音可以轉為文字）發布;員工下載語音轉文字的溝通軟件，方便與聽障人即時溝通;開會時

現場聲音較大的情況下，聽障人可以使用語音轉文字的軟件自動識別發言人的語音，此外也可以安排聽障員工坐在第一排靠近發言人的位置，方便有殘余聽力的聽障人聽到，方便懂唇語的聽障人識別唇語（會議發言人保持面向聽障人發言）;開會時安排專人幫助聽障人記錄會議筆記，會議PPT上多加說明性文字;同時招聘多位聽障人，平時互幫互助，在會議等場合能作手語翻譯的聽障人給其他聽障人作手語翻譯;開會時使用語音實時轉文字的軟件，可連接到投影儀，并將文字實時投到屏幕上;重要會議或重要培訓可以外請手語翻譯、速錄人員;等等。以上介紹了多種與聽障人溝通的方法，用人單位可以根據需要和實際情況進行選擇。

3） 積極建設內部平等尊重的環境。用人單位應積極提升對殘疾人的認同感，提高殘疾員工參與度，給聽障人提供必要的工作支持，達到殘健融合的目的。

3結束語

推進聽障大學生就業不僅僅是學生的責任、用人單位的責任、高校的責任、殘聯的責任，也是政府各級部門、全社會的共同責任。對于計算機專業聽障大學生就業，國家和社會給予的大環境很關鍵，不過短期內最直接、高效、重要的作用來自他們就讀的高校。殘疾大學生的首次就業質量對學生職業發展關系重大，高校需努力為聽障大學生拓寬就業渠道，積極聯系當地殘聯、聾人協會、企事業單位等形成就業合力，并為用人單位提供優質的就業服務與支持，這也是當前提升畢業生就業率和就業質量最有效的手段。

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