自媒體應用在公共管理中的作用及影響

漆嘉琪

摘 要：自媒體時代的到來，雖然讓人們的生活更加的方便，但是也給公共管理帶來了諸多困擾。本篇文章簡要的介紹了自媒體在公共管理中起到的作用，并且研究了應用自媒體帶給公共管理的難題并提出了一些措施來進行解決，希望能夠將自媒體在公共管理中的作用最大化。

關鍵詞：自媒體應用;公共管理;作用;影響

自媒體由于自身的特征優勢，比如說信息內容豐富多樣、數量巨大，能夠實現資源間的共享，能夠快速的進行傳播等，被迅速的使用到人們的生活中，成為了最常使用的傳播途徑。它和傳統媒體是不同的，可以劃分成三種類型：第一種是借助于互聯網，將電腦作為傳播媒介的互聯網媒體;第二種是借助于寬帶，將電視作為傳播途徑的電視媒體，第三種是借助無線網，將手機作為傳播媒介的手機媒體。在自媒體時代下人們的言論比較自由，這三者能夠帶來大量的信息并且很快的傳播給其他用戶，給公共管理帶來了極大的挑戰。

一、自媒體在公共管理中起到的作用

（一）快速及時地傳播信息

自媒體借助網絡來進行傳播，和傳統媒體進行比較，所用時間明顯減少，它不必像報紙一樣，在發布之前進行需要進行排版審查，通過之后才能夠讓群眾閱讀，能夠讓群眾掌握第一手資料，并且了解到事情之后的發展，確保群眾能夠掌握到完整的信息，最大程度上滿足了群眾對于信息的需求[1]。

（二）使信息更加公開、透明

隨著人們對于自媒體的大量應用，進行傳播的途徑越來越多樣化。而且由于自媒體自身對于社會的影響力不斷擴大，吸引了影響力比較大的人和團體進行使用，有專業的人員來對于當前的時事熱點進行剖析，在多個角度下分析事物，從而得出最接近事實真相的猜測，使信息更加公開、透明，促進公共管理工作的開展，推動社會的發展進步。

（三）幫助政府和群眾進行溝通交流

將自媒體應用到公共管理中，轉變了政府傳統的公共管理模式，使政府發布的信息不再只是不管群眾是否愿意都必須執行的一種通知，而是成為了一種能夠和群眾進行交流溝通、了解到群眾意見的渠道，讓群眾由旁觀者成為了公共管理的參與者，提出意見來進行建設，為今后開展更加有效的公共管理工作提供了有利條件[2]。

（四）樹立起政府形象

了解到自媒體的影響力之后，政府可以借助自媒體來展開工作，比如說創建官方認證的微博、抖音號等，讓群眾能夠及時的了解新的公共管理工作所涉及到的內容，能夠拉近群眾和政府的距離，使政府在保留權威性的同時變得接地氣，讓群眾看到政府的公共管理工作能夠高效的進行，獲得群眾的好感并且能夠理解到政府在實行公共管理的過程中存在的難言之隱，得到群眾的體諒[3]。而且政府應用自媒體能夠及時的發現出現的一些虛假的消息、謠傳，進行澄清，避免以訛傳訛，從根源上阻止了不良信息的發展擴大，開展凈網活動，提供給群眾更加舒適文明的網絡環境，樹立起政府可靠、值得信任的形象。

二、應用自媒體帶給公共管理的難題

（一）不利于社會的穩定

在對于自媒體的應用過程中，會發生很多的負面情況。因為自媒體能夠不經審查的迅速傳播，可能會導致不恰當的信息出現在網絡上，被一傳十十傳百，從而引起人們的過分關注，人人自危，不利于社會的穩定發展。

（二）不利于政府形象的樹立

沒有相關的法律來對于自媒體使用者進行約束，人們的言論自由，導致很多人將對于現實生活中的不滿發泄到網絡中，非常沒有責任感的胡編亂造一些莫須有的事情來抹黑政府的形象。再加上有部分人容易被網絡上的傳言所誤導，認為政府真的形象不佳，甚至是也變成了政府的黑粉，對于政府產生誤解。

三、解決自媒體帶給公共管理難題的措施

我國的公共管理起步時間比較晚，還處在發展階段，在發展的過程中難免會出現問題。由于科技水平的飛速提高人們并沒很強的公共管理意識，從而導致了自媒體應用和公共管理并不是非常的合拍。這要求進行公共管理的工作人員能夠對于自媒體有足夠的認識，并且能夠與時俱進的創新自己的思維方式，采取措施來解決自媒體帶給公共管理的難題：

（一）轉變公共管理的模式

政府對于傳統的媒體有著很好的掌控，但是現在人們更多的是借助自媒體來進行消息傳播，政府從原本的主動地位變成了現在只能被動接受的局面，沒有足夠的精力來對于信息進行監管，這對于政府而言是非常不利的，為了轉變這一局面，政府應該在樹立良好形象的基礎上轉變進行公共管理的模式，選擇能夠被群眾所接受的方式進行信息傳播，增加群眾對于政府的信任感[4]。

（二）將輿論引導至有利于公共管理的方向

由于自媒體所面向的群體比較廣泛，傳播信息的速度很快，導致進行公共管理的過程中會出現一些不確定因素，從而產生一些似是而非的謠言，在這就需要政府做好輿論引導工作，讓輿論能夠向有利于公共管理的方向發展，為此政府可以借助多種途徑來搜集輿論，利用大數據技術分析出輿論的發展規律，盡可能的避免輿論的出現。

四、總結：

自媒體在我們的生活中有著重要的作用，能夠對于公共管理產生多方面的影響，相關政府要正視而非逃避自媒體應用在公共管理過程中出現的問題，及時的采取措施解決問題，從而提高政府進行公共管理的能力和水平，發揮出自媒體在公共管理中的積極作用。

參考文獻：

[1]張曉，葉先進. 自媒體時代公共精神的失落與重建[J]. 人民論壇，2019（05）：58-59.

[2]余用. 淺析自媒體時代政府部門公共管理的挑戰與機遇[J]. 中國管理信息化，2019，22（04）：182-183.

[3]任曉林. 新時代國家治理體系中網絡公共領域新秩序建構[J]. 延安大學學報（社會科學版），2018，40（05）：13-18.

[4]李旻，劉雅楠. 自媒體環境下政府形象的樹立與優化——以2015年社會熱點及重大體育事件為例[J]. 江西社會科學，2017，37（03）：211-218.