架起心靈溝通的橋梁

常作印

班主任與家長的聯(lián)系溝通是學校教育的重要環(huán)節(jié)。班主任與學生家長打交道必須注意策略，努力爭取家長的配合和支持，建立融洽和諧的良好關系，促進家長形成正確的教育理念，才能更好地幫助學生發(fā)展。

作為班主任，面對形形色色的家長，怎樣與家長打交道，這確實是一門大學問。如果分寸把握得較好，不但能形成教育合力，鞏固與家長的同盟軍關系，還能提高教育效率，將教育效益最大化。那么，班主任應該怎樣與學生家長打交道？本文結(jié)合自己多年的班主任工作經(jīng)驗和思考，現(xiàn)整理出自己與家長打交道的一些粗淺的經(jīng)驗和思考，供大家參考。

一、充分尊重家長

班主任只有取得家長的信任，繼而才能得到家長的全力配合與支持，尊重家長，用真誠平等的態(tài)度來面對家長。班主任與家長打交道，一定要溫和有禮，最好以商量談心的方式來交流。平等對待每一個學生和家長，對所有的學生和家長一視同仁，不歧視班里的學困生以及他們的家長。約見家長，一定要事先商定好時間，盡量雙方都比較方便。如果家長一時抽不出身，不要強求家長必須趕來，可以改日或換種方式進行。

家長來訪時，要面帶微笑，起身相迎，搬椅遞茶，家長走時要起身相送。要盡量使用有情感溫度的文明語，如“請坐”“請喝茶”等等，為彼此的良好交流奠定良好的基礎。與家長見面，班主任還要注重自身形象的樹立，包括自己的儀容儀表、態(tài)度表現(xiàn)都應該落落大方。衣著整潔，精神煥發(fā)，陽光自信，會給家長留下美好的印象，也使得家長更相信自己對學生的管理水平。

不論學生表現(xiàn)如何，家長來了，千萬不要因為其他事情的繁忙而冷落人家，若真的有推脫不了的事，也要先安置好家長，在語言上請求諒解，讓家長感到被尊重。通報學生違紀，也應平心靜氣，講清道理，說明利害。動之以情，曉之以理；既要以禮待人，更要以理服人。班主任如果去學生家中家訪，盡量避免“登門告狀”的現(xiàn)象。一定要尊重他人家庭的生活習慣，要時時顧及學生家庭的尊嚴和隱私。

班主任要理解和寬容家長對孩子的偏愛、偏信與偏袒。社會大背景與獨子家庭注定有大多數(shù)的家長在一定程度上溺愛孩子。因此，要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流。當然也不能過于謙虛，在確定無疑或原則問題時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容置疑的。

二、認真?zhèn)浜谩肮φn”

約見家長前要充分“備課”，不打不準備之仗，最好擬一個簡單的提綱。要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，包括學習成績、性格、品行、愛好、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況等，設計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學生的優(yōu)點和問題，如何向?qū)W生反饋約見家長的情況等等，都要做到胸有成竹。這樣在與家長交流時，既能表現(xiàn)出你對他孩子的關心、了解和重視，又能掌握講話的主動權(quán)，還能和家長產(chǎn)生語言共鳴，給家長留下班主任工作細致、認真負責的好印象。在和家長交談的時候，不管學生的表現(xiàn)如何，應首先講出學生的幾條優(yōu)點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來，那就是溝通交流的失敗。

三、注意“適度”不“過度”

（一）情緒要適度

教育應該是理性的行為，要避免隨意性和情緒的大起大落。班主任與家長打交道需要尊重、理性和智慧，情緒要平和適度，既也不能表現(xiàn)太冷漠，也不表現(xiàn)太熱情，更不能表現(xiàn)太激動。只有這樣，才能真正促進學生的健康成長。

當學生有錯時應及時與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能一見面就告狀，更不能在埋怨孩子的同時，“越位”訓斥家長。否則就會讓家長產(chǎn)生逆反心理，與班主任對著干。班主任要意識到：家長和學生畢竟不一樣，千萬不要以教育者自居。作為班主任，不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”，這樣家長更容易也更樂意接受我們的建議。

（二）次數(shù)要適度

學生出現(xiàn)問題，不要動不動、有事沒事或小事都叫家長來。時間久了，次數(shù)多了，家長會很反感，學生也會認為教師很無能。我的觀點是：小事不請家長，大事慎重考慮。能不請家長就盡量不請家長。問題學生的背后肯定有問題家長，學生之所以發(fā)展成今天這樣，家庭教育占很大因素。有些素質(zhì)較低的家長，請了也是白請，如果家長不配合，反而會更糟糕。學生平時的一些小問題，比如作業(yè)偶爾不交、上課講話、與同學發(fā)生小矛盾等等，就沒有必要請家長。但有些重大事情必須請家長面談，比如打架、抽煙、酗酒、賭博、大型考試作弊、曠課、私自離校等重大違紀，要告知家長學校的制度和要求，讓家長認識到問題的嚴重性。

（三）距離要適度

中國青年報曾登載過一篇題為《我的好心，學生不能讀懂》的案例。案例中的班主任李老師非常熱心，她班上有一位學生的成績下降非常厲害，他了解到的主要因為是學生的父母在鬧離婚。李老師為了學生，就把孩子的父母請到學校，跟他們談了孩子的教育和成長的問題，不要離婚。可不久班主任李老師在外面遇到了學生的父親和另一位年輕女人很親密地在一起，于是李老師就將此事告訴了學生的母親，希望一同阻止危機。然而，孩子的父親竟然當著他們的面承認了一切，并且提出馬上離婚。孩子的母親精神崩潰了，殺了丈夫，自己也被送進精神病院……而這個學生也一下子成了孤兒。

這個案例中的班主任雖然很負責任，可惜他太自信，太主觀了，他與學生家長打交道，沒有把握好距離的“度”，很多行為顯然越界越位了。班主任的責任和教育是有限的。班主任的工作也是有邊界的，有些事情管不了，有些事情根本就不該管，在這個問題上，班主任與學生家長打交道時，必須保持清醒的頭腦。

總之，班主任與學生家長打交道，只要本著真誠的態(tài)度，注意溝通的原則、方法和技巧，就一定能處理與家長的關系，就一定有利于學生的成長與發(fā)展，有助于班主任經(jīng)驗的豐富和班主任專業(yè)素質(zhì)的提升。

（責編 楊 菲）