“互聯網+”時代新零售模式現狀分析

摘 要：“互聯網+”是互聯網發展的一種新形態，“互聯網+”時代的新零售，是線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售模式，已成為一種普遍認知的消費常態。新零售以消費者為中心，基于全渠道優化資源配置的綜合零售業態，它打通了全網絡，容納了各種復雜的零售業態。本文基于“互聯網+”時代新零售的特點，對其現有的主要模式進行分析，進而闡述“互聯網+”時代新零售的主要運行策略。

關鍵詞：互聯網+;新零售;場景營銷

“互聯網+”是互聯網發展的一種新形態，一般來說，“互聯網+”是指“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單相加，而是互聯網與傳統行業深度融合，如在“互聯網+”背景下的新零售，線上線下的融合更加明顯，從整合數據分析到提高供給、流通環節的效率。“互聯網+”背景下的新零售已成為一種普遍認知的消費常態，根據數據顯示，2018年實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重為18.4%，總額約70198億元，增速25.4%。新零售以消費者為中心，基于全渠道優化資源配置的綜合零售業態，它打通了全網絡，容納了各種復雜的零售業態。

一、“互聯網+”時代新零售的概念

新零售即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售模式。

新零售具有以下特點：

第一，創新商品形式。

第二，產生新業態。

第三，使用新技術。

第四，創新營銷場景。

二、新零售現有的典型模式分析

經過幾年的發展，新零售構架已初具規模，尤其是在主流模式基礎上，不斷變革、分裂成諸多各具特色的新模式，與商業場景更深度的融合，現在主要的新零售模式有如下幾種：

1.生鮮電商O2O模式。生鮮電商O2O模式是新零售中最具代表的模式之一，同時也是線上、線下及物流高度融合的產物，擁有新零售的諸多典型特征，生鮮電商O2O模式也隨著新零售模式的發展而不斷進化。如：盒馬鮮生從2016年第一家開業，到以標準店為核心，盒馬F2、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬小站等多業態為輔助的新模式，盒馬鮮生通過加快業態迭代、模式創新等方式，將模式與商圈客戶群緊密結合起來，不斷耦合模式與情景、對“人、貨、場”開展重構。

2.社區O2O模式。社區O2O模式深度融合本地生活服務，在細分市場方面具有明顯優勢。比如，蘇寧小店以“便利店+N”模式為核心，將餐飲業態融入其中，形成了以餐飲、購物、休閑娛樂與便民服務為一體的全方位業態模式。

3.美團模式。美團模式脫胎于團購，發展于外賣，如今已進化成為包括團購、外賣、酒店、旅游、打車等提供各類基礎生活服務的綜合性平臺。美團以整合線下資源平臺為主導思想，不斷擴充業務范圍，將管理、技術等在內的平臺服務進行輸出，提高資源配置、優化零售結構，構建了強有力的以生活服務為主體的支撐體系，從而借助平臺的運行優勢，不斷獲取并擴大范圍經濟、規模經濟的紅利，從而達到降本增效，提升消費者滿意度的目的。

4.平臺賦能模式。電子商務頭部企業是新零售的主導者，除了對“新零售”的典型模式進行創新和整合外，電商頭部企業在優化平臺資源、促進電子商務升級的同時，借助平臺、技術、數據等優勢，對其他零售主題行業開展賦能，使其向新零售進化，如阿里巴巴對大潤發傳統商超和銀泰百貨的進行數字化改造，與百聯集團、居然之家、紅星美凱龍等企業開展戰略合作，實施傳統品牌新零售計劃，將互聯網生態賦能于傳統商業平臺，依托零售通等模式賦能傳統小店，將傳統零售企業納入自身打造的新零售生態體系中，促進零售業向新零售進化，從而構建新型零售生態系統，實現向新零售演進的高效方式。

5.社交引流模式。隨著移動互聯網的蓬勃發展，便捷的移動支付模式和購物體驗，使得社交網絡與零售業的關系變得密不可分，強大的社交網絡給零售業帶了巨大的引流效應，微信、微商和小程序等是社交引流模式的典型代表，基于社交平臺，依托微信小程序、朋友圈等功能，助力產品銷售、推廣，構建起的引流新零售商業生態，充分體現了新零售的全渠道、全網絡特征，極大的放大了零售長的覆蓋范圍和銷售功能。

6.拼購模式。拼購模式是近年來興起的一種一團購為基礎，借助社交網絡推廣的新型零售模式，它充分發揮了規模效應、減少銷售環節、降低流通成本，從而實現消費者、生產商、平臺服務商三者共贏的局面。以拼多多為代表的拼購模式，其發展初期以低價切入市場，深耕規模化細分市場，在新零售市場中獲得一席之地，由于其市場定位低、監管不健全等問題，一度給消費者留下“假冒偽劣”的映像，但拼團模式的C2B、C2M進化屬性，對供應鏈體系變革的逆向驅動作用等，對新零售的發展壯大也起到了極大推動作用。

三、新零售模式的運行策略分析

1.打通全渠道，發展零售一體化。全渠道的零售場景多種多樣、變化多端，以多元化渠道直接與用戶溝通，精準地、全面地滿足用戶個性化需求，打通線上網站、線下實體店、社交媒體、自媒體平臺、移動端、固定端、廣電媒體、娛樂設備等多種銷售、信息渠道，實現全渠道零售一體化發展。

2.應用新技術，推動零售數字化。傳統的線下零售體系普遍存在用戶、產品、供應鏈互聯互通不足，其信息流通、保存及交互呈現碎片化特征，用戶的數據難以保留，從而造成了零售企業對市場的把握程度滯后，進而影響供應鏈端的企業無法做到精準生產。

3.重鑄供應鏈體系，形成零售系統化。供應鏈體系是零售企業發展成敗的關鍵因素之一，以全渠道為載體、充分應用新技術的“新零售”模式，打破了傳統的自上而下的供應鏈體系，推動了逆向驅動式的供應鏈體系重鑄，通過對商品生產、流通與銷售過程升級改造，強化企業對新零售模式下供應鏈體系的整體把握，形成更為系統化的零售生態系統，更進一步提高了商品流通、運轉效率。

參考文獻

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作者簡介：

康旸，女（1984.6—），漢族，廣西桂林人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務