隱患預防管理模式在病房護理質量管理中的應用

田紅梅 鞠昀翰

[摘要]目的：探究隱患預防管理模式在病房護理質量管理中的應用。方法：隨機選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個科室病房的患者120例作為此次研究的對象，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例患者。對照組患者實施常規管理模式進行護理，觀察組實施隱患預防管理模式進行護理。對比兩組患者發生安全事故的概率以及患者對于兩種管理模式護理的滿意度。結果：觀察組（隱患預防管理模式）患者發生安全事故的概率明顯低于對照組（常規管理模式），兩組結果存在差異明顯，具有統計學意義（p<0.05）。護理滿意度觀察組明顯高于對照組，存在的差異具有統計學意義（p<0.05）。結論：在對各個病房的患者進行護理工作的過程中，采用隱患預防管理模式可以有效的降低在護理過程中發生的不良安全事件的概率。同時對降低醫患矛盾的發生率亦存在重大的意義。

[關鍵詞]隱患預防管理，病房護理，應用效果

[中圖分類號]R473.72 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）187-0179-02

隨著社會發展和醫療水平的不斷進步，人們不但越來越重視臨床治療的質量，也逐漸關注護理的質量及成效，護理中出現的不足和問題有時會導致嚴重后果，威脅患者的身體健康，造成醫患關系矛盾，嚴重者甚至會給患者的生命安全造成威脅。因此，對于住院患者來說，病房的護理質量至關重要。不論任何一個科室，病房都是必要的存在，且人員流動性很大，容易存在護理人員任務多、人手不足的情況發生。護理任務繁重大大增加了工作失誤發生的概率，這使得病房存在較多的安全隱患。尤其在很多危重病科室的病房內，一旦出現問題將會造成嚴重的醫療事故，甚至威脅患者的生命，影響醫院的整體效益。因此，利用隱患預防管理來提高對患者的服務質量，降低安全事件發生的概率是本次研究的重點，詳細內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個科室病房的患者120例作為此次研究的對象，隨機分為對照組與觀察組，每組60例。其中對照組男25例，女35例，年齡18-68歲，平均年齡（44.8±10.5）歲;觀察組男33例，女27例，年齡17-70歲，平均年齡（45.1±10.41歲。兩組患者的年齡、性別等基本情況進行比較無明顯差異，結果不具有統計學意義（p>0.05）。

1.2方法對隨機選取的60例對照組患者進行常規管理模式，根據不同科室的相關規章制度檢查病房環境以及物品，并對患者的實際情況進行評估并作出相應的處理及準備。而觀察組60例患者則在常規管理的基礎上再進行針對性的隱患預防管理，具體操作：（1）提前由資深護理人員建立起隱患預防管理小組，并對組員進行培訓，提高護理能力。（2）對急救藥品與器械的數量和效期定期檢查，保證其隨時可用。（3）保證病區輸液軌道的安全。（4）保證各病區安全通道暢通，設備狀態完好。（5）保證病房及廁所干燥并設防滑標志。（6）定期對全院病區進行全面檢查，排除不安全因素。（7）掌握火災急救措施，保證電源規范。

1.3觀察指標詳細記錄對照組與觀察組患者發生不良事件的情況以及患者對兩種管理模式的滿意度。

1.4評價標準使用本院自制調查表進行調查，滿分100分，90分以上為滿意，60-90分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.5統計學方法數據均采用SPSS統計學軟件進行分析，計量資料用（x±s）代表，組間展開t檢驗，計數資料采用[n（%）]表示，組間展開x檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1不良事件將本次研究的兩組患者進行比較，其中觀察組出現2例不良事件，占比3.34%;而對照組出現13例不良事件，占比21.67%。觀察組不良事件發生概率明顯低于對照組，其結果具有統計學意義（p<0.05）。

2.2滿意度本次研究中，觀察組的中滿意患者34例（56.67%），一般滿意23例（38.33%），不滿意3例（5%），護理滿意率達95%;對照組滿意患者12例（20%），一般滿意31例（51.67%），不滿意17例（28.33%），護理滿意度僅為71.67%。兩組患者滿意度的差異具有統計學意義（p<0.05）。

3.討論

隨著我國醫療水平和人們生活水平的快速發展，人們對醫院的護理要求也越來越高，這給醫院的護理工作帶來了巨大的考驗。近年來，國內醫患矛盾不斷增加，在這樣的形勢下，加強護理的隱患預防管理以此來減少病房不良事件的發生，保障患者在住院期間的身體健康和生命安全，增加患者滿意度，降低醫患矛盾的發生是十分必要的。

對于很多科室病房的患者而言，病房護理安全程度與護理質量直接關乎患者身體的恢復情況。稍有不慎，對于情況較輕的患者可能會引起身體不適，危害健康;嚴重者，則可能會關乎生命，甚至導致死亡的發生。加強病房護理隱患預防管理是保障醫院各科室病房正常運行的關鍵，也能有效的提升醫療護理水平，是降低醫療糾紛事件的有效手段。護理安全問題是影響護理質量的主要因素，了解護理工作中的安全隱患，針對性的制定管理政策，是提升安全管理質量的基礎。豐富的護理經驗是提升護理質量的基礎，護理人員要具備很強的專業性和職業素養;同時要有責任心、同理心以及良好的溝通技巧，以此降低不良事件發生率。

本次研究中，對本院各科室病房收治的120例患者分成對照組與觀察組進行臨床分析，對比結果顯示，利用隱患預防管理模式護理能有效的降低護理風險，促使護患關系更加融洽，在確保患者生命安全的同時，提高護理人員的風險意識與護理質量，以此提高患者滿意度，減少不良事件的發生，使醫患關系更加和諧。因此在日常護理當中，在各科病房需要嚴格執行該模式，通過不斷的改進和努力，實現護理零風險。本次研究結果顯示，通過隱患預防管理模式的護理干預，觀察組中僅僅出現2例不良事件，占比3.34%;而對照組常規護理干預的患者出現13例不良事件，占比21.67%。通過隱患預防管理模式的護理干預可以有效預防不良事件的發生，提升臨床護理質量。觀察組患者對于隱患預防管理模式的護理干預滿意度高達95%，明顯低于對照組患者的71.67%，隱患預防管理模式的護理干預可有效提升患者對于臨床護理的滿意度，臨床護理效果顯著。

綜上所述，隱患預防管理模式在提升病房質量管理上具有重大的意義，可以有效減少各類威脅患者身體健康的不良事件發生，增加患者及其家屬對護理人員的滿意度，促進醫患關系和諧，具有明顯的護理價值，值得廣泛推廣應用。