我國大型體育賽事志愿者管理研究

崔玫瑰

摘 要：在大型體育賽事中，志愿者是其中一個重要組成。本文論述了大型體育賽事志愿者的特點、管理問題及具體對策。

關鍵詞：大型體育賽事;志愿者;管理

中圖分類號：G80 ? ? ? 文獻標識碼 ：A ? ? 文章編號：1002-7475（2019）11-115-01

1大型體育賽事志愿者的特征

1.1特征

無償性、自愿性、組織性。大型體育賽事志愿者是志愿為賽事服務的，不求回報，不圖名利，具有一定的自愿性和無償性，志愿者的加入是根據自身的特點加入相對應的組織，遵守組織的規定和相應的崗位，具有一定的組織性。

參與動機的多樣化。志愿者參與大型體育賽事不求金錢和名利的報酬等，有的是希望近距離接觸心目中崇拜的運動員;有的是希望通過此機會學習體育知識和相關技能;有的是愿意提供自己的知識、時間和精力，為國家的體育事業做貢獻;有的是希望借此機會拓展交友圈等等，這些動機體現了多樣性。

1.2動機

大型體育賽事的運轉需要各種各樣的志愿者參與，總體來說在賽事的舉辦中形成兩種群體，第一種是普通志愿者，從事普通事務的志愿者，第二種是專業志愿者，從事專業事務的志愿者。普通志愿者主要從事接待、秩序維持、后勤等，專業志愿者主要從事技術語言和翻譯、醫療服務、興奮劑的控制等方面的工作。對志愿者參與大型體育賽事的動機調查看出：一是豐富人生閱歷，結交新朋友，拓闊視野，培養協作和溝通的能力;二是實現自我、傳遞愛心、奉獻社會。對影響個人幸福因素調查看出志愿者的動機是完成任務，使自己得到滿足，擁有歸屬感，完成共同的目標，使自己的才能得以發揮和得到別人的尊重，與自己心目中的偶像近距離接觸，與他人交往、交流和交友。

2大型體育賽事志愿者管理存在的問題

2.1大型體育賽事志愿者激勵機制不夠完善

大型體育賽事的組織者對于志愿者更多關注的是工作干得好不好，完成得怎么樣這一類的問題，對志愿者的表彰多是表彰大會、榮譽稱號等，忽視在志愿服務的過程中是否快樂，缺少人文關懷。對志愿者的物質獎勵是用餐和交通，但是對于學習“個人發展”與個人職業生涯相關激勵措施很少，不能滿足志愿者的需求。

2.2缺少健全的法律法規

隨著志愿者組織的逐漸擴大以及內容和方式的多樣化，黨政機關和社會組織對志愿者資源開始普遍使用，但是到目前為止，我們還沒有一部正式的國家級關于志愿者的法律法規。美國在1973年通過了《志愿服務法》，1998年日本通過了《特定非營利活動促進法》，由于法律環境的缺失影響了我國志愿者服務組織的發展。

2.3體育賽事志愿者的組織性和積極性不高

由團中央發起的青年志愿者行動與政府關系密切，多依附于政府，自主性和獨立性不足，我國的志愿者活動多是由學生會、學校黨政部門等共同管理，由于缺乏自主性，行動部門難以自主組織協調，志愿者活動范圍多在學校周圍和自身所在的城市等，志愿工作大多在簡單的一些服務崗位上，內容固定重復性較大，缺少積極性，志愿者流失現象時有發生。

3我國大型體育賽事志愿者的管理對策

3.1建立有效機制，提高志愿者的積極性

管理志愿者的一個重要環節就是對志愿者的激勵，通過激勵可以吸引更多的人志愿服務，也可以使志愿者在服務的過程感受到尊重和理解，產生長期奉獻、回饋社會的想法。可以通過外在激勵的方式，即根據體育賽事志愿者的安全和身心的需要，為他們購買保險、交通補貼;采用各種方式及時地對志愿者的服務表揚，讓志愿者感覺到自己的服務是有意義的;頒布多種獎項，將優秀志愿者或者組織通過報紙、電視等方式宣傳，讓志愿者感到驕傲和自豪。志愿者通過參與大型賽事，提高自身的能力，學會和別人交流，多給予志愿者機會參與到團隊的管理和策劃中來，培養領導的能力，這是一種自我發展的內在激勵方式。還可以使志愿者在服務的過程中發現自己的價值，肯定自我，對于缺乏自信的人來說是一種好的方式，通過參與服務得到別人的認可，有一定的成就感，這是一種自我價值的內在激勵方式。志愿者管理人員在招募的過程中，根據志愿者自身的條件合理分配任務，志愿者完成自己工作任務的時候，可以在權限的范圍內發揮自己的創造性和主動性，根據不同的激勵機制，增加滿足感，增強志愿者的積極性。

3.2完善與體育志愿者的相關法律法規

過法律的強制性，制約和規范志愿者的行為，完善與志愿者活動相關的法律法規，使志愿者的行為有依可循，保證志愿者的行動依法履行，保障志愿者的權利，建立與志愿者相關的法律，使其行為得當合理。同時還要尋求政策的支持，保障志愿者和組織的合法權益，在法律的基礎上規范，引導公民積極參與志愿服務，為志愿服務創立良好的外部環境，促進我國體育賽事志愿者的發展。

3.3合理循環利用志愿者資源

對志愿者資源的合理循環利用是指在賽事結束后，志愿者回歸原來的生活軌跡時，繼續為社會提供相關的志愿者服務，這種志愿者多是專業志愿者。例如，對特殊奧林匹克運動員的服務，在此期間志愿者可以作為體育指導員，對特殊奧林匹克運動員反復進行大量的身體練習，志愿者還可以作為技能培訓計劃執行人員。對因重度智力殘疾人員設計的體育訓練計劃，除了專業的特教老師和康復醫生外，還需要有資格證的志愿者來擔當，對此類志愿者的培訓，不僅成為具有專業知識的特奧會志愿者，還是專業助殘人員。對志愿者培訓的時候根據自身的特點，分批分類培訓，使其在之后的賽事中還可以使用，這是合理地對志愿者資源的循環和利用。

參考文獻：

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[2]李歡.國內大型體育賽事大學生體育志愿者服務研究[D].西安體育學院.2018.