人文關懷在老年病房護理工作中的運用

白長會 鐘敬蘭

[摘要]目的：分析人文關懷在老年病房護理工作中的運用價值。方法：將2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治療的94例患者視為研究對象，以信封法將患者隨機納入人文組與常規組（n=47）。常規組實施常規護理，人文組在此基礎上滲透人文關懷理念，比較兩組老年患者的護理服務滿意率及患者的生活質量評分。結果：人文組老年患者護理服務滿意率為97.87%，常規組患者護理服務滿意率為82.98%，兩組間數據比較包含統計學意義（P<0.05）。人文組患者的生理職能、軀體疼痛、情感健康及社會職能測評分數均高于常規組患者，數據對比包含統計學意義（P<0.05）。結論：人文關懷在老年病房護理工作中的運用，能夠有效改善老年患者的生活質量，提升患者的護理服務滿意度，建議臨床推廣。

[關鍵詞]人文關懷;老年病房護理;常規護理

[中圖分類號]R473.5 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）18-0130-02

老年病房中患者年齡多在60-95歲之間，年齡較大，且多伴有肢體偏癱、老年癡呆或者語言功能障礙等癥狀L1l。患者自主生活能力較差，機體功能狀態下降，對臨床護理工作提出了更高要求。人文關懷護理主要是結合老年患者的心理特點實施臨床護理，滲透入性化的護理服務理念。為了深入研究人文關懷在老年病房護理工作中運用的價值，文章將2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治療的94例患者視為研究對象，結合分組比較的結果展開臨床論述，且將內容歸納如下。

1 資料與方法

1.1一般資料將2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治療的94例患者視為研究對象，以信封法將患者隨機納入人文組與常規組（n=47）。人文組患者中男女數量占比為25：22，年齡范圍61-83歲，均齡為（70.13±2.21）歲。常規組患者中男女數量占比為24：23，年齡范圍61-82歲，均齡為（70.22±2.15）歲。組間一般資料比較無顯著差距，可以實施分組對照研究（P>0.05）。

1.2方法常規組實施常規護理，為患者介紹常見的不良反應，藥物正確使用的方法等等，定時測量患者的血壓、心率等，指導患者適當活動肢體，避免壓瘡、深靜脈血栓的形成。人文組在此基礎上滲透人文關懷理念，具體路徑如下。

1.2.1人文環境護理人員需要創設溫馨、舒適且整潔的人文住院環境，將人文關懷的理念融入到護理工作的各個細節中。病室與護理站可以擺放鮮花植物，在走廊墻壁上放置公示板、用藥宣傳板等等，提醒患者藥物使用的方式，加強藥物相關知識的介紹等。在病房中，呼叫器需要放置在患者可以伸手觸及的位置上。病房中可以設置可以移動的簡易飯桌，可以活動的輸液架。提供平車、輪椅等代步工具。改成下面這段：護理人員需要創設溫馨、舒適且整潔的人文住院環境，將人文關懷的理念融入到護理工作的各個細節中。病室與護士站可以擺放鮮花植物，在走廊墻壁上放置字畫、山水畫等，塑造一個比較有深度的內涵文化建設。在病房中，呼叫器需要放置在患者可以伸手觸及的位置上，設置有可移動、可調節高度的餐桌，可以活動的輸液架。提供平車、輪椅等代步工具。

1.2.2人文交流護理人員需要主動與患者交流，將人文化護理融入到患者臨床護理的整個過程中。詢問患者的感受，為患者介紹相關的成功治療案例，講解藥物正確使用的方式，使用期間可能會產生不良反應，按時、按量服用藥物治療的必要性等等。針對于存在語言障礙的患者，可以多用手勢或者觸碰等方式，對患者進行鼓勵、安撫，采用易懂的卡片進行交流。針對于老年癡呆、記憶力下降的患者，則需要適當增加說話的聲音，耐心講解相關內容等。

1.2.3心理疏導結合老年人的心理特點進行疏導，注意保持熱情、尊重的服務態度。老年人的自尊心較強，在患病后會產生一定的失落感。護理人員需要多關心患者，避免生硬的稱呼，可以通過“張大爺”、“李阿姨”等方式進行稱呼，拉近護理人員與患者之間的距離，提升老年患者的治療及護理依從性。

1.3評價標準由患者自主評價護理服務質量，選項包含良好、一般及不滿三個等級（滿意率：良好率+一般率）。采用SF-36量表比較患者的生活質量，選項包含生理職能、軀體疼痛、情感健康及社會職能等內容，分數在0-100分之間，分數高則表示患者的生活質量佳。

1.4統計學處理 以spss20.O展開數據的統計學計算，計量資料應用，值予以檢測，X為計數資料檢測工具，在P值<0.05的情況下，則認定為具備統計學意義。

2. 結果

2.1兩組老年患者的護理服務滿意率比較人文組老年患者護理服務滿意率為97.87%，常規組患者護理服務滿意率為82.98%，兩組間數據比較包含統計學意義（P<0.05）。詳見表1

2.2兩組患者的生活質量評分比較人文組患者的生理職能、軀體疼痛、情感健康及社會職能測評分數均高于常規組患者，數據對比包含統計學意義（P<0.05）。詳見表2

3. 討論

老齡化社會背景下，老年人患者數量不斷增加。常規護理主要基于患者的身體狀態、臨床表現實施護理，但是對患者的心理狀態關注不足，直接關系到老年患者的治療依從性，影響其臨床治療的效果。

將人文關懷滲透于老年患者護理服務中，能夠以患者為中心，更加關注患者的個入感受，有效轉變臨床護理服務的理念，改善醫患關系，提升醫院的整體護理工作質量。在人文關懷護理期間，護理人員需要提升自身的護理能力，加強專業技術的學習。主動與老年患者交流，密切觀察患者的狀態，提升一次性穿刺成功率等，提升患者的舒適感受，也能夠避免各類不良問題的發生。

本次數據比較的結果顯示，人文組老年患者護理服務滿意率為97.87%，常規組患者護理服務滿意率為82.98%，實施人文關懷護理的患者，其護理服務滿意度更高。人文組患者的生理職能、軀體疼痛、情感健康及社會職能測評分數均高于常規組患者。在常規護理基礎上滲透人文關懷的理念，能夠提升患者的生活質量，對老年人疾病的治療及快速恢復均能夠產生重要影響。

綜合上述內容，人文關懷在老年病房護理工作中的運用，能夠有效改善老年患者的生活質量，提升患者的護理服務滿意度，建議臨床推廣。