關于社交軟件聊天群對學校教育影響的調查與思考

陳海蓉

摘要：社交軟件的普及大大提高了家長參與學校教學的廣度和深度，家校聊天群幾乎存在于每一個班級，但關于其對教育的影響以及所需要的規范，各界尚未達成一定的共識。本文探討了社交軟件的家校聊天群是如何影響教師與家長之間的交流以及教師的工作的，進而對如何更好地使用家校聊天群提出建議。

關鍵詞：社交軟件 聊天群 教師 家長

一、家校聊天群的出現

隨著智能手機的普及和無線網絡的發展，學校和教師開始越來越多地使用社交軟件與家長進行信息傳遞和交流溝通。在歐美國家，家長們以往使用電子郵件向老師傳遞信息，而現在越來越多地通過Facebook，Twitter和WhatsApp等社交軟件與教師進行交流。而在國內，承擔這種交流功能的軟件主要是QQ和微信。社交軟件的發展，特別是其群聊功能的應用，提高了家長對教育活動的參與度。目前國內絕大多數學校和班級都有了家校QQ群或微信群，這些聊天群能夠讓家長隨時與教師以及其他家長進行互動，簡化了家長與學校的溝通過程，提高了家校交流的效率。

二、對家校群聊現狀的分析

家校群通常以班級為單位，成員主要為班主任和學生家長，有時也包含其他任課教師。從群組成員的性別看，加入家校群聊的學生母親要多于學生父親。家校群的聊天時間基本是從早上七點到晚上十點。群聊在周一到周五幾乎每天都會發生，而周末群組內的談話會減少。

學校里大大小小的事都會在群里被討論，例如哪個老師教得好，學校里有哪些活動，學校食堂飯菜好不好，等等。家校群聊最常見的主題是相似的，包括學生的成績，學校的各種事務通知，與升學和考試有關的新聞信息等。積極的家長還會分享其他與教育有關的資料，但也有些家長會發送一些沒有價值的信息，例如打折購物，搶紅包之類的信息。

教師和家長通過聊天群組可以方便和高效地進行交流，但是也有一些教師和家長對家校群并不太使用，甚至有一定程度的排斥。事實上，家校聊天群組的存在有自身的價值，但也會帶來一些負面效應。本文將對這一問題做詳細的分析。

三、家校聊天群的積極影響

新媒體技術為家長和教師之間的交流創造了新的機會，使得家長聯系教師更為方便高效。通過社交軟件建立的家校聊天群組具有很多傳統溝通方式不具備的優點，具體如下。

1.家校聊天群提高了信息傳遞的效率

過去，教師在非上課時間有事要通知所有學生，需要向所有學生家長打電話或發送信息，并希望每個家長都能收到。而今天，只要在家校群發送一次信息，所有在群里的家長都可以立即看到或者在拿起手機時看到，快捷的同時也能確保信息不會丟失。

2.家校聊天群豐富了信息傳遞的方式

家校QQ群和微信群具有分享圖片和視頻的功能。在學校舉辦一些活動時，例如運動會、聯歡會和旅行，這項功能尤為方便。大多數家長無法參與這些活動，而他們又很希望看到活動的情況。家校群可以讓所有家長不需要等待而實時地看到現場圖片和視頻，近乎現場直播。

3.家校聊天群有助于不善言談的家長與教師更好地交流

有研究表明，社交媒體可以有效地緩解人際關系緊張。有些家長不善于在面對面的交流中清楚地表達自己的觀點，而通過社交軟件進行的非正式對話有助于減少其緊張，鼓勵家長以積極的態度參與學校教育。很多家長和教師都表示，群聊功能方便了他們之間的溝通，減少了他們的緊張和拘束感。

四、家校聊天群的消極影響

我們同樣需要注意，并不是所有受訪者都喜歡使用家校聊天群，家校群也會帶來某些方面的消極影響。

1.對學校來說，家校聊天群可能會導致學校事務更容易受到干擾

有時候家長會在群里談論老師的工作，例如：孩子感覺數學課聽不懂，是不是數學老師課講得不好？語文課的進度太慢，老師是不是不太負責？其他的家長看到這些信息后，也會產生擔憂。部分家長在討論學校運作和教師教學情況時常帶有主觀情緒，有時一些家長會在群里召集其他家長對部分老師進行指責，或者要與年級負責人、學校領導進行對話，這將對學校的正常教學活動產生干擾。

2.對學生來說，家校群的存在會導致其學習責任感的降低

家校群聊的另一個缺點是會消除學生與學習相關的部分責任，因為老師無論如何都會通過家校群發送一些學習材料和家庭作業，這就造成一些學生喪失部分學習責任感。學生在學校不會去注意作業和其他學習信息，免除了自己學習過程中一部分責任，而這對于培養學生良好的學習習慣是不利的。

3.對家長來說，家校群可能會造成一些困擾

部分家長會不停地檢查是否有新的群消息。當你的話沒有人及時回復的時候，你會想是不是別人忽視了你。當點開群聊發現有數百條未讀信息時，你卻無法迅速知道有沒有重要的信息在里面，只能慢慢往回翻閱。有時一些家長發送的消息與整個群組無關，只與特定的人有關。這樣的信息出現在群聊里，對其他群成員其實是一種打擾。

五、對使用家校聊天群的建議

要使家校聊天群最大限度地服務于教育，對家校合作產生良好的影響，就需要對其運行進行一些規范和管理。以下是筆者的一些思考和建議。

1.家校群的基本規范

大部分家校聊天群是教師建立了最初的群并運行群。教師們普遍意識到規范的重要性，也注意到目前還沒有正式的規范供參考。教師應根據學校的政策與家長的要求共同制定一些群聊規范。受訪的教師和部分家長都認為有必要限制群聊的時間，并在某些時候設置全員禁言功能，只有管理員教師能發送信息。

2.群聊內容的管理

對家校群聊內容的管理，主要包含兩個方面：一是對聊天內容總量的控制;二是對聊天內容性質的規范。

（1）教師應當控制群聊信息量

群里有時會連續出現大量聊天對話，這會使某些重要的信息“淹沒”在大量非重要信息中。有的家長不愿長時間仔細閱讀大量信息，就可能錯過被“淹沒”的重要信息。教師作為群聊的管理員，應在群里出現連續的閑聊時及時控制信息量，并在閑聊停止之后將重要信息再發送一次以確保所有家長可以看見。

（2）教師應當對群聊內容的性質進行規范

教師和家長都應當記住，無論你在社交媒體上說什么，都可能被轉發給其他人，短時間內就可能有很多人看到。學校和教師不能一味容忍部分家長通過社交媒體進行誹謗或攻擊。聊天內容必須對群成員保持尊重。家長如果對教師或學校領導有疑問或擔心，應當直接去和他們面談。家長和教師都不應當在群里發表易產生負面影響的信息。未經調查而直接在家校聊天群內攻擊群成員的內容應當被嚴格禁止。

六、總結

完善的教育體系的建立，需要家長、學校、政府、媒體等多方面力量攜手合作。家長和學校作為最直接的教育參與者，應當充分發揮家校合作的作用。社交軟件在一定程度上改變了家校合作的“游戲規則”，家長和教師之間的聯系變得越來越隨時化和不間斷化。群聊功能的存在改變了家校交流的廣度及深度。技術的進步使得幾乎所有行業都在向24小時通達轉變，教育行業也不例外，學校和教師需要適應這種發展趨勢。隨著軟件功能的進步，例如“禁言”、“撤回”、群消息提示方式的設置等工具的完善，家校聊天群的存在是利大于弊的。作為家校聊天群的管理者，教師應該更好地對家校聊天群進行規范，更好地把握群聊的內容，使得這種技術能夠給教育活動以最大化的促進。

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