電費集中核算業務提升研究

曹嫣娜

【摘 ?要】電費管理中的核心環節是電費核算，如果電費核算環節出現問題很可能會誘發營業差錯等問題，會造成極大的損失。對電費集中核算精益化管理模式進行分析。

【關鍵詞】電費集中核算;精益化管理;現狀;實施策略

在現代城市生活之中，無論是工業生產，還是工作生活，都離不開能源的帶動支持，而電費核算是電費管理工作的核心環節，同時也是確保營銷業務質量的控制關鍵，在改革的新形勢背景下，電費集中核算管理改變了傳統較為分散的抄核收管理模式，為電費管理工作科學化、規范化發展奠定了基礎，為加強電費集中核算業務提升研究至為重要。

1電費集中核算的現狀

1.1電費集中核算的模式

一般的工作模式是通過各個供電所分散的復核模式轉變到電費核算班，對這些數據進行統一的集中復核，然后把其中異常電量電費工單派發到供電所之中，通過這種模式來完成電費集中核算的工作。

1.2電費集中核算的特點

電費集中核算的用戶數量比較多，并且隨著城市的不斷發展，用戶數目會不斷增加，這使得工作人員的工作量也進一步增多。工作人員需要在一定的時間內將這些任務核算完成，對于工作人員來說是很重的任務，像是專變用戶的抄表時間主要是在每個月的1～3d，公變用戶抄表的時間則是每個月的1～7d。

2營銷中電費核算的作用和意義

2.1實現電價的合理化設置

在激烈的市場中，價格是獲取競爭優勢的關鍵，消費者是否會選擇企業的產品在很大程度上也是受企業產品價格的影響。行業的發展雖然具有壟斷性的特點，但是行業發展競爭力和產品需求量也會受到價格的影響。電費集中核算能夠在一定程度上降低發展中不必要的成本消耗，保證電費價格制定的科學、合理，從而最大限度地避免出現亂收費的現象，為營銷策略的制定提供重要支持。同傳統的電費核算方式相比，電費集中核算能夠更好地處理各類數據，提升數據信息的精準度，在應用的過程中減少數據信息出錯現象，實現對電費的科學、合理管理。另外，在電費集中核算操作下，電費的收取是相關系統進行的，電費計算的相關信息經過系統處理會變得更加精確，由此減少了電費核算問題的出現，能夠為營銷策略的制定和執行提供有力支持。

2.2實現對營銷的監督管理

傳統模式下的電費收取操作存在局限，無法保證獲取供電信息的真實性，也不利于營銷監督工作的順利開展。電費集中核算實現了對整個電費核算地區資源的合理優化配置，并在合理利用資源的基礎上更新、改進了原有的用電營銷系統，實現了對供電所、地市供電公司數據信息的統一化管理，能夠讓相關部門及時、準確地了解電費回收情況，加強了對營銷的有效監督。

2.3加強財務和營銷的有效融合

在一般情況下，一些地方存在用電客戶和供電企業用電不當問題，使得營銷數據的對接出現問題，無法實現財務和營銷的有效融合。電費集中核算的實現增強了財務和營銷的對接效果。傳統的電費核算是指供電企業的營銷部門、財務部門分別收取的費用，并分別對收取費用進行區別核算。這種核算方式受不同部門各自分工、獨立完成的影響，核算數據很容易出現問題。電費集中核算之后是借助計算機系統來進行電費核算，有效實現了財務部門和營銷部門工作的對接。

3.營銷中電費核算存在的問題

營銷中電費核算方法存在的問題主要表現在以下幾個方面：第一，電費核算人員在工作中沒有獲取正確的客戶信息，也沒有對客戶信息進行及時更新，為營銷后期計算帶來了負擔。第二，一些電費的收取方式、收取金額沒有明確規定。第三，電費核算信息技術存在缺陷。電費核算信息系統技術不夠完善，使得相關人員在工作的時候無法及時處理和回收各類電費賬務信息，影響了電費核算工作質量。電費財務信息存在造假問題，電費核算工作的科學進行需要完善考核指標，包括資產經營考核、電費的回收和上交、運行線損指標等。但是在實際的電費核算中，一些工作人員為了獲取個人利益或是達到某一電費核算指標，不惜做出違反法律法規的事情，比如做假賬。假賬的出現使得電費核算信息失去準確性，影響了電費核算質量。營銷的管理存在一些問題，其中比較嚴重的是財務管理和營銷之間沒有形成有效的信息互相，在很大程度上制約了核算工作的順利進行。電費核算的管理不夠科學，使得財務部門、營銷部門多個工作處于一種各自為政的局面，在很大程度上降低了核算的效率和質量。

4.電費集中核算業務提升研究

4.1建立復核臺賬，重視檔案資料核對

在城市經濟建設迅速發展的過程中，城市用電客戶逐年遞增，因此面對龐大的客戶群，電費核算工作人員的壓力可想而知，為避免核算業務出現差錯，能夠建立復核臺賬，逐一對已經歸檔的客戶資料及特殊用戶群進行用電數據復核，這是十分重要的，而我在這一方面已經有所意識，幾年前就開始展開此項工作，現下復核臺賬這塊已經基本完成，而今后我們需要做到的就是強核算過程管控，提高專變和大工業計費的準確性。

4.2強化管理制度，完善管理監督機制

電費核算作為電費管理核心環節，牽動著用電客戶和的雙重利益，因此核算工作必須要保障其精準性。而俗語說“沒有規矩不成方圓”，在電費集中核算業務開展過程中，必須要強化制度管理，有完善的監督機制做出支持，這樣才能更加精準的核算電費，降低經營風險。

4.3重視復核工作，把好各階段質量關

在電費管理工作開展中，電費核算的重要性是不言而喻的，因此作為一名電費核算工作人員，必須要明確自身的崗位職責，不斷的提升自身的業務能力，而且也應該認識到核算人員專業成長的重要性，為此本人建議核算班可以采用每月開展“微講堂”培訓及考核的方式，幫助核算人員更新知識，同時在培訓中引導核算人員更加的重視核算復核工作，把好各階段的質量關。如在核算復核前要做好準備工作，可從營銷管系統中導出已歸檔的業擴工作單用戶明細，對于其中的大工業用戶，要認真的核對資料變更信息，如變壓器、計量點、電能表等信息。而在實際復核過程中，更要做到嚴密把關，其中業擴工作單的用戶仍是復核的重點，核算工作人員要嚴密的審查營銷系統中的計費參數是否與業擴單一致。而在復核后還應該再次進行數據梳理，在這個過程中，核算人員可將本月數據與上月數據進行核算，并將復查結果填表留檔，而針對于一些已經停用的大工業用戶還是應該建立動態業務表，這樣可以避免超期或減容期未滿而少計收基本電費的問題發生。

4.4優化電費核算程序

電力營銷中電費核算操作程序需要按照以下幾點嚴格進行：第一，科學合理地發放賬戶，保證用戶基本信息的準確無誤，在進行客戶個人信息登記的時候要由本人確定。第二，加強電費核算和其他部門的交流，確保電費核素的準確無誤，減少電費核算失誤。第三，加強對電費壞賬的科學管理，保證客戶的利益。第四，通過優質服務加強電費核算工作和客戶之間的距離。電費核算工作人員在具體工作中需要將解決客戶用電難問題放在工作首位，增強員工工作積極性，通過優質化的電費核算服務拉近自己和客戶的距離，為電力營銷電費核算工作的有效開展提供有力支持。

總結

作為城市發展的動力能源依托，在改革的新形勢背景下，供電企業的市場競爭日益激烈，而核算作為電費管理的中樞環節，與經濟效益有直接的聯系，因此必須要加強電費集中核算業務提升研究，這樣才能更好的站穩市場，為的長遠健康發展做出保障，為爭創國際一流企業打基礎。

參考文獻：

[1]周妍.電費集中核算業務提升與系統完善[J].中國高新技術企業，2016（34）：216-217.

[2]張小萍.強化電費集中核算提高供電經濟效益[J].通訊世界，2015（22）：110-111.

（作者單位：國網江蘇省電力有限公司鹽城供電分公司）