《寄宿制初中班主任與家長溝通技巧研究》之問卷調查報告

王海霞

一、調查背景

臨淄二中是2010年新整合的一所寄宿制初中學校。整合以后學生90%以上在學校寄宿，學生不僅像其他學校的學生一樣在學校日常學習，而且一周五天吃住在學校。初一新生對寄宿生活的適應，全體住校生一日三餐的紀律，節約、營養的用餐習慣，午休晚休紀律，宿舍衛生、宿舍同學的相處等，都增加了班主任的工作量和管理難度。

臨淄區是全國家庭教育先進區，臨淄二中是臨淄區家庭教育示范學校，山東省家庭教育示范基地，全國家長學校建設實驗基地，在家校合作方面雖然已經取得了一些成績，但在實際工作中依然存在一些實際問題。

初中生行為習慣、個性特征都不穩定，對家庭的依賴感很強，許多時候，解決學生的問題，還離不開與家長的溝通。但是臨淄二中的學生90%以上來自于農村，班主任在與家長溝通的過程中經常遇到蠻不講理、對孩子放任不管、對班主任工作不支持、不尊重等問題。

面對現實問題，學校積極通過家長學校等多種方式改變家長的教育觀念，同時也認識到改變家長是長期的困難的，只有積極適應家長，提高與不同家長溝通的技巧，才能達到良好的交流效果，共同促進學生的健康成長，全面提高教育教學質量。本課題研究希望通過了解班主任與家長溝通的現狀，針對班主任與部分家長溝通困難的問題，探尋提升班主任與家長溝通的技巧和方法，從而，推動班主任與家長的溝通效果，進而推動學校工作質量的提高。

二、調查方法

本課題超越一般對班主任與家長溝通中出現問題的羅列，而側重于找出家校溝通不順暢的原因，積極從學校層面為班主任提供幫助，從提高與家長溝通技巧的角度進行理論研究與方法指導。

本次調查于2017年9月進行，對臨淄二中初一到初四級部的班主任進行問卷調查，有52名班主任參與了調查問卷。

三、調查結果的統計和分析

（1）問題一：合校以來，在您與家長的溝通過程中，能夠實現良好溝通的占多少？從總體上看，各級部60%以上均能實現與家長的良好溝通。初四級部與家長溝通效果最好，初四直接面臨中考，家長對孩子在校的表現、成績好壞最為敏感和關心，與老師的交流也最多、最為順暢。其次為初一級部，孩子剛剛升入初中，且離家住校，家長對孩子的生活自理也較為擔心，家校溝通交流較多。

（2）問題二：溝通效果一般的大約占多少？

（3）問題三：很難溝通的家長大約占多少？問題二、三反映了各級部家校溝通過程中不良溝通仍然存在較多，各級部溝通一般10%以下仍然比較少，大部分集中在10%-20%。很難溝通的家長仍然很多，尤其是在初二、初三級部，這兩個級部處在初中的中間階段，家長已然對孩子的自理能力較大放心，又還未到初四中考的關鍵時期，因此很多家長對孩子的關心較少，甚至不愿意與學校進行溝通。

（4）問題四：很難溝通的原因有哪些？通過對我校四個級部52名班主任的調查，家校溝通不暢的主要原因存在以下幾個方面：①農村家長較多，自身所受的教育程度有限，因此缺乏正確的教育理念。②部分家長對教育存在推卸心理，認為教育是學校的事，只關注孩子的吃住問題。③對孩子的關心不夠，信心不足，不愿意與學校溝通，甚至存在不接老師電話的現象。④部分家長對學校工作不理解，充滿埋怨和偏見，不能正確溝通。⑤部分家長對孩子過于溺愛和袒護，對老師提出的問題置之不理。⑥部分家長年紀較大或是老人帶孩子，對現代化的交流手段如班級群、電話、微信等了解較少，不能及時進行關注和回復。

每個級部這幾方面的問題都有存在，（1）（3）（4）（5）問題在我校最為嚴重和突出，較多班主任反映家長過度的漠不關心或是溺愛袒護嚴重阻撓了家校良好的溝通，給班主任的工作帶來了極大的困擾。

（5）問題五：您希望學校做什么？

班主任們希望學校在家校工作中提供以下支持：①在溝通中學校做班主任堅實的后盾，對班主任的工作進行最大的支持。②減輕班主任的負擔，使得班主任有更多時間進行良好的家校溝通。③充分發揮家委會在家校溝通中的作用。④從學校層面對家長進行最新教育理念的培訓和交流，提高家長的認識，家校統一。提供更多的交流機會，比如家長會、家長進課堂等活動，并且活動要保證充分的時間。

四、主要結論

（1）在班主任工作中，大部分都能實現與家長的有效溝通。初一級部和初四級部由于處于特殊的開始和關鍵階段，相較于初二級部和初三級部，能與家長進行更高效的溝通交流。

（2）各級部溝通不暢的情況大部分集中在10%-20%，尤其初二級部和初三級部情況更多。

（3）家長教育理念落后、對學校工作不理解、過度溺愛和袒護孩子都會阻撓良好的家校溝通，學校在這方面應該主動發揮作用，從學校層面對家長進行最新教育理念的培訓和交流，提高家長的認識，創造更多的溝通交流機會，同時減輕班主任工作負擔，給予班主任更多的支持。