新形勢(shì)下如何加強(qiáng)供電企業(yè)品牌建設(shè)

姜濤 張楠

摘 要：隨著我國(guó)電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也有所上升，為了提高企業(yè)整體水平，做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)的推廣與應(yīng)用是切實(shí)可行的。基于此，本文主要對(duì)供電企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出品牌建設(shè)推廣與應(yīng)用的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);品牌建設(shè);品牌推廣;推廣應(yīng)用

一、供電企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀

供電企業(yè)是社會(huì)基礎(chǔ)的能源供應(yīng)機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)階段時(shí)代背景下，隨著社會(huì)發(fā)展不斷加快，各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也在不斷變化，供電企業(yè)處于重要的管理轉(zhuǎn)型期，必須要跟從時(shí)代發(fā)展的步調(diào)，做好轉(zhuǎn)型改革，才能達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。為此要優(yōu)化品牌形象，品牌的建設(shè)是必要的一環(huán)。

（1）品牌價(jià)值的體現(xiàn)是最重要的核心，也是最基礎(chǔ)的一環(huán)，品牌價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與發(fā)展目標(biāo)的集中展現(xiàn)。

（2）品牌的傳播體系的建設(shè)，則是品牌價(jià)值的進(jìn)一步體現(xiàn)，是將企業(yè)各方面優(yōu)勢(shì)廣泛傳播出去，得到大眾認(rèn)可的重要途徑。

（3）品牌的保障體系，則體現(xiàn)著企業(yè)是否重視對(duì)于各方權(quán)益的維護(hù)，建立起完善的品牌保障體系，能夠提升大眾對(duì)于品牌的信任度，建立更穩(wěn)固的群眾基礎(chǔ)。

（4）品牌的評(píng)價(jià)體系，重在收集企業(yè)的對(duì)外信息反饋，為品牌的改革提供意見(jiàn)參考。而供電企業(yè)品牌的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其構(gòu)建必須要以企業(yè)對(duì)于當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)的了解為基礎(chǔ)，并以此去展開(kāi)工作改革優(yōu)化，這是促進(jìn)品牌完善的必要途徑，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)亦是如此。要借助品牌聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)推動(dòng)供電企業(yè)的品牌形象建立以及品牌傳播推廣，進(jìn)而為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、供電企業(yè)品牌建設(shè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制構(gòu)建與實(shí)施

（一）落實(shí)一縱三橫

所謂一縱三橫，其中的一縱，主要是指各個(gè)省、市、縣三個(gè)層級(jí)的公司共同所形成的協(xié)作聯(lián)動(dòng)體系，而三橫則主要是指政府及企業(yè)與媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖三者的相互協(xié)作聯(lián)動(dòng)關(guān)系，即是說(shuō)三個(gè)主體分屬不同領(lǐng)域，但都有參與的權(quán)利。從一縱的方向去思考，不同層級(jí)的企業(yè)，都要與上下級(jí)企業(yè)做好業(yè)務(wù)上的溝通，達(dá)成業(yè)務(wù)合作，建立起有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并且對(duì)考核機(jī)制進(jìn)行完善，這樣能夠確來(lái)將管理界面明確下來(lái)，使企業(yè)的管理規(guī)章得到完善。

而從三橫的方向去思考，首先必須要明確電力企業(yè)的品牌聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)成，最基本的工作目標(biāo)主要包括全員參與、分級(jí)負(fù)責(zé)及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)工作制的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善體系，要將其中涉及的各方主體組織起來(lái)，收集各方的意見(jiàn)，集合各方的力量，不斷完善三項(xiàng)機(jī)制，有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)溝通，并且在有新的決定或是工作上的變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì)。

（二）融入業(yè)務(wù)捆綁機(jī)制

業(yè)務(wù)捆綁是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，當(dāng)前在各行各業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)捆綁方式，電力企業(yè)要有更好的發(fā)展，也要融入業(yè)務(wù)捆綁機(jī)制，為了達(dá)成品牌建設(shè)的目標(biāo)，要首先為業(yè)務(wù)的捆綁奠定基礎(chǔ)。最為基礎(chǔ)的工作理念便是業(yè)務(wù)與品牌永續(xù)發(fā)展的理念，以滿(mǎn)足多樣化的需求為目標(biāo)。

在這樣的理念下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的電力用戶(hù)類(lèi)型推出不同的業(yè)務(wù)套餐，從民用電、商業(yè)用電到其他特殊機(jī)構(gòu)用電，不同的電力產(chǎn)品必須要針對(duì)性體現(xiàn)出不同的特征，這樣才能確保各類(lèi)電力用戶(hù)的實(shí)際需求得到滿(mǎn)足。要達(dá)成業(yè)務(wù)與品牌同步管理的局面，有效落實(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)類(lèi)型的不斷優(yōu)化。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)綁定內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，必須要事先做好調(diào)研，了解不同層級(jí)的用電需求，這樣一來(lái)服務(wù)規(guī)劃能夠更具針對(duì)性，最終的捆綁也會(huì)更加合理。

（三）有效結(jié)合輿情防控與新聞宣傳

輿情是對(duì)企業(yè)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)管的重要基礎(chǔ)，對(duì)于供電企業(yè)的品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)，聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建設(shè)，最基礎(chǔ)的一環(huán)是要事先做好新聞宣傳，好的宣傳自然能夠?qū)⑤浾搸蛘娴姆较颉榇似髽I(yè)需要營(yíng)造出更理想的對(duì)外形象，利用更加正面積極的理念與行為去引導(dǎo)輿論。

首先相關(guān)部門(mén)必須要對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行正面且有效的新聞宣傳引導(dǎo)，要督促電力企業(yè)的信息傳播過(guò)程，確保企業(yè)傳達(dá)出的信息是真實(shí)的，對(duì)于內(nèi)部的業(yè)務(wù)發(fā)展成果與業(yè)務(wù)問(wèn)題都不應(yīng)回避，而是正面看待。

其次是要有效的完善新聞發(fā)言人及新聞發(fā)布管理機(jī)制，這樣能夠保證在面對(duì)輿論時(shí)候做出更好的回應(yīng)，真正解決疑問(wèn)，排除問(wèn)題。對(duì)于相關(guān)新聞的采訪，應(yīng)當(dāng)采取統(tǒng)一受理的方式確保信息反饋的效率更高。

最后是要對(duì)突發(fā)的電力相關(guān)事件及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)，要秉持面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，認(rèn)真回應(yīng)輿論問(wèn)題，對(duì)于責(zé)任進(jìn)行明確的闡述，如果因企業(yè)自身的問(wèn)題引發(fā)了供電問(wèn)題，則必須要用真誠(chéng)的態(tài)度去擔(dān)負(fù)責(zé)任。同時(shí)為維護(hù)自身的利益，也必須要積極的開(kāi)展輿論監(jiān)管，對(duì)于信息反饋要嚴(yán)格的進(jìn)行篩選并且認(rèn)真的回應(yīng)，這樣才能為企業(yè)形象的樹(shù)立奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，品牌建設(shè)的推廣與應(yīng)用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高發(fā)揮著重要作用。面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，供電企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，切實(shí)提高服務(wù)水平，最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

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