新媒體視域下高校輔導員職業能力提升的路徑研究

歐盛福

摘? 要：隨著新媒體的快速發展，大學生獲取信息的方式豐富了，打破了高校思想政治教育的傳統途徑，受到新媒體網絡環境的沖擊，開展大學生思想政治教育、提升教育教學質量也面臨了前所未有的變革。高校輔導員是開展大學生思想政治教育和學生管理的主要隊伍，而高校輔導員的職業能力水平將直接影響著大學生思想政治教育質量。研究新媒體技術發展對高校輔導員工作帶來的影響和面臨挑戰，闡述新媒體環境對輔導員的職業能力提升的要求，同時，就如何提升高校輔導員職業能力進行了路徑探析。

關鍵詞：新媒體;輔導員;職業能力;提升

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）15-0142-04

Abstract： With the rapid development of new media， college students' access to information has been enriched and the traditional way of ideological and political education has been broken.Under the impact of the new media network environment， the ideological and political education of college students and the improvement of the quality of education and teaching are also facing unprecedented changes.College counselors are the main team to carry out ideological and political education and student management of college students， and their professional ability level will directly affect the quality of ideological and political education of college students.This paper studies the impact and challenges of the development of new media technology on the work of college counselors， expounds the requirements of the new media environment for the improvement of counselors' professional competence， and probes into the ways to improve college counselors' professional competence.

Keywords： new media; counsellor; vocational ability; promote

近年來，國家積極倡導推進高校輔導員專業化、職業化和專家化建設，教育部發布了《高校輔導員職業能力標準（暫行）》管理辦法，職業標準的頒布對推進高校輔導員職業化發展的職業標準做了詳細的定性。標準中把高校輔導員要具備開展網絡思想政治教育的能力納入了職業化要求，提出：輔導員要掌握與學生的網上互動交流的能力，要做到及時了解網絡輿情信息，密切關注學生的網絡動態，熟悉網絡語言特點和規律，能熟練使用微信、微博、易班和博客等新媒體技術為學生提供學習、生活、就業心理咨詢等服務。[1]隨著新媒體快速發展和普及，高校導員的工作也正在面臨觀念的更新、方式的轉變和技術的創新等，如何做好新媒體時代下高校大學生的思想政治教育和學生管理，這必然需要我們進一步提升高校輔導員運用新媒體開展大學生思想政治教育的能力。

一、新媒體時代高校輔導員職業能力發展面臨的挑戰

（一）傳統模式的打破，加大了輔導員開展思想教育難度

在互聯網的新媒體時代，互聯網網絡已經是人們生活必不可或缺的一部分，互聯網以它的信息傳輸快、信息資源豐富、表現形式多樣化、不受地域限制和交流方便快捷等特點，在人民生活中扮演著重要的角色。對于現在的大學生也一樣，什么都可以或缺，但互聯網是生活中不可或缺的部分。而面對于現在的大學生教育和管理，新媒體的快速發展，已經逐步在改變著傳統的工作模式，以往通過面對面交流，以教師傳授為主學生自主學習為輔的教育方式已經不符合現代主流教學，學生現在可以通過互聯網等新媒體平臺自主獲取更多的知識，他們的思想意識也極其容易受到新媒體傳播思想的影響，大學生在網絡媒體上花費了他們的大部分時間。再者，現在輔導員與學生溝通交流、思想教育活動開展等已經不僅局限于面對面的方式，網絡思想政治教育平臺已經是不可或缺的一部分。可以說，新媒體技術的發展打破了傳統課堂授課、班會教育和面對面談心談話的大學生思想政治教育的工作模式，給高校輔導員如何開展大學生思想政治教育提供了新的機遇。

（二）信息多元化的呈現，沖擊著輔導員自身的知識結構體系

新媒體時代的發展，互聯網的優越性在于打破了時空和地域的限制，使得大學生獲取信息途徑、學習內容和表現自我的途徑更加多元化，他們的主體意識和自我發展意識更加強烈，接受思想和價值觀的過程更加繁雜化，追求平等、自由的心理訴求日趨明顯，傳統的教育方式和教育理念已經很難完全適應大學生思想政治教育要求，輔導員對學生的影響力和感染力也逐漸減弱，輔導員的“權威性”開始受到挑戰。[2]新媒體信息多元化和多樣化的發展，沖擊著高校輔導員固有的知識結構體系，為適應新的媒體環境和工作要求，高校輔導員必須積極探索新的教育思路和工作模式，更新傳統的教育理念，摒棄舊的思想觀念，不斷加強自身理論研究和知識體系的學習，加強自身新媒體意識和新媒體技術學習，充分利用“互聯網+”的資源優勢，借助網絡開放、共享、實時的優越性，構建多元化的教育方式，創新大學生思想政治教育的方法，增強教育的針對性、互動性和實效性，使學生的思想認知、心理感知及價值觀念得到正確的教育和引導。

（三）自主意識的增強，輔導員的“權威性”受到了威脅

輔導員權威，是指其在開展大學生教育和管理活動中，依靠輔導員憑借對理論學識講解、管理情感和人格魅力等因素，使大學生信從、親近、認可的一種感染力和影響力。[3]新媒體快速變革的時代，改變了大學生獲取信息的方式和對事物認知的過程，信息獲取渠道多樣化，信息的內容千奇百怪，信息的廣度和深度不斷提升，大學生的溝通交流和信息獲取更容易由課堂傳授轉移到網絡媒體。而對于目前屬于“90后”甚至是“00后”一代的大學生來說，單一的灌輸式教育方式受到排斥，他們不樂于接受現實工作中輔導員“保姆式”的管理方法，不喜歡輔導員的講理論式的引導。他們在現實的生活中還是喜歡在虛擬的網絡上，都渴望得到更多的自由和理解，表現出更加強烈的主體意識和獨立性，新媒體的發展恰巧提供了一個自愿，自主和開放的平臺，滿足他們對平等、自由和尊重的渴望，這種新媒體的特性使得高校輔導員和大學生之間不斷出現了教育者和被教育者角色之間的變化，高校輔導員在大學生思想政治教育中的“權威性”被削弱，傳統說教式的輔導員教育權威面臨了前所未有的嚴峻挑戰。

二、新媒體時代對高校輔導員職業能力發展的新要求

（一）新媒體時代高校輔導員需要具備較高的媒介素養能力

媒介素養是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。[4]

2014年教育部頒布的《高校輔導員職業能力標準（暫行）》辦法中對初級、中級、高級輔導員標準中依次對輔導員開展網絡思想政治教育提出了職業化要求：高校輔導員要具備網絡思想政治教育的能力，能利用網絡構建思想教育陣地，完善提供學生學習、生活、就業心理咨詢互聯網平臺，明確高校輔導員在工作中要及時了解網絡輿情信息，重視網絡對大學生的影響，密切關注學生的網絡動態。同時，中共中央、國務院在《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》 （中發16號文）中也明確要求：高校要把推進網絡思想政治教育作為開展思想政治教育的重要手段，主動占領網絡思想政治教育新陣地。由此可見，要推進高校輔導員職業化，掌握新媒體的基本素養是大勢所趨，高校輔導員媒體素養是開展大學生思想政治教育必備的能力，高校輔導員要不斷提升自身媒體意識和加強學習新媒體知識，提高媒介能力和提升媒介素養，掌握網絡信息傳播的方法和規律，具備信息獲取與發布、信息判斷與甄別、使用媒介與大學生溝通交流的能力，用網絡信息充實自己提升自己，掌握相應媒介法律知識，防止大學生網絡犯罪。

（二）新媒體時代高校輔導員需要具備較高的網絡輿情研判能力

在新媒體時代，輔導員不僅具備微博、微信、易班等媒體交流和信息發布的能力，還應具備對社會熱點問題的引導和預期研判力。新媒體具有全時傳播、全域傳播、全民傳播、全互動傳播、去中心化傳播、去議程設置傳播等特征，由于互聯網的整體無組織狀態及其時空無限制性，一些落后的、腐朽的思想和文化利用新媒體的途徑大肆傳播，給大學生思想政治教育提出了嚴峻挑戰。[5]在新媒體迅速發展和日趨復雜的網絡環境下，新媒體平臺輿論導向具有較強的不確定性，高校輔導員要具備對網絡信息的研判能力，強化對新媒體傳播的價值取向了解，甄別網絡信息對大學生教育的影響，引導大學生正確看待社會熱點和焦點問題，在開展網絡教育中幫助大學生提高對信息的甄別能力，提升網絡安全意識。在具有開放性、包容性的新媒體平臺中及時對信息做出正確價值判斷，引導大學生朝著正確的輿論導向發展，加強社會輿論對大學生成長的影響研判，牢牢把握網絡思想政治教育引導的主動權。新媒體時代廣大輔導員職業發展中面臨的工作全新挑戰和職業化要求，是高校輔導員做好大學生思想政治工作的必備素養，是新時期高校輔導員職業化的重要標準。

（三）新媒體時代高校輔導員需要具備較強的新媒體運用能力

如何把握新媒體開展大學生思想政治教育關鍵，這需要高校輔導員要主動研究新媒體特征，主動運用網絡優勢，切實把新媒體運用到大學思想政治教育和學校穩定工作服務中，構建符合大學生教育特征的新媒體育人體系。長期以來，課堂傳授、學生討論、自學和座談等方式是大學生思想政治教育主流方式，新媒體打破師生交流的空間、地域限制，改變了師生獲取信息的豐富資源，提供了更多的開展大學生思想政治教育網絡平臺。這必然驅使高校輔導員更新觀念，加強新媒體知識學習，掌握必要的新媒體技術，了解新媒體對大學生的全方位影響，從而更好推進大學生思想政治教育工作。新時代的高校輔導員要做到：第一，全面提升網絡語言交流能力，要緊跟時代潮流，通過新媒體的平臺拉近與學生距離，獲取學生教育信息;第二，具備利用新媒體進行思想政治學習和提升科研能力，利用好網絡資源的優勢，準確把握新媒體開展大學生思想政治教育的特點和優勢，不斷提升高校輔導員的教育理論水平和科研能力;第三，掌握網絡信息制作、輿情監控與意識形態引導等能力，發揮新媒體平臺實時、共享和大數據優勢，建立信息化、數字化和網絡化的新媒體思想政治教育陣地。

三、新媒體環境下，高校輔導員職業能力提升的途徑探析

（一）轉變思路，強化新媒體宣傳意識

隨著網絡的普及，人們通過新媒體獲取信息和處理日常工作事務已經成為常態，輔導員在新媒體的普及中逐步把思想政治教育也轉向新媒體平臺，這也是開展大學生思想政治教育的迫切需要。作為新時代的高校輔導員，要跟進時代步伐，做到思想上和行動上主動接受改變，充分認識新媒體技術的獨特優勢和新形勢，轉變傳統的線下教育模式，包括思想觀念的轉變、教育理念的轉變，從信息獲取、工作管理、交流方式和心態上適應新媒體發展需求，切實把大學生的思想政治教育和日常管理工作引入線上開展。輔導員新媒體意識的樹立，這就要求高校輔導員要有較高的新媒體政治意識和輿情研判分析，準確把握新媒體環境下大學生的思想動態、行為軌跡、教育資訊和工作技巧等媒介素養，借助新媒體開展學生教育管理，不斷提升輔導員工作的遇見能力和強化新媒體開展工作宣傳意識，借助新媒體平臺，在學校官網、微信公眾號、微博、媒體顯示屏等宣傳途徑宣傳優秀輔導員事跡，提升輔導員職業認同感。

（二）搭建平臺，優化網絡溝通交流環境

新媒體技術的快速變革，數字化和信息化技術為高校輔導員工作帶來了新機遇，融媒體技術推動了大學生思想政治教育和管理創新，既為大學生思想政治教育工作提供了新的工作平臺，也是高校輔導員自我能力提升和學習的重要工作平臺。隨著新媒體的影響不斷增大，輔導員利用網絡媒體處理文檔、編輯通知、查閱網絡資料，下發通知、公告和學習資料，利用手機、QQ、微信、易班等方式進行交流將成為高校輔導員工作常態和學生之間交流的主要方式。[6]新媒體在輔導員工作開展過程中可以更好的開展交流、密切關注大學生動態，已逐步成為輔導員通知發布、工作安排和溝通交流的方式，是開展大學生思想政治教育的重要平臺。輔導員可以通過微信公眾號、博客論壇、網上微課堂、易班等新媒體平臺鍛煉工作能力和交流工作成果，新媒體能夠較好的提升輔導員實際工作能力，是輔導員工作開展的新陣地。

（三）主動學習，健全輔導員網絡培訓機制

新媒體時代，輔導員應具備利用微信、微博、易班等媒體開展大學生思想政治教育的能力，掌握基本的互聯網工作知識和工作方法，能夠熟練掌握新媒體平臺開展思政工作;一方面，這對于新時代高校輔導員而言，通過自主學習、參加培訓等途徑主動加強對互聯網知識的學習，優化知識結構，熟練使用新媒體技術，學會利用互聯網資源，高校輔導員可以獲取更多的教育前沿科研成果、工作研究方法。另一方面，作為高校的學生管理和網絡監管部門，以學工處、現代教育技術中心為牽頭，高校應重視輔導員隊伍的網絡建設，融合新媒體協作共享，積極探索利用互聯網開展輔導員培訓，以新媒體工作平臺為載體，舉辦互聯網輔導理論學習網課、開展遠程網上沙龍培訓和網上輔導員之家等，逐步構建輔導員網絡培訓機制，讓輔導員通過網絡培訓可以接觸國內外專家學者的培訓，拓展眼界視野，促進輔導員職業化、專業化的快速發展。

（四）占領占地，提升網絡輿情引導能力

高校輔導員應正確認識和把握新媒體技術給大學生思想政治教育帶來的挑戰和機遇，順應變化，更新教育觀念，主動占領新媒體教育平臺，增強高校輔導員話語能力、重塑主體角色，強化高校輔導員主導作用、提升公信力。[7]高校輔導員要努力把握新媒體平臺在開展大學生思想政治教育中的輿論導向，既要做新媒體學習領航者，還要做大學生網絡使用的輿情監管者。面對新媒體錯綜復雜、形色萬變的信息沖擊大學生主流思想，避免消極信息和西方宗教勢力影響大學生的發展，高校的輔導員一方面要引導大學生在新媒體平臺上正確交流和甄別是非觀念，另一方面要積極主動創造良好的新媒體交流和學習平臺，引導大學生主動到新華網、微信、易班、學習強國等平臺交流學習，主動關注國家時事新聞、學校熱點、重點資訊，限制不良和具有暴力色情的平臺入侵，主動把握校園輿情和價值引導的主動權。再者，積極聯系學校現代教育和信息管理部門，建立新媒體的監管平臺，針對大學生在平臺中瀏覽或參與的交流中負面信息進行過濾和屏蔽，發現大學生網絡參與涉及意識形態或網絡暴力等情況的，積極上報學校的同時，爭取公安和網絡監管部門的配合，妥善處理不良網絡事件。

（五）打造團隊，構建新媒體網絡運營體系

借助新媒體的優勢，積極推進大學生思想政治教育和日常管理創新發展，依靠輔導員單打獨斗已遠遠不能滿足發展，還需要輔導員隊伍和學生骨干隊伍的團隊力量。一是高校學工系統要形成統一的新媒體研究中心，組建一支以輔導員為主、班主任為輔，利用新媒體開展大學生思想政治教育的團隊，共同研究、交流和推進學校使用新媒體開展大學生思想教育能力;二是整合互聯網資源和宣傳媒體途徑，建立學校對外宣傳媒體統一管理辦法，統一運營網絡宣傳平臺，做到對外宣傳信息流統一，把控官方宣傳途徑和監管，杜絕他人冒用學校官方名義發布、散播不良失實信息;三是需要建設一支由輔導員教師、學生干部骨干組成，具有政治覺悟高、善于使用網絡媒體的網絡運營員隊伍，構建符合大學生需求的網絡平臺，以建設示范性學生網絡交流互動社區、學生主題教育網站、學生學習專題APP等舉措，推進校園教育專題微信公眾號、輔導員博客、易班學習家園、帖吧互動等網絡新媒體體系，逐步形成主流引導正確、網絡運營有序和監管有力的新媒體環境。

四、結束語

總之，新媒體在逐漸改變著高校輔導員開展大學生思想政治教育的工作方式，影響著大學生思維觀念、學習方式以及價值觀等，給當代高校輔導員工作帶來了機遇的同時，也使輔導員工作面臨著挑戰。新媒體環境中，需要高校輔導員積極認清環境的改變帶來的挑戰和新要求，積極運用新媒體技術服務工作，結合新媒體的優勢與特點，緊跟大學生思想政治教育時代性，引導學生正確使用新媒體，積極提升輔導員媒介素養，掌握新媒體技術，不斷提升輔導員職業素養和職業能力。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.高等學校輔導員職業能力標準（暫行）（教思政〔2014〕2號）[Z].2014.

[2]馬世磊.“互聯網+”背景下提升高校輔導員職業能力的研究[J].廣西廣播電視大學學報，2017（05）.

[3]查曉麗，郭超.多元文化背景下高校輔導員權威面臨的挑戰與對策[J].長春工業大學學報：高教研究版，2010（9）.

[4]中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思政政治工作的意見（中發[2004]16號）[Z].2004.

[5]張代寶.新媒體環境下高校輔導員工作的新思考[J].科技信息，2012（20）.

[6]張瑞，邱杰.新媒體視域下的高校輔導員執行力提升研究[J].長春理工大學學報（社會科學版），2011（11）.

[7]陳麗菊.新媒體環境下高校輔導員職業能力提升路徑探究[J].湖北第二師范學院學報，2016（07）.