PDCA循環在大學生網絡文明素養提升中應用

徐野男

摘 要：當今互聯網信息技術飛速發展，其突破了課堂、高校、求知的傳統邊界，對學生的影響力越來越大，“網紅”、“博主”等職業也應運而生。高校學生既是網絡新媒體的受眾，也是改善網絡生態的重要力量。探索利用“網紅”的影響力，提升學生網絡文明素養，幫助學生更好地運用網絡。在學生工作案例分析中引入質量管理理論提出的 PDCA 循環方法，把提升大學生網絡文明素養作為根本出發點，通過計劃、實施、檢查和處理四個階段的質量控制，探索高校對大學生網絡思想政治教育工作的科學方法和有效途徑。

關鍵詞：PDCA循環;網絡文明素養;案例分析

一、PDCA循環理論運用于大學生網絡文明素養提升的可行性

（一）PDCA基本原理

PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳并普及。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。其中計劃與檢查在PDCA循環中是最重要的兩個環節。PDCA模式是一種無限循環并階梯式上升的管理模式，常用于企業管理實踐。[1] PDCA循環具有大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環的特點，可以使思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。

（二）可行性分析

大學生網絡文明素養提升的過程相當于一個“產品”從原料加工為成品的過程，即把普通高校學生作為輸入，經過系統的思想政治教育工作培養，轉化為正面發聲、理性思辨、澄清是非、伸張正義、唱響網上好聲音，傳播網絡正能量的社會主義合格建設者和可靠接班人的輸出過程。這一過程中只有做到有計劃、有實施、有記錄、有檢查、有反饋，才能達到質量控制的目的[2]。PDCA 循環理論提供了這種質量管理思路，即將大學生網絡文明素質提升工作從計劃、實施、檢查、處理四個階段進行總結，可以使得高校思想政治教育工作目標更明確、方法更科學、計劃更可行。

二、PDCA循環在學生工作案例中的具體實施過程

基于 PDCA 循環理論，把提高大學生網絡文明素養作為根本出發點，按照 PDCA 循環四個階段，八個步驟，采取以下實施過程。

（一）第一階段（P）——案例分析

C同學，船舶電氣工程學院2017級自動化專業學生，是一名擁有不少粉絲的網絡直播主持人，在同學眼中是一枚標準“網紅”（網紅是網絡紅人的簡稱，是指在現實或者網絡生活中因為某個事件或者某個行為而被網民關注從而走紅的人），頗受歡迎，也由此引發了其周圍同學盲目模仿，掀起了使用快手、抖音等手機軟件觀看、拍攝網絡短視頻的風潮。最近，有個別學生在中隊、班級微信群內轉發惡搞低俗的網絡短視頻，引發了其他同學的不滿和指責。

1 分析問題現狀

從“網紅”自身而言，由于每個“網紅”都具有一定數量的粉絲，“網紅”通過自己發布的內容吸引粉絲，使得“網紅”具有了社會風尚與價值觀引領的作用，容易產生很大的榜樣效應。從“網紅”傳遞信息的平臺來看，“網紅”主要借助互聯網平臺，互聯網作為新興媒體與傳統的報紙、廣播、電視等媒體比較而言，其信息發布的速度更快、傳播范圍更廣。所以“網紅”的傳播效應影響非常大。

2 產生問題原因

現在在校大學生多為95后，是伴隨互聯網長大的一代人，被稱為“互聯網的原住民”，95后有著不同于80后、90后的特征和生活方式。他們敢想敢做，不盲從，崇尚“我就是我”，并把自身價值體現在網絡行為之中。這也是大學生“網紅”產生的時代背景和個體原因。

“網紅”的產生和傳播，擴寬了大學生的視野，為他們提供獲取知識和信息的新渠道，拓寬交際范圍，便于大學生結交志同道合的朋友，豐富課余生活，在一定程度上發揮了調試功能。但是，由于大學生對自身價值觀的建立還不完善，“網紅”的信息引導難免使大學生不能進行科學地批判而陷入道德價值評判的誤區。面對“網紅”所產生的經濟效益與名人效應，“網紅”的一夜成名顛覆了傳統思想中通過艱苦奮斗才能獲得成功的觀念，卻迎合了當下浮躁、追求功利的社會狀態，容易使本身就缺乏吃苦耐勞精神、又渴望迅速成功、急于證明自我的大學生看到邁向成功的幻象。很多大學生不能正確地認識自身價值而盲目的選擇，大學生想成為“網紅”的現象也普遍發生。

3 制定計劃

“網紅”時代帶來了雙面效應，對于網絡短視頻這一新鮮事物應正確看待，不應視為洪水猛獸，一味地進行封殺。負能量效應網紅雖然盛行，但依然有很多正能量網紅為社會傳遞著真善美的存在，給予大學生正確的人生導向，起到了模范帶頭作用。不僅符合社會主義核心價值觀導向，同時給大學生樹立了榜樣的力量，讓大學生從內心里認同和欽佩，從而促使大學生形成良好的思想觀念，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

輔導員應該把握轉發拍攝內容低俗的網絡短視頻這一錯誤行為與其他同學的理解認識這一矛盾爆發點，疏堵結合，分析不同的“網紅”成因，正面積極引導，進而提升大學生網絡文明素養，從而更好地推動網絡時代大學生思想政治教育工作的發展。

（二）第二階段（D）——案例處理

1 及時遏制、消除影響

第一時間與轉發、拍攝的低俗短視頻的學生進行談心談話，要求學生立即刪除不良視頻，并就學生錯誤程度、認錯行為、思想認識的具體情況向學生進行說明。同時，依托學生干部例會、集合講評等契機，對傳播不良網絡短視頻的處理情況、對當事者批評教育情況告知年級同學，一方面最大程度消除轉發低俗視頻的不良影響，杜絕錯誤認識的感染空間;另一方面警示其他同學。

2 強化教育、樹立三觀

在加強青年學生世界觀、人生觀、價值觀“大三觀”教育基礎上，要針對大學生“網紅”現象，切實加強大學生的成功觀、成名觀、成才觀“小三觀”教育。要以社會主義核心價值觀為引導，借助黨支部工作、班團工作等具體形式，運用好黨課培訓、班團學習等方式，采用形式政策報告會、法治教育專家報告會、朋輩引導分享，班級文體活動等做法，加強對學生的“三觀”教育。一方面，要讓大學生樹立正確的成功觀、成名觀、成才觀。讓大學生正確認識和看待三個根本性問題。

3 規范行為、提高素養

學生在使用新媒體技術的過程中難免會接觸到各種形態的思想和價值觀，這在一定程度上也影響了思想政治教育實施的效果。作為輔導員，應該讓學生明白在網絡世界不是法外之地，他們在網絡中的行為在堅守法律紅線的同時，也應該遵守社會的公序良俗和大學生的行為守則。在日常學習生活中，輔導員也應不斷提升學生的網絡文明素養，不斷提高學生的思想水平、政治覺悟、道德品質和文化素養，提高學生利用好網絡這一工具的能力。

（三）第三階段（A）——經驗總結

隨著時代的發展，人們的生活以處處離不開網絡。如今，思想政治教育工作不應僅局限于線下，而應該線上和線下相結合。因此，作為新時代的指導員，應具備“互聯網+”的思維，能夠有效運用好網絡新媒體技術，通過這項技術了解掌握學生的情況特點，開展思想引領、學業指導、生活服務等工作。同時，對于學生網絡上的思想動態不應后知后覺，而應做到先知先覺，防微杜漸，掌握思政工作的主動權。

參考文獻

[1]孫京南.“網紅”時代對大學生思想政治教育的影響及對策研究[J].科技風.2018（36）：23

[2] 李婷婷.PDCA循環在大學生黨員發展工作中的應用[J].文教資料.2016（30）：140-141+158