試談互聯網企業加強成本管理的新策略

摘要：互聯網企業作為新興的經濟體，其成本具有的獨有特點使得如何準確核算成本費用進行成本管理成了一個值得關注的新問題。基于此，本文從分析互聯網企業成本特點出發，總結了其在成本管理過程中存在的問題，并在此基礎上結合多維度成本管理的理論和筆者實際工作經驗，提出互聯網企業加強成本管理的新策略，旨在為改善互聯網企業成本管理水平，實現健康穩定發展提供參考。

關鍵詞：成本管理;互聯網企業;多維度成本管理

一、互聯網企業成本特點

與傳統企業不同，互聯網企業成本呈現出一些獨有的特點。

（一）投入成本較大且難以資本化，一般都費用化了。傳統制造企業投入資金購置設備等，即形成企業的同定資產，招聘員工投入生產工藝流程生產產品，人工成本也會歸集到產品成本中，構成產品價值的一部分，而互聯網企業投入資金招聘大量人員寫代碼，研發成本很高，但一般不會形成資產，而是消耗了（少數研發形成無形資產除外），這就加大了成本管控的難度。

（二）成本界限變得較模糊，不太容易劃分主營業務成本與期問費用的界限。互聯網企業的信息傳遞較傳統企業更快，成本載體由有形趨于無形，發生的支出難以分辨應該歸屬主營業務的直接成本，還是應該列入期問費用，比如為某個項目服務的某部門，為此項目獲得收入發生的渠道代理商服務費用，是計入期問費用還是主營業務成本存在爭議。

（三）互聯網企業的成本不能完全自主控制，即部分互聯網企業受技術等因素的局限，處于行業產業鏈的下端，其提供服務需要借助第三方平臺支撐來實現，議價能力較弱從而使得其成本不能完全自主控制。

二、當前互聯網企業成本管理存在的問題分析

（一）成本管理目標不夠明確

當前互聯網企業在進行成本管理時，多數存在目標不明確的現象，主要體現在以下兩個方面。一是總成本核算管理思想仍然存在，即認為成本管理只要能夠通過核算反映出企業的總體成本即可，而對訂單（合同）、產品或客戶的成本關注度較低。二是當前多數互聯網企業處于初創期和快速成長期，因此，其在運營管理過程中主要通過不斷的資源投入來研發新項目、新產品，提供新服務搶占市場來獲取流量以及流量變現實現收入，擴大規模以及研發耗費大量的研發成本較少受到管控，使得此環節的成本處于失控狀態。

（二）成本管理的對象維度單一

互聯網企業的業務項目、訂單（合同）跟部門之問往往是多對一的關系（即某部門同時對接多個項目或訂單），從而使得其在進行成本管理時以項目歸集直接成本相對容易，而部門費用在多個項目之間分配時不太容易的情況。因此，多數企業通過將成本管理的對象維度具體化為各個項目直接成本來進行控制，這種維度單一的方法便于考核項目毛利率，但缺點是難以將部門問接費用分配到各項目，也難以以部門為維度進行業績考評，使部門在降本增效方面積極性不高。

（三）成本與收入的配比對應關系不清晰

現在很多互聯網企業都有這種情況，就是前期投入較多，收入后續才體現出來，因此，收入支出匹配不均衡的情況在實務中比較常見。投入項目在初期內部研究階段，發生的費用是計入當期損益的，此時還沒有實現收入與此費用配比：進入開發階段開發出來軟件，少數符合資本化條件，可以作為無形資產人賬，然后按期進行無形資產攤銷。整體上來看，一段時問上的收入和成本匹配不均衡。

三、互聯網企業加強其成本管理的新策略探討

在此筆者結合成本管理的相關理論以及實際工作經驗，建議在互聯網企業成本管理過程中從如下方面作新策略應用。

（一）多維度成本管理策略

多維度成本管理就是將成本對象區分為不同的維度，并根據維度來進行成本的歸集核算、分析以及考評等管控活動。互聯網企業進行多維度成本管理的維度具體可劃分為項目、訂單（合同）、產品、客戶、部門和人員六大類，方案如下。

1.根據互聯網企業的生命周期和管理需求設置較為明確的成本管理目標，例如可以把成本管理目標明確為科學合理歸集分攤成本、降低成本等。

2.進行多維度成本管理體系的搭建，即在明確不同維度成本的主要內容的基礎上，對不同維度成本之問的關系予以明確并搭建相應的成本管理體系。

（1）明確關系：互聯網企業中，基本上是一個項目對應一種收入類別，按項目維度歸集該項目的成本費用，與收入進行匹配;一個項目下可以有多個訂單、客戶，可按訂單、客戶進行成本核算;某部門可以同時為幾個項目服務，也同時對應幾種收入，按部門維度歸集的費用需合理分配至各項目。部門也有直接為項目獲得收入發生的費用，是計入期問費用還是主營業務成本？其實，應是可以計入主營業務成本，進入毛利率的計算中的。

（2）確定項目、訂單（合同）、產品、客戶的對應臺賬。

（3）對部門和人員等的費用分攤原則進行確定，加強以部門、人員為維度進行業績考核，產生收入的部門，既是成本中心，義是利潤中心，該部門、人員如對應多個項目，需要依據在各項目上所提供服務的多少來分配部門、人員相關費用，以此為依據對部門與人員等作業績考核，利于發揮其積極性，從而影響到成本的整體降低。

（二）互聯網企業多維度成本管理方法應用舉例

筆者所在的互聯網企業BM主營業務是垂直行業信息推廣與廣告代理，中小商家精準營銷業務以及基于特定場景的消費金融助貸業務等，是020的商業模式，從線上到線下，在成本管理上，應用多維度成本管理方法.、

1.項目、產品維度：項目、產品成本費用管理

BM公司項目若干，部分項目下有一款以上的產品需要研發，比如手機App客戶端、微信小程序等產品。項目的成本費用，包括項目調研、項目設計、項目研發、項目采購、為此項目服務的部門分攤費用、為此項目服務人員的人力成本等。產品研發的人力成本是其中的大項支出。項目的各項成本費用，嚴格依據擬定的項目計劃和預算來管控，避免成本失控。建立項目臺賬、項目下義分產品建立臺賬，對各項成本費用進行核算與管控。

2.客戶維度

（1）流量成本（也稱獲客成本）控制

比如某月有訪客l萬人次，而當月發生的人力成本、廣告推廣、營銷短信費用、攤銷費用等共計10萬元，則每個流量的成本就是10元。向特定潛在消費人群做廣告推廣、發送營銷短信，實行嘗試性發送，在進行中調整發送量，當嘗試效果不錯時，增加量;如效果不理想，則不投入過大成本。

（2）充值與返點成本控制

比如客戶打款10000元，給他充值11000元到平臺用于廣告投放消耗，其中的10000元即充值成本，1000元為返點成本，對返點比例加以控制，公司對上游議價能力較弱，所以參照上游所能給的返利，來規劃自己給客戶的返點空間。

客戶維度上為每家客戶建立臺賬，核算各客戶的貢獻率。

3.部門維度

（l）技術部門的運維費用管理

為了對獲得的客戶數據進行分析和用戶畫像，公司技術部門搭建了大數據平臺，初期購置多種服務器投放到相關熱點城市，相應的需要把服務器托管到當地來運行，服務器托管費就成了一項較大運營成本。為了降成本，新項目需要的改為以租代購，租用云服務器，既減少了購置成本，也減少了相應的托管費。該部門歸集的設備折舊、托管費或租金，按項目、訂單（合同）、產品所使用的比例進行分攤。

（2）渠道部的代理商服務費用管理

BM公司基于特定場景的消費金融助貸業務，拓展了多家渠道代理商，這些代理商服務費用結算政策的擬定時做了成本控制，既讓代理商保持一定積極性，同時也給公司留下一定的利潤空間。

四、結束語

本文結合互聯網企業成本的特點及其管理過程中存在的主要問題，并在此基礎上從多維度成本管理視角探討了互聯網企業加強其成本管理的創新思路，以期能夠對其成本管理水平的提升有所幫助。

參考文獻：

[1]朱國正.互聯網企業多維度成本管理的實踐探究[D].北京：首都經濟貿易大學，2018（6）.

[2]周漢超.互聯網企業全成本管理會計應用研究[J].中國鄉鎮企業會計，2019（5）.

作者簡介：

段懷宇，深圳市百米生活股份有限公司，廣東深圳。