優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果

陳芳

摘要：目的：分析在臨床口腔修復中采用優質護理服務的臨床護理效果。方法：選擇2018年2月至2019年3月期間，我院收治的78例口腔修復患者，按照奇偶法將患者分為2組，對照組（39例，使用常規護理）和觀察組（39例，使用優質護理服務），將兩組口腔修復患者的護理效果進行對比。結果：觀察組口腔修復重復率高于對照組（97.44%，79.48%），但是護理投訴率低于對照組（0.00%，10.25%），（P<0.05）存在統計學意義。觀察組患者的候診時間（21.67±4.68）分鐘短于對照組（39.95±6.64）分鐘，整體護理滿意評分（94.66±3.28）分高于對照組（83.67±3.87）分，（P<0.05）存在統計學意義。結論：臨床口腔修復中使用優質護理服務，能夠更好的提升護理效果，安全性較高，可以更好的提升口腔修復成功率，值得在臨床上進行使用與推廣。

關鍵詞：優質護理;口腔修復;護理效果

人類生活水平的提升導致飲食結構和水平出現變化，口腔疾病患者人數不斷上升，臨床護理服務在口腔修復中具有重要的意義，研究以78例患者為對象，進行具體研究。

1.資料和方法

1.1 一般資料

納入我院收治的口腔修復患者78例，患者的收治時間在2018年2月至2019年3月。奇偶法將患者分為對照組（39例，使用常規護理）和觀察組（39例，使用優質護理服務）。對照組中，患者的年齡范圍在18歲至71歲，平均年齡是（46.29±4.39）歲，其中有牙列缺失患者12例、牙列缺損患者11例、牙體缺損患者16例。觀察組中，患者的額年齡范圍在19歲至70歲，平均年齡是（46.99±4.33）歲，其中有牙列缺失患者11例、牙列缺損患者12例、牙體缺損患者16例。兩組口腔修復患者的一般資料經過統計學處理，不存在統計學意義（P<0.05）。

納入標準：（1）患者自愿參與本次研究，簽署知情同意書;（2）患者具有良好的表達能力和溝通能力。排除標準：（1）合并肝腎疾病的患者;（2）妊娠期和哺乳期的患者;（3）合并精神疾病的患者。

1.2 一般方法

對照組采用常規護理，根據臨床護理流程為患者提供護理服務。觀察組予以優質護理，（1）患者入院后，護理人員要保持良好的服務態度進行接待，采用微笑服務和文明語言，引導患者積極配合護理工作。（2）為患者創建和諧的診治環境，為患者進行健康教育，深化患者對疾病的認知和護理配合程度，為患者演示正確的牙齒護理方式[1]。（3）簡化患者的就診步驟，優化患者就診流程。接診時，護理人員要協助患者調整體位，告知患者保管好個人物品。（4）為患者提供提供人性化護理服務，強化與患者溝通的有效率，告知患者復診時間和治療后的注意事項。在患者治療中，主動與患者進行溝通，詢問患者是否存在不適感，幫助患者做好口腔護理。（5）在治療結束后，護理人員協助患者清潔面部的殘余材料，做好感染的預防工作和控制工作，采用一人一機一消毒的方式，整個過程要嚴格執行無菌操作[2]。

1.3 觀察指標

對比兩組口腔修復患者的口腔修復成功率、護理投訴率、候診時間、整體護理滿意評分。

1.4 統計學分析

兩組口腔修復患者的數據資料輸入統計學軟件SPSS20.0進行校準處理，患者的口腔修復成功率、護理投訴率采用（%）表達，組間差異采用卡方檢驗法檢驗。候診時間、整體護理滿意評分采用（均數±標準差）表示，組間差異以t檢驗法檢驗。存在統計學意義存在，（P<0.05）。

2.結果

2.1 對比兩組口腔修復患者的口腔修復成功率、護理投訴率

觀察組口腔修復重復率高于對照組，但是護理投訴率低于對照組，組間差異顯著，（P<0.05）統計學意義存在。數據見表1。

2.2 對比兩組口腔修復患者的候診時間、整體護理滿意評分

觀察組患者的候診時間短于對照組，整體護理滿意評分高于對照組，組間差異顯著，（P<0.05）統計學意義存在。數據見表2。

3.討論

近年來口腔疾病的發病率較高，口腔科臨床護理要求較高[3]。優質護理主要強調以患者為護理中心，為患者提供全方位、多層次的護理內容[4]。優質護理可以針對患者的實際需求，從接診、分診和候診等方面簡化護理流程，縮短患者的候診時間，更好的提升口腔修復成功率和整體護理滿意評分，為患者提供微笑服務，有利于改善患者與護理人員之間的關系，調動護理人員的護理積極性[5]。綜上所述，結合本文研究數據顯示，觀察組口腔修復患者的口腔修復成功率更高、護理投訴率更低、候診時間更短、整體護理滿意評分更高。由此說明：優質護理服務在臨床口腔修復可以取得顯著的效果，具有臨床推廣價值。

參考文獻：

[1] 周佩燕，袁愛花，袁潔瑩.優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果[J].全科口腔醫學電子雜志，2018，5（24）：71-72.

[2] 陳琦，梁珊珊，曾彩霞，等.優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果[J].中國臨床護理，2018，10（2）：160-162，166.

[3] 沈梅，劉潔，張晶晶，等.優質護理服務在口腔修復中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（25）：76，78.

[4] 馮耘，周鴻，李晶珊，等.優質護理干預措施對全瓷高嵌體修復患者臨床療效的影響[J].齊魯護理雜志，2018，24（10）：103-104.

[5] 劉麗艷，金小艷，郭立娟.實施優質護理提升口腔種植術患者滿意度[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（88）：17351.