新形勢下如何提升農村供電所管理

郭毅

【摘 ?要】新形勢下加強農村供電所管理能實現供電企業的快速發展，不僅能提高供電企業的經濟效益，而且能樹立良好的企業形象。要健全管理制度與規范、加強人員培訓與資金投入，促進供電工作向安全穩定方向發展，為新農村建設的持續開展提供保障。

【關鍵詞】新形勢;農村供電所;供電管理

引言

作為供電公司最基層的服務單位，農村供電所管理與服務質量的高低在很大程度上影響著供電公司的整體發展。供電公司要想實現長期、穩定發展，必須采取有效措施加強農村供電所管理、提升其服務水平。正向激勵就是對員工的良好表現進行表揚或獎勵，使其工作績效向著組織目標邁進。在人力資源的管理過程中運用正向激勵機制，不僅能夠使得員工工作積極性和主動性得到有效提升，從而改善工作質量、提高工作效率，還能實現職工隊伍穩定性的維護，對企業未來的發展意義重大。本文主要探討農村供電所正向激勵管理的創新措施。

1目前我國農村供電所供電管理工作現狀

由于農村地區分布較廣、數量眾多，影響了農村供電所的集中管理。同時，因為農村地形、環境、發展等因素，導致農村電網架設難度和維修難度大，還會由于惡劣天氣、自然災害等的影響，損壞了配電器等配電設施。再加上農村文化發展水平偏低，時常出現農民盜取變壓器或私拉電線等情況，導致電力事故和火災事故頻繁發生，鄉村供電系統的安全性偏低。許多偏遠的農村地區缺乏用電安全教育，農村住戶對電力缺乏了解，缺乏安全意識，違規用電等不當的操作方式較多，導致農村供電系統的安全性進一步降低。

2農村供電所的職能設置

農村供電所主要負責所在區域范圍內農村電網運行維護以及農村供電營銷服務工作，在職能設置上要對鄉鎮區劃、效率效益以及服務便捷等因素予以綜合考慮，其綜合管理與營銷服務業務的專業管理由供電企業客戶服務中心負責，配電業務專業管理由運維檢修部（檢修工區）負責。供電所的業務范圍主要有以下幾個方面：10kV及以下電力設施的運行、檢修、維護、搶修;電能表與用電信息采集裝置的維護、輪換及故障處理;抄表收費;表箱維修業務;業擴報裝以及協調地方政府與地方工作。農村供電所是供電企業的派出機構，其作為農村供電服務的執行主體，承擔著農村電網安全生產、經營管理、供電服務、隊伍穩定等責任。

3健全的福利待遇并未實現長期激勵的作用

形式單一、重復性強是農村供電所福利待遇的主要特征，盡管企業為員工福利支付了較高的成本，但卻沒有對員工的實際需求和個人需求進行綜合考慮，使得福利待遇無法實現長期激勵的作用，影響企業的可持續發展。

3.1供電所工作人員專業素質有欠缺

在新農村建設新形勢下，必須要求供電所工作人員有專業的工作素養，從而為農業生產與農民日常生活帶來穩定的供電服務。但是農村供電所工作人員如今還存在著專業素質不足的現實情況。一方面，供電所在供電工作人員的配置方面存在不合理現象，在編排工作人員時沒有充分考慮到這些工作人員的實際年齡、工作經驗、工作能力以及知識結構等，這樣就會影響到供電所員工的工作質量以及工作效率。另一方面，供電所工作人員無論是業務素質還是工作能力都須得到有效增強與提升，若沒有專業性的供電知識與必需技能，一旦供電設備出現故障亟待維修，會因為缺乏專業技能水平而造成設備無法得到及時維修，從而影響到供電工作。

4新形勢下提升農村供電所管理水平的策略

4.1建章立制，強化內部約束機制

農村供電所管轄范圍內的用電客戶數量多、用電能量小，應當以提供標準化服務為主，強調成本低廉、快速高效。建立規范的管理制度和統一的工作標準，將有利于農村供電所規范地開展電力營銷工作，減少工作中的差錯，避免與客戶的爭議，也有利于提高供電企業的經濟效益。服務的標準化要通過用電客戶需求逆推的方法，著重從服務流程再造、規章制度再造和工作標準再造入手，建立相對規范、責任到人的管理制度，制定盡可能科學、準確、公平、合理的績效考核標準，而不是在原有的管理制度和工作標準的基礎上修修補補，否則就不能跳出傳統電力營銷的管理框框。以建立并實施全員績效考核為切入點，推動崗位工資制度、獎金分配制度、勞動合同管理制度等配套制度的完善，將農村供電所員工的經濟收益與工作績效掛鉤，形成具有農村供電所特點的干部任用、收入分配和勞動用工機制。績效考核標準應該是動態的，而不是一成不變的。一個好的績效考核思路和方案應該是目標計劃、全過程管理的有機組成部分。績效考核是電力營銷管理工作中自始至終的能量供給劑，應該是系統的，而不是孤立的。從方案制定到實施執行、信息反饋、監督控制、處理調整，它滲透于電力營銷工作的全過程。科學的績效考核應該重視過程控制，只有好的過程才能產生好的結果，因為結果往往是不易改變的，而過程是否正確、得當，是可以即時改進的。強化企業內部審計和財務監督，根據市場經濟原則采取措施規范電費回收機制，嚴格發票管理。要形成一個以營銷稽查為主體，農村供電所各個崗位之間相互制約的內部約束機制。除了這種多層次、全方位內控機制以外，還要創立員工道德準則，并針對不同的崗位制定相應的行為規范，倡導員工具有“誠實信用、勤勉盡責、客戶至上、忠誠自信”的品質。

4.2開展豐富多彩的安全文化活動

建立供電企業安全文化建設是一種全新的企業文化理念，是供電企業管理理論的創新和發展，是供電企業在長期的管理實踐中逐步形成的，也是全體員工共同認可的價值觀念以及行為準則，安全文化活動的建設可以強化供電企業的安全管理，促進企業的規范化管理，對于企業的安全管理具有重要的意義，供電企業要不斷增強企業的凝聚力，通過開展不同的安全文化活動，提高員工的安全意識。

4.3提高工作和管理人員水平

由于農村供電系統的人力資源較為缺乏，可以通過在農村建立電力人才培訓機制的形式，讓本地人口能夠加入到農村供電系統的管理中。這樣一來可以提高農村人口的就業率，促進農村經濟發展;二來本地人口對于該村鎮的電力維護和管理會更加用心，提高農村供電所的管理水平。另外，可以通過向全社會招聘人才的方式，提高農村供電所的人力資源質量。對于工作人員，可以通過薪資獎勵等方式，讓服務態度和工作積極性更好的員工獲得更高的獎勵。通過薪資與服務水平掛鉤的方式，可以激勵員工的工作積極性，通過表彰優秀員工等方式，讓優秀員工為其他員工起到模范帶頭作用，提高員工的整體服務態度。同時，加強管理者與員工的交流，在日常工作中所產生的重要問題，管理者要加強解決，提高鄉村供電所工作人員的技術水平、服務態度和管理能力。

5結語

綜上所述，要實現農村供電所的良性發展，建立科學合理的正向激勵機制非常重要，它不僅可以激發員工工作熱情、提高員工工作質量與工作效率，還能穩定員工隊伍、提升員工隊伍的整體素質，對于電力企業的發展具有重要意義。在農村供電所正向激勵管理過程中，必須改變傳統工作模式，與時俱進，實現管理思路的創新與發展。

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（作者單位：國網江西省電力有限公司玉山縣供電分公司）