順豐速運(yùn)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究

陳玲

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電商的興起，促使了快遞行業(yè)的發(fā)展。由于快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，因此，消費(fèi)者對(duì)快遞的服務(wù)質(zhì)量和要求相對(duì)比較高一些。但是我國(guó)目前的快遞市場(chǎng)存在很多弊端和問題。這在一定程度上，阻礙了快遞行業(yè)的健康發(fā)展。本文主要以順豐快遞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略作為探討內(nèi)容，從而揭示我國(guó)快遞行業(yè)存在的問題，以及想要發(fā)展需要采取的策略和方案。這樣有助于快遞行業(yè)對(duì)自身的審視和改革，給消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】順豐快遞；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；策略；現(xiàn)狀；選擇

我國(guó)通過改革開放政策，經(jīng)濟(jì)得到空前的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的急速發(fā)展，中國(guó)快遞行業(yè)仍然持續(xù)著快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，業(yè)務(wù)量居世界第一。順豐速運(yùn)公司經(jīng)過二十年的快速發(fā)展，目前已經(jīng)成為中國(guó)快遞行業(yè)民營(yíng)企業(yè)的龍頭企業(yè)。順豐速運(yùn)公司正處于激烈多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)如何在日益變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)期生存與發(fā)展是公司當(dāng)前面臨的課題。本文將以順豐速運(yùn)為例研究快遞市場(chǎng)上順豐速運(yùn)將會(huì)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)為企業(yè)的發(fā)展做出有效的建議。

一、國(guó)內(nèi)外快遞市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國(guó)外快遞市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外快遞市場(chǎng)，已經(jīng)形成了一個(gè)完善的快遞網(wǎng)絡(luò)和體制。在市場(chǎng)整體上表現(xiàn)出了全球化，以聯(lián)邦快遞為列子，其大眾化，信息化，以及全球化，讓國(guó)外的快遞市場(chǎng)能夠迅速的拓展和開發(fā)，讓享受服務(wù)的人群更多。而且國(guó)外的快遞市場(chǎng)，進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，也就是說，利用一個(gè)統(tǒng)一的管理體系，然后依據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)行精細(xì)化的管理，為快遞企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)提供較好的環(huán)境。比如國(guó)外著名的快遞公司UPS企業(yè)，就是一家成熟的快遞企業(yè)，對(duì)于促進(jìn)美國(guó)快遞市場(chǎng)的發(fā)展起到了重要的作用。國(guó)外快遞市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，就是市場(chǎng)已經(jīng)成熟和飽和，并且被極大巨頭所壟斷，但是其服務(wù)質(zhì)量和效率是極高的，而且成本和獲利之間有一個(gè)平衡點(diǎn)，促進(jìn)整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展。

（二）國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)快遞市場(chǎng)主要有幾家快遞公司作為行業(yè)的引領(lǐng)者和標(biāo)桿，順豐快遞就是其中的龍頭老大。但是正是因?yàn)榇笮偷目爝f公司在快遞制度和服務(wù)上存在一定的缺陷和問題，以及相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，才導(dǎo)致快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀不容樂觀。我國(guó)目前快遞市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)和集中的區(qū)域主要廣州，福建，深圳等地區(qū)。同時(shí)電商的集聚區(qū)也主要以廣州、深圳和福建為主，以這三個(gè)地區(qū)為核心，向全國(guó)各地，尤其是內(nèi)陸地區(qū)，東三省進(jìn)行輻射銷售。而快遞公司的物流速度，對(duì)于市場(chǎng)的占有率起到了重要的作用。同時(shí)距離電商比較近的地區(qū)，相對(duì)來說銷售量要更大一些，對(duì)于內(nèi)蒙等比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，快遞基本不到達(dá)，這是快遞行業(yè)對(duì)自身利益以的考慮，但是是對(duì)消費(fèi)者和地區(qū)的一種歧視，因此應(yīng)該有效的解決這些地區(qū)快遞不暢通的情況，這些都是對(duì)快遞行業(yè)的發(fā)展帶來影響的因素。

而目前我國(guó)快遞行業(yè)雖然快速的發(fā)展，但是存在的現(xiàn)狀十分的令人擔(dān)憂，做一個(gè)服務(wù)行業(yè)，快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有很大的提高空間。首先，快遞工作人員對(duì)待快遞的態(tài)度十分的惡劣，經(jīng)過電視和網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)“暴力快遞”的現(xiàn)象屢禁不絕，這和企業(yè)的管理制度，以及人員素質(zhì)等息息相關(guān)。經(jīng)常有客戶抱怨道，因?yàn)椤氨┝爝f”的現(xiàn)象，導(dǎo)致自身的商品遭受到破壞，給消費(fèi)者和商家?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，在快遞送到個(gè)人手里之前，服務(wù)不認(rèn)真，沒有及時(shí)把快遞送貨上門，甚至在消費(fèi)者咨詢的過程中，態(tài)度惡劣。不能真正的以消費(fèi)者為服務(wù)核心。同時(shí)，某些快遞速度很慢，除了商家發(fā)貨時(shí)間拖延以外，一些快遞大約需要7天以上的時(shí)間才能達(dá)到，這就是沒有科學(xué)的設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)的原因?qū)е碌摹Ｍ瑫r(shí)，快遞在運(yùn)輸?shù)倪^程中，快遞信息更新不及時(shí)，有的甚至直接到快遞被人接收，顯示的仍然是在出發(fā)地。這些弊端都是我國(guó)快遞行業(yè)出現(xiàn)以及發(fā)展過程中，一直存在的問題，有些企業(yè)會(huì)針對(duì)這些問題進(jìn)行改正，而有些問題因?yàn)橹贫葓?zhí)行力度不夠，始終無法落實(shí)到位，所以，快遞行業(yè)的現(xiàn)狀一直令人堪憂。而且，我國(guó)對(duì)快遞行業(yè)的相關(guān)法律制度還不夠健全，所以，只能依賴于快遞行業(yè)的大型企業(yè)，對(duì)快遞行業(yè)制定相關(guān)的規(guī)則，期待其他的快遞企業(yè)能夠遵守，為百姓提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而加快快遞行業(yè)科學(xué)、健康的發(fā)展。

二、順豐速運(yùn)公司SWOT分析

（一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

順豐公司的優(yōu)勢(shì)，主要可以從三方面進(jìn)行分析和探討，首先是順豐公司的速度優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵诳爝f行業(yè)，速度是決定市場(chǎng)占有率和服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)和要求。而順豐快遞一直以來，快遞的運(yùn)輸速度都很快，所以，無論是同程快遞還是成績(jī)快遞，都比其他的企業(yè)的運(yùn)送速度要快。而且因?yàn)轫橈L(fēng)快遞企業(yè)有自己的快遞飛機(jī)，所以在快遞的運(yùn)送速度上更加的快，同時(shí)也保障了快遞質(zhì)量。而且無論是時(shí)效性和機(jī)動(dòng)性上，順豐快遞都具有一定的主動(dòng)性和積極性。其次，是因?yàn)轫権S快遞的經(jīng)營(yíng)模式比較靈活。尤其是與中國(guó)郵政和國(guó)營(yíng)快遞相比，其靈活性就顯得更加的突出和具有優(yōu)勢(shì)。再為在服務(wù)方面，順豐快遞能夠送貨上門，或者到家取貨，解決了客戶郵寄物品的麻煩，這是以客戶為上的服務(wù)目標(biāo)。而且對(duì)于客戶郵寄的虎屋的質(zhì)量和體積的大小，并且有過多的要求和標(biāo)準(zhǔn)，只要郵寄的東西是不違法的就可以，這樣方便了客戶郵寄東西。而且順豐快遞在取貨和送貨的過程中，時(shí)間比較靈活，尤其是在上門取貨中，可以適應(yīng)客戶的需求，因?yàn)槟壳绊権S快遞實(shí)行的是兩班倒的制度。最后，則是企業(yè)文化具有超前性，成就客戶、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展民族速遞業(yè)的內(nèi)容，能夠激勵(lì)順豐公司建立一套價(jià)位完整的獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣能能夠促進(jìn)員工的積極性，培養(yǎng)具有上進(jìn)心的員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。而且具有的先進(jìn)設(shè)備，提高了順豐快遞的速度和質(zhì)量。所以，通過對(duì)順豐快遞優(yōu)勢(shì)的分析，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響。

（二）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

順豐快遞的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，主要從四方面進(jìn)行分析。主要體現(xiàn)在從業(yè)人員素質(zhì)較低，融資不足、融資渠道不暢通，快遞網(wǎng)絡(luò)局限以及缺乏相關(guān)的專業(yè)人才。首先，從業(yè)人員較低，主要是指快遞的基層工作人員的素質(zhì)。因此從事快遞行業(yè)的門檻較低，所以在送快遞這一環(huán)節(jié)上，很多員工沒有接受過高素質(zhì)教育，所以在送快遞的過程中，難免在處理問題上選擇的方式比較欠妥。但是這樣的員工是具有的敬業(yè)精神的，也是可以通過培養(yǎng)，得到大批的高素質(zhì)從業(yè)人員。其次，是因?yàn)槿谫Y不足，以及容災(zāi)渠道不暢通。因?yàn)榭爝f行業(yè)在前期建設(shè)的過程中，需要投入大量的資金，而如果資金鏈出現(xiàn)斷裂，則會(huì)導(dǎo)致快遞行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行出現(xiàn)問題。目前，順豐快遞的資金運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來支撐，沒有較大的融資渠道，限制了順豐快遞的發(fā)展。這會(huì)對(duì)順豐公司在選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的時(shí)候，帶來一定的影響。在其次，順豐快遞的網(wǎng)絡(luò)具有局限性，某些偏遠(yuǎn)地區(qū)沒有建立順豐的快遞網(wǎng)點(diǎn)，這一部分的市場(chǎng)，順豐公司的占有率是極低的。這對(duì)于順風(fēng)公司的發(fā)展帶來了一定的局限性。最后，則是順分公司缺少相關(guān)的人才，沒有高素質(zhì)的人才導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到限制，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理者，是目前企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。所以，順豐公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇上，會(huì)受到自身劣勢(shì)的一些影響。

（三）潛在機(jī)會(huì)

順豐速遞公司面臨的潛在機(jī)會(huì)其實(shí)是和潛在的威脅共存的，但是潛在的機(jī)會(huì)要比潛在的威脅更多。首先，因?yàn)槲覈?guó)在國(guó)際上的影響力的不斷加大，為順豐速遞企業(yè)向國(guó)際發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和依據(jù)。能夠讓順豐速運(yùn)企業(yè)選擇多種配送方式和模式，在形式上更接近國(guó)際上，快遞制度和運(yùn)輸模式比較完善的大型的快遞跨國(guó)企業(yè)。其次，順豐速遞企業(yè)，在開拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，在不斷的完善自身的管理體系，影響著國(guó)內(nèi)的其他快遞企業(yè)，共同合作，一起開拓國(guó)外是場(chǎng)，同時(shí)也分散了進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）潛在威脅

順豐公司面臨著潛在的威脅，順風(fēng)公司的發(fā)展，擁有巨大的機(jī)會(huì)，但是也面臨著巨大的威脅。首先，因?yàn)槲覈?guó)加入了WTO，給了順分公司更大的發(fā)展空間，而且擁有學(xué)習(xí)國(guó)外快遞行業(yè)運(yùn)行的模式和建立的制度。其次，因?yàn)镋MS的市場(chǎng)份額逐漸的減小，給了順豐快遞更發(fā)的發(fā)展空間。在其次，因?yàn)殡娮由虅?wù)的日益發(fā)展，讓順豐快遞的配送市場(chǎng)和方式更多。最后，則是我國(guó)快遞業(yè)績(jī)不斷的增長(zhǎng)，為順豐公司提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。而面臨的威脅主要《郵政法》對(duì)快遞行業(yè)的影響，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了順豐快遞想要脫穎而出，引領(lǐng)中快遞行業(yè)的發(fā)展，具有一定的困難。因此，快遞行業(yè)存在的潛在的威脅，對(duì)順豐快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇具有重要的影響。

（五）SWOT分析總結(jié)

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。因此，針對(duì)順豐快遞如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，選擇競(jìng)爭(zhēng)策略，首先需要通過使用SWOT的方法進(jìn)行分析。而分析的內(nèi)容主要分為三部分，即對(duì)順豐公司額的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)以及機(jī)會(huì)和威脅三部分進(jìn)行詳細(xì)的分析和闡述。從而了解到順分企業(yè)自身的情況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生的影響。

三、順豐速運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)定位

順豐速運(yùn)公司在制定戰(zhàn)略目標(biāo)定位的時(shí)候，要保證國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展速度基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高發(fā)展速度。目前順豐速運(yùn)公司占據(jù)全國(guó)快遞行業(yè)總份額的45%以上，而且發(fā)展的速度還在提升，由于順豐速運(yùn)公司在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，依據(jù)自身的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及快遞市場(chǎng)的發(fā)展，和國(guó)際市場(chǎng)快遞行業(yè)的發(fā)展情況，以及中國(guó)快遞在國(guó)際市場(chǎng)上所占的份額的比例，制定了加快高速發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中速發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)，穩(wěn)定發(fā)展世界市場(chǎng)。而且為了順利完成順豐速運(yùn)公司制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，首先應(yīng)該以速度為主，質(zhì)量?jī)?yōu)先。這是因?yàn)槿绻俣葔蚩欤欠?wù)質(zhì)量不好，則會(huì)失去市場(chǎng)，而如果服務(wù)質(zhì)量好，既是速度稍顯遜色，也會(huì)吸引一部分的客源，保證市場(chǎng)份額的占有率。

（二）戰(zhàn)略選擇

順豐速遞公司在發(fā)展的過程中，制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，而戰(zhàn)略選擇，則是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體執(zhí)行過程。戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇，主要依靠?jī)煞矫鎭頉Q定，第一，是企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位。地位決定了企業(yè)的盈利能力是高于還是低于產(chǎn)業(yè)中的平均水平。順豐速運(yùn)公司是我國(guó)快遞行業(yè)的龍頭老大，自身的盈利條件和盈利能力是極高的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于整個(gè)行業(yè)的平均水平，而且從順豐速運(yùn)快遞的長(zhǎng)期盈利能力和決定長(zhǎng)期盈利能力的因素來看，順豐速運(yùn)公司的盈利能力也是對(duì)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響的內(nèi)容之一。第二，則是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)位置。競(jìng)爭(zhēng)位置會(huì)決定企業(yè)的獲利能力是高出還是低于產(chǎn)業(yè)的平均水平。順豐速運(yùn)公司在快遞行業(yè)的位置，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)平均水平。通過對(duì)企業(yè)的相對(duì)地位和相對(duì)位置的分析，可以了解到，順豐速運(yùn)公司，選擇的戰(zhàn)略是總成本戰(zhàn)略領(lǐng)先的計(jì)劃。即順豐速運(yùn)公司可以通過實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，強(qiáng)化管理，降低并且控制總成本，使自己在快遞行業(yè)內(nèi)平均總成本最低化以創(chuàng)造和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。因此順豐速運(yùn)公司是國(guó)內(nèi)最先用飛機(jī)運(yùn)輸快遞企業(yè)，其速度是全國(guó)最快的，但是成本提高了，因此在保證順豐速運(yùn)公司建立起高效、規(guī)模化的生產(chǎn)設(shè)施的基礎(chǔ)上，還要保證有效的降低成本、嚴(yán)格控制成本、管理費(fèi)用及研發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)需要在管理方面對(duì)成本給予高度的重視確實(shí)總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（1）國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)方面

順豐公司能夠作為我國(guó)快遞行業(yè)的龍頭老大，不僅僅是因?yàn)樽陨淼囊?guī)則制定的科學(xué)合理，對(duì)自身要求的嚴(yán)格，更是企業(yè)的使命，企業(yè)的精神以及價(jià)值觀的設(shè)定，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了重要的影響作用。尤其是在順豐公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇中，企業(yè)的文化，使命，精神以及價(jià)值觀，都起到了重要的影響作用。因?yàn)轫権S公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇，不能與企業(yè)的精神文化所相悖，一定要體現(xiàn)企業(yè)的文化精神，并且為企業(yè)創(chuàng)造更多大的利益價(jià)值。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，順豐速運(yùn)公司利用了空運(yùn)，加快了運(yùn)輸?shù)乃俣群唾|(zhì)量，但是在一定程度上，也增加了運(yùn)輸?shù)某杀荆虼耍瑖?guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)方面，首先是需要使用總成本戰(zhàn)略領(lǐng)先的計(jì)劃。

第一，順豐的使命，就是認(rèn)真完成客戶的要求，極力解決客戶的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。順豐的使命也是快遞行業(yè)的使命，它凝練了快遞行業(yè)的使命和文化。而且因?yàn)轫権S快遞具有使命感，所以企業(yè)才能健康的發(fā)展，快速的發(fā)展。一個(gè)有使命的企業(yè)，能夠把這個(gè)行業(yè)的發(fā)展作為自身的責(zé)任和義務(wù)，所以，順豐不斷的成長(zhǎng)中，一直影響著快遞行業(yè)的發(fā)展方向。而順豐快遞身為快遞服務(wù)行業(yè)的佼佼者，其強(qiáng)烈的使命感，影響著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和全體員工的工作態(tài)度。所以，順豐快遞的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇，離不開對(duì)企業(yè)使命的要求和內(nèi)容來指點(diǎn)方向。但是在保證高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也要保證服務(wù)成本的降低，比如，服務(wù)區(qū)域劃分，可以有區(qū)域經(jīng)理對(duì)某一區(qū)域進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)和管理，這樣降低了層層管理的人員數(shù)量，降低了服務(wù)費(fèi)用。

第二，順豐快遞的企業(yè)文化，是指導(dǎo)順豐公司快速發(fā)展的核心，也是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而順豐公司的文化，就是成就客戶、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展民族速遞業(yè)。這是一個(gè)宏偉的愿望，也是企業(yè)的文化。因?yàn)槲覈?guó)的快遞行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，自身存在較多的弊端。而順豐在經(jīng)過20年時(shí)間的沉淀和改革，一直在朝著自己的企業(yè)文化和愿望不斷的努力，希望成為我國(guó)快遞行業(yè)的佼佼者，帶動(dòng)我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展。所以，順豐快遞在戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇是收到自身的企業(yè)文化的影響的，即成就客戶、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展民族速遞業(yè)。而想要達(dá)到這一個(gè)目的，就需要在占領(lǐng)大份額的市場(chǎng)的時(shí)候，同時(shí)幫助其他的快遞企業(yè)，共同發(fā)展。順豐速運(yùn)公司的企業(yè)文化，促使了順豐速運(yùn)公司建立起規(guī)模化的運(yùn)輸體系，這在一定程度上，減少各個(gè)環(huán)節(jié)之間銜接不緊密，導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的問題出現(xiàn)，從而減少了貨物來回轉(zhuǎn)運(yùn)的麻煩，減少中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，自己運(yùn)輸，而且順豐速運(yùn)公司采用的是加盟式的管理方式，可以減少企業(yè)的管理費(fèi)用，降低企業(yè)的管理成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三，順豐公司的價(jià)值觀，對(duì)順豐快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響也是很大的，首先，順豐快遞的價(jià)值觀，主要是尊重每一位員工，為每一位員工提供充分和公平的發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)不斷創(chuàng)新，持續(xù)領(lǐng)先，成績(jī)客戶。在與合作伙伴合作的時(shí)候，要保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作，整體如一。企業(yè)需要保持高度的社會(huì)責(zé)任感，做一個(gè)受人尊敬的企業(yè)公民。其價(jià)值觀，每一個(gè)內(nèi)容，都是從其企業(yè)的發(fā)展以及員工的發(fā)展，和對(duì)社會(huì)的發(fā)展負(fù)責(zé)任的角度的開展的。正是順豐的企業(yè)文化，對(duì)順豐在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇產(chǎn)生了一定的影響，更以服務(wù)客戶，提高團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)利益，保證對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方面進(jìn)行戰(zhàn)略部署。所以，順豐快遞的企業(yè)使命，企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。企業(yè)的價(jià)值觀，代表著企業(yè)順豐的服務(wù)質(zhì)量以及研發(fā)質(zhì)量，而且通過對(duì)客戶的服務(wù)，可以質(zhì)量的提高，形成品牌效應(yīng)，減少了順豐做廣告的成本，這樣可以控制順豐速運(yùn)企業(yè)的總成本。

（2）國(guó)際快遞市場(chǎng)方面

國(guó)際快遞市場(chǎng)，也應(yīng)該采用總成本控制戰(zhàn)略，這樣在現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，可以減少國(guó)際快遞的成本，從而加強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。而且國(guó)際快遞市場(chǎng)也是順豐速運(yùn)公司未來發(fā)展的主要方向，但是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況如此激烈，如果企業(yè)沒有特色和優(yōu)勢(shì)，無法占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的份額。所以，在確定順豐速運(yùn)公司的價(jià)值觀以及企業(yè)文化以及使命的時(shí)候，就可以確定順豐速運(yùn)公司在進(jìn)軍國(guó)際快遞市場(chǎng)方面，雖然存在一定的困難，但是未來的發(fā)展形勢(shì)一定是良好的。因此，在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部署，更應(yīng)該格局大一些，在發(fā)展民族快遞企業(yè)的同時(shí)，需要和美國(guó)等大國(guó)的快遞進(jìn)行比肩，這樣能夠有效的促進(jìn)國(guó)際快遞的發(fā)展，這是我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展的未來方向，也是順豐速運(yùn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。因此，確定正確的市場(chǎng)競(jìng)戰(zhàn)略對(duì)于順豐速運(yùn)公司的發(fā)展具有重要的意義和作用，對(duì)于開拓國(guó)際市場(chǎng)具有重要的幫助。

結(jié)論

我國(guó)順豐速運(yùn)快遞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要受到優(yōu)勢(shì)條件，劣勢(shì)條件，以及市場(chǎng)帶來的機(jī)遇和威脅的影響。而且順豐速運(yùn)快遞的企業(yè)文化，價(jià)值觀以及企業(yè)使命，也是企業(yè)發(fā)展的方向，和選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要影響因素之一。因此，順豐速運(yùn)快遞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇主要是依據(jù)自身的條件以及市場(chǎng)環(huán)境的影響，在符合順豐公司發(fā)展的要求下，選擇最有利的策略。

參考文獻(xiàn)

[1]趙玉敏.中國(guó)順豐速運(yùn)業(yè)發(fā)展概況[J].商務(wù)部研究院商務(wù)信息處調(diào)研文章，2013（07）：133-136.

[2]呂聰聰.基于SCP范式的快遞市場(chǎng)研究[J].物流科技，2016（04）：166-168.

[3]趙玉敏.快遞業(yè)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2013（08）：188-189.