電力營銷稽查管理中問題和處理策略探析

王莎莎 武敏

【摘 ?要】隨著電網建設的不斷發展，對電力營銷稽查管理提出更高的要求，現階段營銷稽查管理工作存在較多問題，很大程度上阻礙了電力營銷管理水平的提升，使得電力企業的綜合效益有所下降。本文分析了電力營銷稽查管理存在的問題，并針對這些問題提出有效的處理策略。

【關鍵詞】電力營銷;稽查管理;考核制度

引言

稽查管理是電力企業經營管理過程中的重要內容之一，電力企業的經濟效益與形象的樹立與稽查管理工作的有效性息息相關，高質量和高效率的開展稽查工作是提高電力營銷成效的重要手段。隨著我國電力系統的日趨成熟，營銷稽查在開展實際工作中仍存在較多的問題。現階段，制約電力營銷稽查工作開展的深入性和高效性的關鍵因素為電力企業對稽查管理工作的重視度不夠、稽查管理手段的落后、稽查考核評價制度的不完善，因此管理水平很難提升，現階段怎樣解決這一問題是電力企業值得考慮的內容。本文研究電力營銷中稽查管理環節存在的問題以及處理對策，具有重大意義。

1 電力營銷稽查管理存在的問題

1.1電力營銷稽查管理定位不明確

電力營銷稽查管理工作在電力企業管理中發揮著非常重要的作用。電力營銷管理的順利進行應該以電力市場為基礎，然而，電力企業并未對電力營銷的稽查管理有準確定位，使得電力管理混亂，存在一定的偏差，因此電力企業會造成極大的損失。現階段大多數的電力企業尚未認識到電力營銷稽查管理工作的真正內涵，將其定位為用電檢查工作，并從用電檢查出發來執行電力營銷稽查管理工作，將營銷稽查管理的重點放在規范用電市場和堵漏增收方面，沒有重視到其他管理環節，進而阻礙其作用的發揮，使營銷稽查管理工作效率低下。

1.2稽查管理手段落后

在電力營銷的稽查管理工作開展期間，需要有效的管理機制和方法。但是現階段稽查管理機制還不是很完善，例如諸多電力企業仍采用傳統的稽查手段，需要稽查人員查詢采集、營銷業務等系統相關數據進行分析和研判，在一定程度上增加了誤差的可能性，未能充分發揮電力營銷稽查的效果，給企業帶來經濟損失[1]。

1.3稽查考核評價制度不完善

近年來隨著互聯網技術不斷發展，電力營銷管理水平不斷提升，稽查工作能夠取得一定的效果。但在開展現場稽查工作時，仍然需要耗費大量的人力物力。由于電力企業稽查考核評價制度的不完善，未建立完善的激勵機制和問責機制，不能充分調動現場稽查人員的積極性和責任感，從而不能及時跟蹤督促問題整改情況和落實問題閉環管控情況，大大降低了稽查的成效[2]。

2 電力營銷稽查管理問題處理對策

2.1提升對營銷稽查管理工作的重視程度

隨著電力企業的發展，營銷稽查管理工作一直是企業發展的核心與關鍵，因此電力企業在提升自身經濟效益的同時，還應提升社會效益，則要求電力企業可以正確認識到電力營銷工作開展的必要性和重要性。做好電力營銷的稽查管理工作，主要有以下幾種操作方法：（1）電力企業創新營銷管理工作方式方法，結合電力企業發展的具體狀況，建立并完善電力營銷稽查管理的制度及方法，并嚴格落實各項內容，充分調動營銷稽查管理人員的積極性，增強稽查管理人員想作為的責任意識和服務意識，并按照國標、稽查規范開展相關工作;（2）電力企業應將自身的積極性與主動性提升，電力企業應給予電力營銷稽查管理工作足夠的重視，建立并完善電力企業的激勵制度與懲戒制度。

2.2優化稽查管理手段

創新電力稽查管理手段能夠有效解決稽查管理落后這一問題。對于稽查管理問題，應遵循一定原則進行優化，創新稽查方法，加大營銷工作質量效率和管控力度，加強稽查工作的有效性、針對性和科技性。與此同時，結合新形勢、新要求，修訂稽查專業作業指導書、稽查管理辦法以及稽查運營評價標準等規章制度，加速推進稽查工作規范化落地。在近些年，可以在電力營銷的稽查管理工作中運用泛在物聯網技術，提升稽查管理的質量，例如引入“三位一體”模式即強化在線稽查、專項稽查、現場稽查“三位一體”模式，其有較廣泛的營銷業務范圍，主要有營商環境、量價費、臺區線損以及飯竊查違、計量、新型業務、營銷項目、服務、基礎數據治理等方面等，以便全面實現信息化的目標[3]。特別是在開展電力營銷業務的過程中，其主要特點為點多面廣、作業分散、業務量大、客戶接觸多、流程繁瑣以及時效性要求高等，如果沒有進行合理的管理，將會影響到其經濟效益，因此應該借助電力營銷各業務系統優勢，重視深度挖掘、集成以及綜合分析數據，從而獲得有關營銷的數據信息，為開展稽查管理工作提供參考[4]。

2.3完善稽查管理制度

為加強電力的稽查管理，應該不斷完善其制度。（1）制定技術規范，首先應該明確電力營銷的稽查管理內容，對于各類工作內容制定實際操作標準，完善管理標準、體系以及流程，確保落實管理工作有據可依。（2）完善員工技能培訓制度，應重視提升電力稽查管理人才的素質，企業應該定期開展培訓活動，加強人員專業知識掌握程度和提升其電力稽查本領，全面提升稽查人員的綜合素質，建設一支業務精湛、品質優良的高素質稽查管理團隊。（3）完善激勵考核制度，按照“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，制定正負激勵制度。將稽查管理成效與員工績效掛鉤，充分調動員工的工作熱情。完善和優化各項管理制度的情況下，可以確保電力營銷稽查管理的實際效果。

3 結束語

在電力企業管理中開展營銷稽查管理工作非常的重要。電力稽查管理工作實際開展過程中，電力企業應該對稽查管理內容有準確的認識，以現階段電力稽查管理出現的問題為基礎，使用有效的措施進行解決，例如創新稽查管理手段和完善相關制度，從而提升稽查管理水平，確保電力企業的整體效益。

參考文獻：

[1]常青云.電力營銷稽查對提高電力營銷效率的作用分析[J].通信電源技術，2018，35（06）：236-237.

[2]董宏.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].通訊世界，2016（9）：186～187.

[3]羅健明.電力營銷稽查管理存在的問題與建議[J].現代營銷（下旬刊），2016（8）：26～27.

[4]徐華美.芻議電力營銷稽查如何提高實效性[J].科技創新與應用，2015，（27）.

[5]林糧鴻.建設高效的電力營銷稽查管理模式探討[J].經營管理者，2015，（35）.

（作者單位：國網江蘇省電力有限公司連云港供電分公司）