VR技術在酒店經營設計中的應用設想

羅志珍 彭曄

關鍵詞：VR技術;酒店;經營設計;應用

中圖分類號：G0文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）03-0126-01

所謂VR技術，就是虛擬現實技術，其綜合了網絡、信息處理、計算機、圖像、多維傳感以及人工智能等多種技術的優點。VR技術通過在虛擬環境下借助眼鏡等設備感知、操作虛擬對象，使用戶獲得多個感官的沉浸式真實感受。因此，VR技術既具有虛擬性，又有現實性，還有真實性以及沉浸性的特點。那么，VR技術可否應用于酒店經營設計呢？以下就是筆者對此的設想。

1 創新酒店經營方式

就發展角度來看，旅游行業的發展必然會伴隨著酒店以及對應服務行業的發展。因此，酒店要想在激烈的市場競爭中保持領先地位，就必須在升級硬件設施的同時，升級軟件設施，提高知名度。現階段，大多數高星級酒店都建立了自己的網站與小程序，向用戶提供客房信息查詢、預訂等功能。但是，用戶僅能通過瀏覽網站或、小程序中的圖片以及撥打其中的酒店電話獲取相應信息，而不能根據網站、小程序上提供的信息做精細化選擇。而通過VR技術，用戶可通過個人手機、PC端感受客房3D實景，并體驗酒店基礎服務設施，甚至還可能在酒店中自由穿梭，感受酒店環境，從而根據自身的感受與體驗選擇滿足自身需求的房間。

2 優化酒店服務方式

當前，居住在酒店的用戶基本都通過電話或者按鈴要求酒店提供自己需要的服務。因此，酒店的服務質量很容易受到人為因素的影響，從而降低用戶體驗感。而在VR技術下，用戶只需一個想法，VR設備就會將迅速信息傳送至酒店總VR系統中，此時，VR系統就會顯示客房服務人員的全息影像，面對面有針對性地幫助用戶解決問題，在提高服務效率的同時，增強用戶體驗感。而且，酒店也可根據所在地區的區域特色設置有濃厚地方色彩的VR體驗項目，實現娛樂活動多樣化，如農產品采收、自然美景觀光、影視角色扮演、一站式購物、美食制作、場景游戲等，從而滿足各種用戶的個性化需求。此外，酒店還可利用VR技術增加暢聊、心理疏導等特殊服務，從而實現服務方式與服務體系優化升級。

3 打造VR會議室

在酒店經營過程中，不可忽略的服務模塊就是酒店會議。VR技術下，傳統的會議模式會被顛覆，而VR會議則會成為一種多元化的會議潮流。運用VR技術改善會議室功能可從以下兩方面設想：其一，運用VR技術創造會議室這種物理空間的深度，通過VR場景與會議室的疊加，并結合立體空間成像技術以及虛擬多媒體互動，構建全息投影式的跨空間互動交流會談模式;其二，運用VR技術，根據會議主題轉換會議室風格，并根據會議過程不同階段的內容分割會場，從而滿足不同用戶對各種會議活動場地的要求。這樣，酒店就不會花費較多的成本在布置會場上，而且也能夠提供多元化的酒店服務，也能夠刺激用戶消費。

4 實現客房個性化設計

在長期的發展過程中，我國酒店客房設計呈現出了式樣單一的特點，一些本應當表現出創新性的酒店客房也被克隆成十分相似的面孔。這種現象在認識上影響了一大批酒店建設投資者與經營者，也影響了很多國內的客人。人們已經形成了一種定勢設計習慣，那就是在酒店客房設計中功能第一、風格第二、人性化第三。因此，可以發現，許多功能設計齊全但是缺少風格魅力與特點的酒店客房，其品位與價值并不高;而功能和風格都不錯但缺少人性化的酒店，其設計看上去并不那么精致。因此，如何把握好這三個設計的尺度，就是酒店經營設計中需要充分考慮的關鍵性問題之一。從理論上講，VR技術可以彌補風格與人性化設計不足的問題，用戶可基于自己的喜好通過VR設備轉換客房風格，體驗VR娛樂項目，例如熱愛森林探險的用戶，可將客房風格轉換為熱帶雨林風格，并體驗熱帶雨林探險活動。

5 結語

綜上所述，在酒店經營設計中應用VR技術，可實現對酒店經營模式的創新、酒店服務方式的優化、VR會議室的打造以及酒店客房的個性化設計。因此，VR技術與酒店相結合的方式有較大的發展前景。同時，我們需要注意的關鍵性問題就是VR技術的成本問題。無論是開發還是應用，都需要突破這個問題。就VR技術對實際生活帶來的便利而言，在酒店經營設計中應用VR技術無疑是完美的行業變革。

參考文獻：

[1]李曉嬋.“互聯網+”背景下的VR技術在酒店體驗營銷的運用研究[J].現代營銷，2018（4）：68.

[2]吳賢賢.VR技術在酒店經營設計中的應用設想[J].旅游縱覽，2016（5）：56-57.

【通聯編輯：唐一東】