信息化旅游管理創新的有效性探究

李錫禹

關鍵詞：信息化;旅游管理;創新

中圖分類號：F59 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）03-0093-01

當前社會是信息化的時代，信息化技術的應用，不僅能夠提升企業工作的精細化程度，還能夠為企業的發展提供科學的發展依據，在信息化的時代背景下，旅游行業必須改變傳統的管理方式，將旅游管理信息化，不斷進行旅游管理方式的創新，依托信息技術手段，收集豐富的旅游資源，合理進行游客信息的歸納與管理，不斷提升旅游管理的質量。

1 旅游管理信息化的意義

（1）有利于提升旅游行業的現代化

當前，信息化已經成為時代發展的主要特征，其在一定程度上影響著旅游業的管理，推動了旅游業的發展與變革，所以在旅游信息中建立旅游管理的信息化管理系統，通過信息化的管理手段，有利于提升旅游業的勞動效率，節約旅游業聘用大量人力資源的成本，不斷對旅游管理模式和方法進行優化，提升旅游業的發展速度。

（2）符合時代發展趨勢

信息化是當前時代發展的主要趨勢，信息技術的高低代表了先進的生產力水平，且信息化水平的提升極大程度上推動了我國科技的發展進步，所以旅游業進行信息化的創新，符合當前時代發展的趨勢，符合當前信息化時代的需求，有利于滿足人們日益增長的物質文化需求，并不斷推進旅游信息化的發展進步，提升旅游行業的管理質量[1]。

（3）豐富旅游市場資源

當前，旅游行業不斷發展進步，其極大程度上滿足了人們日益增長的物質文化需求，所以旅游行業已經成為人們自愿消費的一種活動，信息化旅游管理方式的應用，有利于為旅游企業建立完善的信息系統，有利于豐富旅游市場的資源，創建完善的旅游信息化環境，加強旅游行業的國際化水平，加強國際資本的漏洞，推動經濟全球化的發展步伐。

（4）保證旅游行業的可持續發展

旅游行業在進行信息化技術創新的過程中，有利于為旅游業的發展提供極大的機遇，通過建立高效的旅游信息管理機制，建立完善的旅游信息管理系統，有利于提高旅游業的管理質量，推動旅游行業的不斷發展，促進旅游行業的可持續發展。

2 信息化旅游管理創新

（1）強化旅游行業工作人員的專業素養

旅游行業發展推動了社會的發展進步，但是旅游行業之間的精神也日益激烈，所以在進行旅游管理信息化的情況下，想要進行創新，最重要的就是提升工作人員的專業素養，首先，需要加強旅游工作人員對旅游行為的理解，使其能夠對旅游環境充分把握，以便于對游客進行更好地講解;其次，需要加強工作人員的服務意識，在服務過程中以游客為重，認真負責，提升工作人員的自身素養;最后，需要加強工作人員應用信息化技術的能力，以更好地進行信息化旅游管理創新。

（2）信息化旅游營銷技術

通過信息化旅游營銷技術，能夠加強對旅游區域環境的宣傳，使游客能夠更好把握旅游景區環境，選擇適合自己的旅游景點，所以旅游行業需要利用媒體技術手段，利用網絡進行旅游景點的宣傳，企業需要加強計算機軟件的研究，建立符合旅游特色的網站，在保護旅游景區環境的基礎上樹立具有旅游特色的企業品牌，更好進行營銷手段的創新。

（3）為游客提供信息化服務

通過信息化旅游管理的創新，為游客提供信息化的服務，保證游客能夠通過移動設備進行旅游信息的查詢，隨時展開通信交流，并應用GPS和傳感器等技術，對游客進行定位，為游客提供周到的服務，對旅游過程進行全程記憶，工作人員需要不斷強化信息管理，對旅游環境進行實時監控[2]，以保證游客能夠進行智能化的旅游，為游客提供更加周到與安全的服務。

（4）建立健全旅游管理體系

首先，需要建立完善的地理信息系統，對旅游區域的圖像信息、屬性信息和說明信息進行整理歸納，以保證游客能夠隨時進行各項信息數據的查詢，其次，需要加強圖文數據庫的收集建立，保證能夠根據空間情況進行地理信息的圖文查詢，最后，需要強化旅游管理的硬件水平，保證能夠建立完善的旅游信息化設施系統，為人們提供完整的旅游信息，從而不斷提升旅游業的服務質量。

3 結束語

綜上所述，旅游行業已經成為當前市場經濟發展中重要的組成部分，是推動我國國民經濟水平提升的主要力量，為了使旅游企業更好地適應當前社會環境，就必須不斷進行信息化旅游管理的創新，以不斷提升旅游行業的管理質量，推動旅游行業的發展進步。

參考文獻：

[1] 江東芳.A高校旅游管理專業創新型人才培養與就業創業工作新思路研究[J].絲路視野，2017（18）：21-23.

【通聯編輯：代影】