大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

葉炳垣

【摘? 要】電力營(yíng)銷工作作為電力企業(yè)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)對(duì)國(guó)家社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。隨著電網(wǎng)企業(yè)改革的不斷推進(jìn)以及“大營(yíng)銷”體系的構(gòu)建，對(duì)于電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)以及精益化的程度都有了更高的要求。在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下，如何不斷提升電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析能力和深入挖掘能力，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是工作人員在未來(lái)工作中的著重點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)平臺(tái);電力營(yíng)銷;信息化建設(shè);

電力營(yíng)銷工作因?yàn)樯婕暗诫娏?shù)據(jù)的類型較多，具有一定的復(fù)雜性。除了重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)外，相關(guān)工作人員也要做好數(shù)據(jù)的綜合分析工作，找出各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系以及影響。現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷工作中信息化水平還有待發(fā)展，數(shù)據(jù)分析能力和挖掘能力有待提高，這在很大程度上拉低了營(yíng)銷的工作水平。為了提高營(yíng)銷水平，應(yīng)著力于電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的研究。本文對(duì)針對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行分析，新希望能夠起到借鑒作用。

一、做好大數(shù)據(jù)分析的意義

大數(shù)據(jù)分析分析工作要求相關(guān)工作人員從海量的數(shù)據(jù)中心將數(shù)據(jù)的內(nèi)涵進(jìn)行論述和總結(jié)，在分類整合好數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞褂谜呤种校屍淇梢砸罁?jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。通過(guò)挖掘規(guī)則在數(shù)據(jù)中間建立起某種關(guān)聯(lián)，這也是大數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)存在的價(jià)值意義。數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谔岣邤?shù)據(jù)的利用效率和使用者的科學(xué)決策來(lái)說(shuō)具有重要意義。數(shù)據(jù)挖掘不但提升了效率更是為使用者提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，為其決策提供科學(xué)依據(jù)。將大數(shù)據(jù)融入到電力營(yíng)銷工作中，要做好相應(yīng)量化分析工作為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷打好基礎(chǔ)，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和清理技術(shù)等對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，使數(shù)據(jù)分析結(jié)果更加準(zhǔn)確，也能引導(dǎo)管理人員做出更加準(zhǔn)確判斷。

二、基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)原則

想要讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好的應(yīng)用在電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)當(dāng)中，必須要注意一些建設(shè)原則：

（1）電力營(yíng)銷因其自身的工作性質(zhì)，需要信息化建設(shè)能夠更好的提升電力營(yíng)銷水平以及優(yōu)化服務(wù)。相關(guān)工作人員要依據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際情況和自身發(fā)展特點(diǎn)以及所應(yīng)用的業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行綜合分析，保證所制定的營(yíng)銷方案的科學(xué)性。

（2）先進(jìn)的技術(shù)支持和軟件平臺(tái)的支撐才能構(gòu)建起一個(gè)良好的信息化營(yíng)銷的系統(tǒng)。相關(guān)工作人員必須要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)制定信息化營(yíng)銷系統(tǒng)，保證信息化營(yíng)銷系統(tǒng)的合理性和規(guī)范性。要保證系統(tǒng)間的協(xié)同性，系統(tǒng)間應(yīng)做到數(shù)據(jù)共享，讓其成為一個(gè)整體。

（3）工作人員要保證營(yíng)銷系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行具有安全性和順暢的操作體驗(yàn)感，為電力系統(tǒng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)設(shè)置好系統(tǒng)反問(wèn)權(quán)限，做好數(shù)據(jù)的工作，嚴(yán)禁數(shù)據(jù)外漏或數(shù)據(jù)丟失情況的出現(xiàn)。

三、電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)中電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的方式分析

1.加強(qiáng)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

想要在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)，那么電力企業(yè)就必須確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)具有足夠的安全性以及運(yùn)行平穩(wěn)性，要加強(qiáng)對(duì)于電力數(shù)據(jù)的管理工作。保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性，電力企業(yè)要將安全性維護(hù)工作作為重點(diǎn)工作開展，要嚴(yán)格執(zhí)行信息管理相關(guān)工作，保護(hù)好內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全以及做好平臺(tái)安全的維護(hù)工作，全面提升大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全系數(shù)，降低病毒等安全隱患對(duì)于平臺(tái)系統(tǒng)安全的侵害。同時(shí)工作人員也應(yīng)該樹立安全意識(shí)，明確自身工作職責(zé)所在，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，做好數(shù)據(jù)信息的安全保護(hù)工作，協(xié)力創(chuàng)建完善電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)。

2.構(gòu)建全方位服務(wù)體系

在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的過(guò)程中，工作人員應(yīng)注意根據(jù)發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)信息化建設(shè)體制進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。確立集約化理念為電力營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)性，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，讓營(yíng)銷系統(tǒng)更加合理化、規(guī)范化，對(duì)于不同環(huán)節(jié)的營(yíng)銷找出營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)并對(duì)所得信息進(jìn)行整合，讓信息集中化形成一個(gè)良好的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。通過(guò)遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控和業(yè)務(wù)終端以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，提高信息的共享程度，完善營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整合建立起以營(yíng)銷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的共享系統(tǒng)。

3.優(yōu)化配置好信息數(shù)據(jù)資源

大數(shù)據(jù)平臺(tái)在電力營(yíng)銷工作中占有非常重要的地位，相關(guān)工作人員應(yīng)該把大數(shù)據(jù)平臺(tái)融入到日常的業(yè)務(wù)當(dāng)中，不斷掌握市場(chǎng)中不同類別的電力相關(guān)信息以及明確反饋信息更好的對(duì)整體電力行業(yè)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)籌與分配。所以電力企業(yè)必須要做好大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，優(yōu)化配置好信息數(shù)據(jù)資源，建立起完善的信息平臺(tái)并配備專業(yè)的人士對(duì)其進(jìn)行信息管理，保護(hù)好電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及社會(huì)權(quán)益。

4.建立電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)評(píng)估體系

電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作是指相關(guān)工作人員通過(guò)對(duì)用戶電費(fèi)的上繳水平以及上繳意愿來(lái)對(duì)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷，讓電費(fèi)更加準(zhǔn)確更加及時(shí)的得到回收，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包含用戶的信用記錄以及償債意愿等，工作人員通過(guò)對(duì)此類信息的收集整理來(lái)預(yù)防壞賬情況的發(fā)生，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，讓資金能夠正常回流。

5.加強(qiáng)電力 APP 的應(yīng)用服務(wù)推廣工作

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)APP等使用頻率有了很大增加，因此電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)APP的推廣工作，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力APP的推廣，可以為用戶提供很大的便利，自助繳費(fèi)、實(shí)時(shí)查詢以及在線充值等既節(jié)省了用戶排隊(duì)的時(shí)間提高了效率，同時(shí)也增加用戶體驗(yàn)感，這也是信息化建設(shè)在電力營(yíng)銷工作中的意義所在。

四、大數(shù)據(jù)平臺(tái)在電力營(yíng)銷中所需要的技術(shù)

大數(shù)據(jù)平臺(tái)在電力營(yíng)銷中作為一種新興的事物，對(duì)電力公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)有著非常大的推動(dòng)作用。工作人員要重視大數(shù)據(jù)平臺(tái)在電力運(yùn)營(yíng)中所需要的技術(shù)，保證技術(shù)才能夠保證電力營(yíng)銷的穩(wěn)定運(yùn)行。一般情況下，電力企業(yè)所應(yīng)用的電力大數(shù)據(jù)技術(shù)主要有數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)這四大類。

1.數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)

數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)實(shí)際上是工作人員通過(guò)將大數(shù)據(jù)平臺(tái)中的多個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起，形成一個(gè)全面的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。將來(lái)源不同、特性不同的數(shù)據(jù)集中在一起即數(shù)據(jù)集成工作，工作人員通過(guò)數(shù)據(jù)集成工作構(gòu)建一個(gè)有實(shí)際主體的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)全面的、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)分析技術(shù)

數(shù)據(jù)分析工作是工作人員通過(guò)對(duì)所收集的工作進(jìn)行深入挖掘，分析所得數(shù)據(jù)而對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行判斷，將有使用價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，引導(dǎo)相關(guān)工作人員做好后續(xù)決策等工作，確保營(yíng)銷方案或是服務(wù)對(duì)策的科學(xué)性。

3.數(shù)據(jù)處理技術(shù)

數(shù)據(jù)處理工作由分布式計(jì)算技術(shù)和內(nèi)存技術(shù)技術(shù)以及流處理技術(shù)組成，在完成數(shù)據(jù)儲(chǔ)存工作后，提取數(shù)據(jù)相關(guān)信息并進(jìn)行精準(zhǔn)的計(jì)算工作。

4.數(shù)據(jù)可視化技術(shù)

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)是讓操作人員能夠通過(guò)圖形的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞，更加深入的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了解。數(shù)據(jù)可視化技術(shù)與統(tǒng)計(jì)圖形以及信息可視化等技術(shù)之間有著很大的關(guān)聯(lián)。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用，在當(dāng)今大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段用戶的實(shí)際需求，這就需要電力企業(yè)做好改革工作，努力做到用于對(duì)于電力行業(yè)所提出的更高的要求，讓大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)更好的為用戶提供服務(wù)，提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。

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