電力營銷中電量抄核收作業模式創新研究

王炎彬　信樹青

【摘? 要】近年來，我國社會經濟水平不斷提高，我國城市化、工業化建設進程逐步加快，工農業生產用電以及居民日常生活用電需求持續增加，在極大地促進了我國電力企業迅速發展的同時，也給電力企業電力營銷中的抄核收工作帶來了巨大的挑戰。為確保城市電力用戶的整體權益得到保障，加強電力營銷中抄核收工作志在必行，本文主要就電力營銷中抄核收工作存在的主要問題進行分析，并提出了電力營銷中抄核收工作問題的有效解決措施，望對我國未來電力營銷中的抄核收工作提供相應借鑒。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收工作;分析研究

近年來，我國社會經濟水平不斷提高，經濟的發展需要電力來提供所需的能源，所以，經濟的發展和電力的發展是分不開的。普通的電力供應在某一方面上僅達到了有關電力系統中的最為基礎的條件，所以，為了促進電力企業的不斷發展，電力企業還應當盡力制定較為完善的有關供電、用電的管理制度。但是，由于在當今的社會當中電力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加強電力工作必須加強電力工作中的抄核收工作。

一、電力營銷中抄核收工作的現狀

（一）抄表工作的現狀

通常情況下，工作人員無法保證抄表的精準性，主要表現為漏抄，而其主要原因就是抄表人員的綜合素質欠妥，加之電費的計量方式缺少統一性，最終影響超標的精確性。例如：部分人員以最大需求量為基礎計算電費，導致超標時的數值與月末的示數不一致。如果在實際工作中，抄表人員使用上述的計量方式，就會發生漏抄、錯抄等問題，影響電力營銷的經濟效益。

（二）核算工作的現狀

對于電力用戶與電力企業來說，電費核算直接影響著雙方的經濟利益，當前核算工作中存在的問題主要表現在兩方面：

（1）核算人員的能力有待提升。在核算工作中，工作人員的能力通常無法達到業務所需的水平，所以不能高質量的完成工作，甚至影響核算結果的準確性。

（2）數據核對不準確。受抄表環節的影響或者核算人員的疏忽，使得發票的數據與抄表的數據具有較大的差異性，影響復核工作的效果。

（三）電費回收的現狀

在電力營銷的工作中，電費回收數各項工作的最后一個環節，不僅影響著電力企業的經濟效益，同時還會影響電力行業的整體發展。目前，在電費回收的工作主要存在以下問題：

（1）缺乏信用評估機制。一些大型的用電企業受盈虧狀況、經濟收入、經營效益的影響無法及時繳納電費，但是電力企業未對其進行系統的分析，導致電費無法及時完成回收。

（2）未建立預警機制。由于忽略對用戶信用的評估，無法精準的預測電費回收中存在的風險，最終很可能會形成呆死賬，影響經濟效益[1]。

二、提高電力營銷中抄核收效益的對策

（一）落實工作責任制

在電力企業中，為了保證經濟效益的穩定性，應該加大對抄核收工作的重視，全面落實責任制度，保證工作人員能夠自覺約束自身的行為，高質量的完成的抄核收工作。具體的方式如下：

（1）組建抄表小組。小組主要對各個臺區的實際電量進行超級，將月初7天為工作時限，同時還要加強對該區域中設備、線路的巡查，及時發現其中存在的故障。在抄表的工作日中，應該將數據直接傳輸給核算工作人員，并將電力或者設備故障等問題交由管理中心。

（2）成立核算小組。

該小組的主要工作就是將抄表小組的傳過來的數據進行核算，完成計算、統計與整理等相愛工作，主要包括上卡、審查、核算以及開發票等內容，最后將結果轉交給收費小組。

（3）構建收費小組。通常由三人組成，并做好分工：一人管理網絡繳費，兩人負責上門收費，保證收費單能夠及時傳遞給用戶。

當完成上述工作以后，電力企業需要對業務能力突出的工作小組（人員）進行獎勵，而對工作中存在失誤的人員則要進行適當的批評、懲罰，以便貫徹落實工作責任制度，充分調動工作人員的積極性。

（二）重視核算管理

首先，要全面提高抄核收工作崗位的入職標準，優先選擇思想覺悟高，責任心強并且業務能力較為優秀的工作人員，加大對新職員的培訓力度，從根本上提高抄核收的工作質量，為提高經濟效益提供保證。在實際工作中，需要明確核算工作的核心，將數據波動頻繁、新裝用戶作為核算的重點對象，在滿足用戶用電需求的情況下，全面提高核算工作的質量，更好的維護用戶與電力企業的經濟利益。另外，一旦在核算工作中遇到特殊的現象，如變更數據編碼、營銷系統故障、電價政策變化等，工作人員則要選擇合理、公平的方式，確保復合結果的準確性。在這樣的工作環境，不僅能夠保證電力用戶的基本權益，還能夠提高電力企業的經濟效益，密切雙方的關系，促進我國電力企業的發展。

（三）豐富繳費渠道

在電力企業中，由于需要管理、服務的用戶較多，并且分布的范圍較廣，使得抄核收工作存在很大的難度。在這樣的背景下，要想減少收費人員的工作量，同時提高工作的效率，電力企業需要及時豐富繳費的渠道，充分發揮網絡的作用，如快捷電費支付、網上銀行支付、支付寶支付與微信支付等。通過上述方式，能夠為用戶提供多元化的繳費渠道，滿足用戶的需求，減少繳費所需的時間。但是，由于存在一定數量的老年人，他們無法使用電子繳費渠道完成繳費，所以不能取消窗口繳費的方式，為老年人提供高質量的服務，提高用戶繳費的積極性。

（四）引進現代化技術

智能技術的發展與應用，有效的提高了日常工作的質量與效率，所以可以將引入抄核收的工作中。具體來說，在電力企業中，可以積極引進智能化的遠程抄表系統，并使用該系統對用戶的電量進行監督。同時，還要在電力企業中建立營銷中心，以計算機終端為依托，及時采集不同用戶電表數據，并對所有的數據進行系統的分析。根據分析結果加大對用電數量波動較大用戶的關注，避免偷電等違法用電的不良現象。將遠程抄表系統應用在抄核收的工作中，不僅能夠提高工作效率，還能夠降低人力成本，保證電力企業的經濟收入[2]。

（五）建立風險預警機制

風險預警機制主要是為了能夠保證電力回收工作的質量，具體可以從以下幾方面入手：

（1）創建用戶信譽評估制度。在日常的工作中，應該依據大型企業的經濟效益對其信譽進行評估，并將用電量、用電類型、繳費情況等信息整理為檔案，制定具有針對性的結算方式與回收方式。

（2）創建電費回收預警制度。結合用戶的信譽情況，加強對信譽程度較低用戶的監督，樹立警惕意識，而對于連續拖欠費用的用戶則要實施高度的預警，在必要的情況下停止合作。

結語

綜上所述，在電力企業中，電力營銷中抄核收工作的各項環節存在著嚴重的問題，影響經濟效益與社會效益，因此工作人員應予以重視。在此基礎上，電力營銷工作落實了責任制度，加大了對核算管理工作的重視程度，豐富了繳費渠道，將先進的技術引入工作中，建立了風險預警機制，極大的提高了抄核收工作的經濟效益。所以，在電力影響的工作為了增強經濟效益，可以將文中的解決對策應用在各個工作環節中。

參考文獻：

[1]陳文苑.探討如何提高電力營銷中抄核收效益[J].建材與裝飾，2015，（50）：192-193.

[2]王秋娟，郭淑貞.談電力營銷中如何提高抄核收效益[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2014，（09）：11-12.