基于“語言處方”的醫患信任提升策略研究

孫剛， 李慧騰

醫患關系問題是現代醫學中不容忽視的一個重要問題，良好的醫患關系是醫療活動順利開展的必要基礎。通常醫患間的交往有兩種形式，一種是言語形式的交往，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言形式的交往，包括動作和軀體兩個方面，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。語言是人類思維和交際的主要工具，隨著現代醫學模式的確立，“語言處方”在醫學領域中的價值和地位顯得日益重要和突出，它在建立醫患信任方面起著越來越重要的作用。良好的“語言處方”是治療疾病的良藥，更是和諧醫患關系的現實需要。本文從理論研究及實踐檢驗兩方面，對“語言處方”進行探討，為提升醫生的“語言處方”水平，構建和諧醫患關系提供借鑒和指導。

1 實施“語言處方”的重要性

1.1 實施“語言處方”是解決醫患矛盾的現實需要

當前，我國各種社會矛盾十分尖銳。醫患矛盾作為一種新型的社會矛盾，沖擊著社會的穩定與和諧。醫生和患者交流不當產生的誤解頻繁發生，這不僅加劇醫患關系的緊張度，激發醫患矛盾，同時也成為困擾醫生、阻礙醫學進步的社會詬病[1]。醫患雙方以對抗病魔、恢復健康為共同目標，建立起平等而相互依賴的聯系。其目標的達成，必須依賴兩者默契配合，而良好的語言溝通則是達成目標的基礎。醫患溝通不僅是一種社會現象，也是一門藝術手段，其目的是借助語言的橋梁，使醫患雙方形成良性互動，及時發現病情，尋找最佳醫治手段。……