住院患者應用人文關懷護理理念的效果分析

楊天宇（通訊作者） 楊秀芹

（1 齊齊哈爾工程學院健康與護理系 黑龍江 齊齊哈爾 161005）

（2 濟寧醫學院附屬醫院 山東 濟寧 272000）

人文關懷護理理念是一種新型的護理理念，本研究中，選擇我院100例住院患者，隨機分組，常規護理管理組給予常規護理，人文關懷護理理念組采取人文關懷護理理念，報道如下。

1.資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院2017年2月—2018年8月的100例住院患者，隨機分組，人文關懷護理理念組年齡22～76歲（53.78±2.78）歲，男29例，女21例，護士20名，均是女性。常規護理管理組年齡22～75歲（53.21±2.34）歲，男28例，女22例，護士20名，均是女性。兩組資料具有可比性。

1.2 護理方法

常規護理管理組給予常規護理，人文關懷護理理念組采取人文關懷護理理念。第一方面：（1）針對護士，對護士進行常規集訓，不斷提高醫院護士專業水平。（2）在臨床中按照操作規范展開護理行為，包括常規護理、飲食護理、心理護理、用藥護理等。（3）臨床護理中堅持“以人為本”的原則，管理人員應深入了解護士在工作中和生活中的壓力，采取積極的心理干預措施緩解護士工作壓力，并通過合理的排班制度緩和其工作強度[1]。（4）在護理工作中給予醫院護士充分的發言權，允許其發表意見并尊重其發言。（5）建立相應的獎勵制度，根據患者評價和護士出勤情況予以獎勵，詣在提高護士工作積極性。（6）做好患者心理護理，積極與護士進行溝通，協調患者和護士關系，降低醫患糾紛發生率。第二方面，針對患者，對患者開展心理護理和康復指導，以減輕患者的心理問題，并提高患者對自身疾病的認知和對治療方案的認知，在護理全程充分注重人的社會性和患者的個性化需求。

1.3 觀察指標

比較兩組患者滿意人數；住院患者遵醫評分、護理質量評分；護理前后住院患者焦慮情緒、抑郁情緒；護理差錯發生率。

1.4 統計學處理

采用SPSS18.0軟件進行數據處理，計量資料、計數資料分別行t、χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 滿意人數

人文關懷護理理念組對比常規護理管理組滿意人數更高，P＜0.05，如表1。

表1 兩組滿意人數分析（例）

2.2 住院患者焦慮情緒、抑郁情緒

護理前兩組住院患者焦慮情緒、抑郁情緒接近，差異不顯著（P＞0.05）；護理后人文關懷護理理念組住院患者焦慮情緒、抑郁情緒的改善幅度更大，差異顯著（P＜0.05），見表2。

表2 護理前后住院患者焦慮情緒、抑郁情緒分析（±s）

表2 護理前后住院患者焦慮情緒、抑郁情緒分析（±s）

組別例數時間焦慮情緒抑郁情緒人文關懷護理理念組50護理前66.80±3.4561.57±5.51護理后22.21±1.6625.81±2.55常規護理管理組50護理前66.43±3.5661.35±5.44護理后42.14±2.5638.45±3.78

2.3 住院患者遵醫評分、護理質量評分

人文關懷護理理念組住院患者遵醫評分、護理質量評分更具優勢，差異顯著（P＜0.05），見表3。

表3 兩組住院患者遵醫評分、護理質量評分分析(±s，分)

表3 兩組住院患者遵醫評分、護理質量評分分析(±s，分)

組別例數住院患者遵醫評分護理質量評分人文關懷護理理念組5095.21±2.1395.14±3.21常規護理管理組5087.68±2.1684.21±2.56 t-5.2137.602 P-0.0000.000

2.4 護理差錯發生率

人文關懷護理理念組未發生護理差錯，而常規護理管理組差錯發生5例，發生率為25%，差異顯著（P＜0.05）。

3.討論

住院患者的病情復雜，如果完全按照常規規范操作可能在實際臨床中遇到許多預料之外的問題，因此往往需要根據患者實際情況進行護理工作調整，因此，在住院護理中實施護理人力資源人文關懷護理理念模式具有較大的必要性[2]。人文關懷護理理念模式可在提高醫院護士業務水平的同時給予醫院護士更多的發揮空間，盡可能發揮醫院護士的積極性和主動性，進而有利于提高住院護理的服務質量[3-4]。人文關懷護理理念專注于人性化管理，促進護士在相對寬松的環境中工作，充分激發護士的工作積極性，可減輕患者的負面情緒，促進了護理質量的提高。

本研究中，常規護理管理組給予普通護理，人文關懷護理理念組進行了人文關懷護理理念。數據顯示，人文關懷護理理念組滿意人數、住院患者焦慮情緒、抑郁情緒、住院患者遵醫評分、護理質量評分、護理差錯發生率對比常規護理管理組有優勢，差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，住院患者實施人文關懷護理理念可獲得良好效果，值得臨床護理應用。