大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的創(chuàng)建

王旭強(qiáng)

摘要：財(cái)務(wù)共享中心是大型企業(yè)全球化發(fā)展的重要舉措，它對(duì)大型企業(yè)的作用不可小覷。本文主要闡述了財(cái)務(wù)共享中心的基本信息以及建立過程中的困難與解決措施，從多方位解釋了共享中心的重要性。

關(guān)鍵詞：大型企業(yè);財(cái)務(wù)共享;難點(diǎn);措施

大型企業(yè)的發(fā)展離不開先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)系統(tǒng)的支持。企業(yè)要想向全球化發(fā)展，必須具備創(chuàng)新能力，能夠適應(yīng)時(shí)代的變化，時(shí)刻走在時(shí)代的前端。財(cái)務(wù)共享管理就是一個(gè)具備創(chuàng)新意識(shí)的新型財(cái)務(wù)管理模式，其在國內(nèi)外企業(yè)中深受歡迎。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概況

20世紀(jì)80年代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始在國外盛行，它是一種新興的財(cái)務(wù)管理方式。全球迅猛發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，集中化管理方式成為一種趨勢(shì)，它不僅能夠減少企業(yè)管理成本而且能夠有效地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是這樣一個(gè)集中化管理的運(yùn)用。財(cái)務(wù)管理為主體，它的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的不同子系統(tǒng)以及不同的分支機(jī)構(gòu)。目前，金融、通訊等領(lǐng)域的大型企業(yè)已經(jīng)建立了很多這樣的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)的利益最大化并且有益于大型企業(yè)的未來發(fā)展與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

二、建立財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)

（一）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

一個(gè)大型企業(yè)包含數(shù)十個(gè)中小型子公司甚至數(shù)百個(gè)，如果仍然實(shí)行非集中化管理模式，必定會(huì)增加人員成本以及子公司與集團(tuán)內(nèi)部溝通交流的耗時(shí)以及路途成本。集中化管理財(cái)務(wù)在這方面能夠縮減人員，減少不必要的人員浪費(fèi)以及工資獎(jiǎng)勵(lì)成本。此外，集中化管理，采用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)能夠使得公司在第一時(shí)間掌握分管的各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)以及財(cái)務(wù)狀況，面對(duì)突發(fā)狀況或者企業(yè)內(nèi)部疏忽等問題能夠及時(shí)補(bǔ)救，從這個(gè)角度看，財(cái)務(wù)共享中心的建立對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)都帶來好處，使得集團(tuán)支付成本與人工成本大大降低。

（二）規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式

未使用集中化財(cái)務(wù)管理模式時(shí)，大型企業(yè)中各個(gè)分支比較分散，相互之間相對(duì)獨(dú)立，來往都僅僅是業(yè)務(wù)上的必要溝通，但是實(shí)際上仍然屬于獨(dú)立的個(gè)體，在某種程度上與公司處于脫節(jié)狀態(tài)。內(nèi)部財(cái)務(wù)管理也僅僅是內(nèi)部人員審核匯總，沒有嚴(yán)格的證據(jù)，所以企業(yè)內(nèi)部舞弊事件時(shí)有發(fā)生，并且很難控制。建立財(cái)務(wù)共享中心能夠有效地解決這些弊端，共享平臺(tái)實(shí)行公開公正的方式，集團(tuán)總部能夠查到任何機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)情況，使得財(cái)務(wù)中弄虛作假行為逐漸消退。此外，該中心制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，每一筆財(cái)務(wù)流程均需要通過該系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)審核，使得企業(yè)的子公司與企業(yè)職工嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度，有效地提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率且規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。更重要的是將子公司與集團(tuán)緊密聯(lián)系在一起，不再處于脫節(jié)狀態(tài)，有利于集團(tuán)全方位把控全局，從整體上提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

大型企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)常會(huì)收購比自己能力差的公司，用來拓寬自身業(yè)務(wù)，穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)走在世界的最前端。那么在收購子公司或者拓寬新業(yè)務(wù)的同時(shí)，采用集中化管理模式的財(cái)務(wù)共享中心又一次起到關(guān)鍵性作用。開始接手新領(lǐng)域使用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)能夠迅速掌握新公司的財(cái)務(wù)狀況，并且通過共享平臺(tái)的輔助功能完成子公司的接手工作，集團(tuán)財(cái)務(wù)人員只需要將精力集中于其他核心業(yè)務(wù)，縮減人員，并能夠更好的安排新公司員工進(jìn)入集團(tuán)內(nèi)部的新崗位上，提高工作效率。同時(shí)，管理部門領(lǐng)導(dǎo)能夠通過共享的信息制定出最佳方案來管理新子公司，這樣不僅提高了制定策略的效率，而且提高了制定策略的質(zhì)量，極大地促進(jìn)了企業(yè)更高層次的發(fā)展。與中小型企業(yè)相比，建立財(cái)務(wù)共享中心提高了企業(yè)運(yùn)作效率并且極大地降低了成本。與企業(yè)類型相當(dāng)?shù)钠渌笮推髽I(yè)相比較，高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的提出與實(shí)施促進(jìn)了該企業(yè)的全球化發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)了企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。

三、建立財(cái)務(wù)共享中心過程存在的問題

（一）思維轉(zhuǎn)換與工作方式的變更

從管理者思維出發(fā)，采用新型技術(shù)來管理整個(gè)集團(tuán)，管理者的思維變化起著決定性的作用，一旦采用共享中心來管理財(cái)務(wù)，集團(tuán)所有的資金賬目均通過該中心，這勢(shì)必導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部管理人員的組織分配與管理架構(gòu)的變化。對(duì)于個(gè)人而言，其工作職責(zé)也發(fā)生很大的變化。如果企業(yè)內(nèi)部沒能達(dá)成改革共識(shí)，不支持集中管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)，那么共享中心的建立并沒有意義。所以這就要求集團(tuán)核心人員能夠以積極地態(tài)度來對(duì)待建立共享中心的事，并且領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極倡導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督，積極實(shí)踐新的規(guī)章制度。管理層擰成一股繩，這對(duì)下級(jí)部門以及員工都是很好的表率，一個(gè)企業(yè)具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，那么它離成功就更近一步。此外，實(shí)踐全新的管理方式如果不能全面貫徹，這無疑是對(duì)共享中心的再一次打擊。

從員工工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，共享中心的建立更是對(duì)企業(yè)的一大考驗(yàn)。當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，工作人員一旦適應(yīng)了一份工作，很難進(jìn)行改變，大部分工種都是獨(dú)立的崗位，改變自己習(xí)慣的方式并接受變動(dòng)較大的工作方式對(duì)現(xiàn)有的工作人員來說是一種挑戰(zhàn)。喜歡接受挑戰(zhàn)的員工更容易適應(yīng)這樣的變動(dòng)，而那些思想較固定的人員會(huì)不適應(yīng)這樣的變化。而且企業(yè)中跳槽等實(shí)例經(jīng)常發(fā)生，員工穩(wěn)定性本來就很差，且財(cái)務(wù)共享中心對(duì)很多企業(yè)來說仍然處于摸索階段，業(yè)務(wù)接手與人員培訓(xùn)等還不完善，這更引起員工的負(fù)面情緒并降低員工對(duì)共享中心的信任度。在全新管理方式未及時(shí)轉(zhuǎn)變、培訓(xùn)及宣貫不到位的情況下，推行共享中心不僅可能使員工人心不集中，并且有可能會(huì)造成人才流失以及人才儲(chǔ)備的嚴(yán)峻性。

（二）使用耗時(shí)，降低了共享中心的運(yùn)作效率

財(cái)務(wù)集中管理關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)的流通與組織重構(gòu)，這是一項(xiàng)大工程。而共享中心仍然處于摸索階段，對(duì)其業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，更不能全面了解中心的運(yùn)作情況，這就導(dǎo)致公司需要消耗較長(zhǎng)時(shí)間來進(jìn)行調(diào)整并熟悉本職工作。此外，沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)化流程，在采用共享中心時(shí)會(huì)出現(xiàn)一系列不必要的麻煩，系統(tǒng)搭建跟不上企業(yè)發(fā)展的問題等都會(huì)影響集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)。此外，管理者共享意識(shí)薄弱，沒有高度重視數(shù)據(jù)共享在企業(yè)管理中的積極作用，導(dǎo)致共享中心的運(yùn)作效率降低。

（三）共享系統(tǒng)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)增加

數(shù)字信息化服務(wù)是財(cái)務(wù)共享中心建立的基礎(chǔ)，隨之而來的信息安全問題成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)包含著一個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有的信息，包括業(yè)務(wù)往來、客戶信息以及集團(tuán)的保密政策等，數(shù)據(jù)共享安全性不能保證將導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，這是集團(tuán)發(fā)展的最大威脅。所以全方位考慮風(fēng)險(xiǎn)問題極其重要。

四、建立財(cái)務(wù)共享中心的有效措施

（一）確定正確的市場(chǎng)定位

大型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都是全球化的發(fā)展，故它的前提是在維持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定的同時(shí)完善集團(tuán)總部的集中管理。所以共享中心的建立必須具有合適的定位，這同時(shí)要求管理者制定更加完善的管理制度與經(jīng)營(yíng)模式。能夠充分考慮到各部分公司的管理模式調(diào)整，并使得子公司與集團(tuán)之間緊密配合，協(xié)同合作。此外，大型公司的戰(zhàn)略調(diào)整受到市場(chǎng)環(huán)境以及國內(nèi)外環(huán)境的影響，故確定定位時(shí)還應(yīng)考慮到這些外部因素，找到最佳的經(jīng)營(yíng)模式。

（二）健全組織架構(gòu)與中心規(guī)劃

大型企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以建立財(cái)務(wù)共享中心之前必須對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃。規(guī)劃主要圍繞組織結(jié)構(gòu)變化與其對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)構(gòu)建，并結(jié)合實(shí)際情況不斷進(jìn)行優(yōu)化改革。最后根據(jù)優(yōu)化后的規(guī)劃內(nèi)容建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提高企業(yè)集中管理的信息化進(jìn)程。此外，在健全組織架構(gòu)與完善中心規(guī)劃后應(yīng)該提前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工與管理者能夠盡快熟悉自己的職責(zé)，為集團(tuán)以后的發(fā)展做鋪墊。

（三）控制中心風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)問題不能及時(shí)解決，共享中心的建立將成為紙上談兵。信息化時(shí)代依賴于計(jì)算機(jī)的便捷管理方式。但是其存在的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻進(jìn)行著人們風(fēng)險(xiǎn)的危害。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑是企業(yè)需要對(duì)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)與更新，并且建立相應(yīng)的監(jiān)督模塊，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常現(xiàn)象與數(shù)據(jù)漏洞等。除了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)外，管理中心也存在其他的風(fēng)險(xiǎn)，例如管理者不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的人員風(fēng)險(xiǎn)。從這方面考慮，企業(yè)應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)，對(duì)保密的大數(shù)據(jù)應(yīng)該設(shè)立完整的措施，避免人員疏忽。同時(shí)，應(yīng)該加大對(duì)員工的集中培訓(xùn)與素質(zhì)拓展，建立更好的共享服務(wù)中心。

五、總結(jié)

無論采取怎樣的管理模式，只要與企業(yè)整體目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念就是好的管理模式。管理本身是一項(xiàng)龐大的工程，而實(shí)現(xiàn)共享中心的正常運(yùn)作離不開企業(yè)所有人員的共同努力。不僅需要具備優(yōu)秀的技術(shù)能力而且還需具有努力創(chuàng)新的精神。財(cái)務(wù)部門掌握著企業(yè)內(nèi)部的核心，它決定著企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的建立將有效地提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，促進(jìn)集團(tuán)的全球化發(fā)展。

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